มีรายงานมากมายเกี่ยวกับ Microsoft Teams ที่ไม่ทำงาน แท็บเล็ตซัมซุง. แอปอาจไม่สามารถเปิด ค้าง และขัดข้อง ผู้ใช้ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของตน หรือได้รับรหัสข้อผิดพลาดทุกประเภท โดยคำนึงถึงผู้ใช้จำนวนมากที่บ่นเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าว เราจึงตัดสินใจสร้างคู่มือนี้ มาดูกันว่าคุณจะแก้ไขปัญหา Teams ทั่วไปบนแท็บเล็ต Samsung ได้อย่างไร
วิธีแก้ไขปัญหา Teams บนแท็บเล็ต Samsung
อัปเดตแอปและเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ Android ของคุณ
นั่นคือสิ่งแรกที่คุณควรทำเมื่อคุณสังเกตเห็นว่า Teams ไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้ เปิดแอป Play Store ค้นหา Teams แล้วกด อัปเดต ปุ่มเพื่อติดตั้งแอปเวอร์ชันใหม่ล่าสุด
หากต้องการอัปเดตแท็บเล็ต ให้ไปที่ การตั้งค่า และเลือก ทั่วไป. จากนั้นแตะ เกี่ยวกับแท็บเล็ต และเลือก อัพเดตซอฟต์แวร์. แตะ อัปเดต เพื่อติดตั้งระบบปฏิบัติการ Android เวอร์ชันล่าสุดสำหรับรุ่นแท็บเล็ตของคุณ
ล้างแคชของแอป
การล้างแอปสามารถช่วยคุณแก้ไขรายการข้อบกพร่องที่ยาวเหยียดได้ ไฟล์ชั่วคราวที่เก็บไว้ในโฟลเดอร์แคชของคุณบางครั้งอาจรบกวนแอป
- นำทางไปยัง การตั้งค่า, เลือก แอปพลิเคชั่น, แล้วก็ จัดการแอปพลิเคชัน.
- เลือก Teams จากรายการแอพ แล้วแตะ พื้นที่จัดเก็บ.
- จากนั้นแตะ ล้างแคช ปุ่มและเปิดแอปอีกครั้ง
- ตรวจสอบว่าคุณสังเกตเห็นการปรับปรุงหรือไม่
เมื่อพูดถึงพื้นที่เก็บข้อมูลของแท็บเล็ต คุณต้องแน่ใจว่าคุณมีพื้นที่เพียงพอ เพิ่มพื้นที่ว่างในกรณีที่พื้นที่จัดเก็บของคุณใกล้หมด หากปัญหายังคงอยู่ ให้ออกจากระบบบัญชีของคุณ รีสตาร์ทแท็บเล็ตแล้วเปิด Teams อีกครั้ง
ให้สิทธิ์แก่ทีมอย่างเต็มที่
ผู้ใช้จำนวนหนึ่งสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยให้สิทธิ์ Teams เต็มรูปแบบในการเข้าถึงและใช้คุณลักษณะของแท็บเล็ต ไปที่ การจัดการแอพเลือกทีมและเลือก ให้สิทธิ์ทั้งหมดแก่แอป.
แก้ไขการตั้งค่าแอป MS Authenticator
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Teams บนแท็บเล็ต Samsung ได้ วิธีแก้ไขปัญหาด้านล่างจะช่วยคุณแก้ไขปัญหา
ปิดใช้งานข้อมูลการใช้งาน
ผู้ใช้รายอื่นแก้ปัญหานี้ด้วยการปิดใช้งานการใช้ข้อมูลสำหรับแอป Authenticator ระหว่างการลงชื่อเข้าใช้ เปิดแอป MS Authenticator ไปที่ การตั้งค่า และปิด ข้อมูลการใช้งาน.
ปิดการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่
หรือคุณสามารถปิดใช้งานการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ได้
- เปิดแอป Microsoft Authorization
- แตะ เมนู และเลือก การตั้งค่า.
- ค้นหาตัวเลือกที่ระบุว่า อยู่ในระบบบัญชีที่ทำงานหรือโรงเรียนของ Microsoft เสมอ.
- จากนั้น dการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ที่ใช้ได้. ในลักษณะนี้ Teams จะสามารถดึงข้อมูลบัญชีงาน Microsoft ของคุณได้
เปลี่ยนการตั้งค่า MFA
คุณสามารถเปลี่ยนค่ากำหนด MFA ของคุณเป็นการรับข้อความเท่านั้น แทนที่จะใช้แอป Authenticator
ในทางกลับกัน ผู้ใช้รายอื่นต้องถอนการติดตั้งแอป Authenticator อย่างสมบูรณ์เพื่อแก้ไขปัญหานี้ หากคุณทำเช่นนั้น อย่าลืมล้างแคชหลังจากที่คุณลบแอปออก
ปิดแอปพื้นหลัง
เพื่อป้องกันความขัดแย้งของแอป ให้หลีกเลี่ยงการเรียกใช้หลายแอปในเบื้องหลัง ทีมใช้ทรัพยากรจำนวนมากในระหว่างการประชุมทางวิดีโอ และอาจทำให้แท็บเล็ตของคุณทำงานช้ากว่าปกติหรือไม่ตอบสนอง กล่าวคือ ปิดแอปพื้นหลังทั้งหมดเมื่อใช้ Teams
ออกจากแอปพลิเคชัน Office 365 ทั้งหมดบนอุปกรณ์ของคุณ ปิดการใช้งานตัวจัดการอุปกรณ์มือถือและโปรแกรมป้องกันไวรัส จากนั้นเริ่มแอป Teams อีกครั้งเพื่อทดสอบผลลัพธ์
ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ
หากมีอุปกรณ์หลายเครื่องที่ใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายเดียวกัน ให้ยกเลิกการเชื่อมต่อและตรวจสอบว่า Teams ทำงานอย่างถูกต้องบนแท็บเล็ต Samsung ของคุณหรือไม่ การมีอุปกรณ์เชื่อมต่อเครือข่ายมากเกินไปอาจทำให้เกิดปัญหาแบนด์วิดท์
เมื่อเข้าร่วมการประชุมทางวิดีโอของ Teams บนแท็บเล็ตของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอุปกรณ์อื่นใดกำลังสตรีมเนื้อหาวิดีโอ หรือใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายอื่น หากเป็นไปได้
คุณยังสามารถรีเซ็ตการเชื่อมต่อของคุณได้ นำทางไปยัง การตั้งค่า, เลือก เครือข่ายและอินเทอร์เน็ตแล้วแตะปุ่มเมนู จากนั้นไปที่ รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย แล้วแตะ คืนค่าการตั้งค่า.
หากไม่ได้ผล ให้ถอดสายไฟของเราเตอร์ออก รอสองนาทีแล้วเปิดเครื่องอีกครั้ง
ติดตั้งทีมใหม่
หากคุณยังไม่สามารถใช้แอป Teams ได้อย่างถูกต้อง ให้ถอนการติดตั้งแอป รีสตาร์ทแท็บเล็ตของคุณและติดตั้ง Teams อีกครั้ง หวังว่าการติดตั้งสำเนาใหม่ของแอพจะช่วยแก้ปัญหาของคุณได้
บทสรุป
หาก Teams ทำงานไม่ถูกต้องบนแท็บเล็ต Samsung ของคุณ ให้ล้างแคชและอัปเดตแอป หากคุณประสบปัญหาในการเข้าสู่ระบบ ให้ปิดใช้งานการใช้ข้อมูลและการเพิ่มประสิทธิภาพแบตเตอรี่ในแอป MS Authenticator
โซลูชันเหล่านี้ช่วยคุณแก้ปัญหาแอป Teams ของคุณหรือไม่ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง