สุดยอดคู่มือการแก้ไขปัญหา iPhone ที่พบบ่อยที่สุด

พูดง่ายๆ คือ บางครั้ง iPhone ของคุณไม่ทำงานอย่างที่คุณคาดหวัง หรือไม่ทำงานเลย มักจะมีการแก้ไขเล็กๆ น้อยๆ ง่ายๆ ที่คุณทำได้ บ่อยครั้งที่ปัญหาร้ายแรงที่ต้องได้รับการแก้ไขอย่างมืออาชีพ หาก iPhone ของคุณใช้งานไม่ได้ นี่คือบทสรุปของขั้นตอนพื้นฐานที่สุดที่คุณสามารถทำได้

ที่เกี่ยวข้อง: วิธีป้องกันไม่ให้แบตเตอรี่หมด เคล็ดลับ 13 ข้อเพื่อการมีชีวิตอยู่ต่อไป

รีสตาร์ทแอปที่มีปัญหา

แอพอาจสับสนและไม่ประพฤติตามที่ควร ตัวอย่างเช่น ใน iPad ของฉัน บางครั้งแอพ Weather Channel จะอัปเดตล้มเหลว โดยยังคงแสดงอุณหภูมิและการพยากรณ์จากครั้งล่าสุดที่ฉันใช้ก่อนหน้านี้หลายชั่วโมง วิธีแก้ไขง่ายๆ คือ ออกจากแอปแล้วเริ่มใหม่อีกครั้ง แตะสองครั้งที่ปุ่มโฮมเพื่อเปิดภาพหมุนของแอปที่กำลังทำงาน จากนั้นเลื่อนขึ้นบนแอปที่มีปัญหาเพื่อออกจากแอป จากนั้นแตะไอคอนแอปเพื่อรีสตาร์ท หากคุณมีปัญหากับแอพอย่างต่อเนื่อง ลองตรวจสอบคำแนะนำของเราสำหรับ จะทำอย่างไรเมื่อ iPhone ของคุณค้าง. นอกจากนี้คุณยังสามารถ แชทสดกับฝ่ายสนับสนุนของ Apple สำหรับปัญหาใด ๆ ที่คุณพบ

รีสตาร์ท iPhone ของคุณ

เช่นเดียวกับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป บางครั้ง iPhone ของคุณอาจหยุดทำงานอย่างถูกต้อง และเช่นเดียวกับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป สิ่งแรกที่คุณควรลองคือรีสตาร์ท iPhone ของคุณ กดปุ่มพัก/ปลุกค้างไว้จนกว่าคุณจะได้รับข้อความถามว่าคุณต้องการปิดเครื่องหรือไม่ เลื่อนปุ่มเพื่อยืนยันว่าต้องการทำเช่นนั้น จะใช้เวลาสักครู่เพื่อปิดเครื่อง เมื่อเสร็จแล้ว ให้กดปุ่มพัก/ปลุกค้างไว้ชั่วครู่ตามปกติเพื่อเปิดเครื่อง iPhone ของคุณ

“บังคับให้รีสตาร์ท” iPhone ของคุณ

iPhone เครื่องแรกที่ฉันแช่แข็งไว้ไม่กี่วันหลังจากที่ได้รับมา ไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสหรือกดใดๆ แต่เมื่อเป็นผู้ใช้ Mac มาหลายปีแล้ว ฉันรู้สึกว่ามันเป็นเพียงเรื่องของการบังคับให้รีสตาร์ท หาก iPhone ของคุณค้างและไม่ตอบสนอง ให้กดปุ่มพัก/ปลุกและปุ่มโฮมค้างไว้จนกว่า iPhone ของคุณจะปิดแล้วรีสตาร์ท (แน่นอนว่าสิ่งแรกที่ต้องทำเมื่อ iPhone ของคุณไม่ตอบสนองคือต้องแน่ใจว่าชาร์จแบตเตอรี่แล้วโดยเสียบปลั๊กไว้ครึ่งชั่วโมงแล้วลองอีกครั้ง)

เชื่อมต่อกับ iTunes หาก iPhone ของคุณติดค้างระหว่างการเริ่มต้นระบบ

หากคุณรีสตาร์ท iPhone และค้างระหว่างกระบวนการ โดยมีโลโก้ Apple อยู่บนหน้าจอสำหรับ a เป็นเวลานาน คุณจะต้องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปที่ติดตั้งและบูตซอฟต์แวร์ iTunes ฟรี ขึ้น. เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ให้ทำการบังคับรีสตาร์ทตามที่อธิบายไว้ข้างต้น อย่างไรก็ตาม อย่าปล่อยปุ่มสลีป/ปลุกและโฮมเมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple ให้รอจนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอโหมดการกู้คืนแทน จากนั้นเลือกตัวเลือกอัปเดต แล้ว iTunes จะพยายามติดตั้ง iOS ใหม่ แต่ไม่ลบข้อมูลของคุณ หากใช้เวลานานกว่า 15 นาที คุณอาจต้องลองอีกครั้งเพื่อบังคับรีสตาร์ทขณะเชื่อมต่อกับ iTunes

ดาวน์โหลด iOS เวอร์ชันล่าสุด

ขั้นตอนพื้นฐานที่สำคัญอีกประการหนึ่งหาก iPhone ของคุณทำงานผิดปกติคือการดาวน์โหลด iOS เวอร์ชันล่าสุด บางครั้งพฤติกรรมที่คุณเห็นเป็นปัญหาที่ทราบแล้ว และ Apple จะออกวิธีแก้ไข ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์ หากมีการออกการอัปเดต คุณจะเห็นข้อบ่งชี้ว่ามีการอัปเดต

รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด

หาก iPhone ของคุณช้าและ/หรือดูเหมือนว่าจะมีปัญหาหลายอย่าง อีกทางเลือกหนึ่งคือรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด การดำเนินการนี้จะล้างการตั้งค่าทั้งหมด ดังนั้นจึงกำจัดสิ่งที่อาจเป็นปัญหาได้ แต่จะเก็บข้อมูลของคุณไว้

รีเซ็ตและกู้คืนจากข้อมูลสำรอง

ในสถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุด หากไม่มีสิ่งใดใช้งานได้และ iPhone ของคุณใช้งานไม่ได้ คุณอาจต้องรีเซ็ต iPhone เป็นการตั้งค่าจากโรงงานแล้วกู้คืนจากข้อมูลสำรอง (นี่คือวิธีสำรองข้อมูล iPhone ของคุณ). ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าคุณมีข้อมูลสำรองปัจจุบันหรือไม่โดยไปที่การตั้งค่า > iCloud > ที่เก็บข้อมูล > จัดการที่เก็บข้อมูล จากนั้นแตะอุปกรณ์ที่อยู่ในรายการสำรองเพื่อดูวันที่สำรองข้อมูลล่าสุดของคุณ หวังว่าคงเป็นปัจจุบันพอสมควร จากนั้นไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต แล้วแตะ "ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด" จากนั้นไปที่ "เลือกข้อมูลสำรอง" และเลือกจากรายการข้อมูลสำรองที่มีอยู่ใน iCloud

เปิดโหมดเครื่องบินเมื่อการเชื่อมต่อล้มเหลว

บางครั้ง iPhone ของคุณจะล้มเหลวในการเชื่อมต่อกับบริการข้อมูลเซลลูลาร์หรือเราเตอร์ Wi-Fi บ่อยครั้งการแก้ไขนำไปสู่การเปิดโหมดเครื่องบินเป็นเวลา 30 วินาทีเพื่อยกเลิกการเชื่อมต่อจากบริการไร้สายแล้วปิด นี่จะทำให้ iPhone ของคุณลืมการเชื่อมต่อครั้งก่อนและทำการเชื่อมต่อใหม่ หากต้องการเปิดโหมดเครื่องบิน ให้เลื่อนแผงควบคุมขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอหลักแล้วแตะไอคอนเครื่องบิน คุณสามารถลองถอดแล้วใส่ซิมการ์ดของ iPhone กลับเข้าไปใหม่

ลอง "ลืมเครือข่ายนี้" สำหรับปัญหา Wi-Fi

หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับ Wi-Fi และการสลับโหมดเครื่องบินไม่ทำงาน ให้ไปที่การตั้งค่า > Wi-Fi แล้วเลือกเครือข่ายที่ต้องการ จากนั้นแตะลืมเครือข่ายนี้ จากนั้นลองเชื่อมต่อใหม่และลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

ลอง "ต่ออายุสัญญาเช่า" สำหรับปัญหา Wi-Fi

โดยปกติแล้ว คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปของฉันไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้อย่างน้อยสองครั้งต่อวัน แต่ฉันสามารถทำงานได้อีกครั้งในทันทีโดยต่ออายุหมายเลข IP ที่กำหนดให้กับคอมพิวเตอร์ คุณสามารถต่ออายุสัญญาเช่าบน iPhone ของคุณได้ ไปที่การตั้งค่า > Wi-Fi แล้วแตะ "i" ทางด้านขวาของชื่อเครือข่ายที่คุณเชื่อมต่อ จากนั้นแตะ ต่ออายุสัญญาเช่า

รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

อีกทางเลือกหนึ่งหากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อคือลองรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย วิธีนี้จะรีเซ็ตเครือข่าย Wi-Fi และรหัสผ่านและการตั้งค่าเครือข่ายมือถือของคุณ (รวมถึงการตั้งค่า VPN และ APN) ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ตรวจสอบการใช้งานแบตเตอรี่หากคุณใช้แบตเตอรี่หมดมากเกินไป

หากแบตเตอรี่ของคุณหมดเร็วกว่าปกติ มีสองสิ่งที่ควรลอง ขั้นตอนแรกง่ายๆ คือรีสตาร์ท iPhone ซึ่งมักจะแก้ปัญหาได้ ขั้นตอนต่อไปคือไปที่การตั้งค่า > แบตเตอรี่ เพื่อดูรายละเอียดว่าแอปใดใช้แบตเตอรี่ของคุณ ไม่เพียงแต่แสดงแอปที่คุณใช้งานอยู่เท่านั้น แต่ยังแสดงพลังงานที่แอปที่ใช้แบตเตอรี่ของคุณในพื้นหลังระบายพลังงานออกไปด้วย หากแอปใช้พลังงานมากในพื้นหลัง คุณอาจต้องการปิด "การรีเฟรชแอปพื้นหลัง" โดย ไปที่ ทั่วไป > รีเฟรชแอปพื้นหลัง และปิดคุณสมบัตินี้ หรือโดยการปิดเฉพาะ แอพ ในกรณีร้ายแรง คุณอาจต้องการลองรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด หรือแม้แต่ทำการรีเซ็ตและกู้คืน