Windows 10 sonbahar güncellemesi, önemli kullanıcıların dosyaları sistemlerinden silindikten sonra Microsoft tarafından durduruldu
Çok sayıda kişi, en son Windows güncellemesini indirdikten hemen sonra dosyalarını kaybetmekten şikayet ettikten sonra, Microsoft dağıtımını duraklatmaya karar verdi. Görünüşe göre kullanıcılar, Windows 10 Ekim 2018 güncellemesini (sürüm 1809) indirdikten sonra belgelerini, müziklerini, fotoğraflarını ve tüm klasörlerini kaybetti. Microsoft ayrıca insanlardan cihazlarını mümkün olduğunca az kullanmalarını istedi:[1]
Güncellemeleri manuel olarak kontrol ettiyseniz ve güncellemeden sonra eksik dosyalarla ilgili bir sorununuz olduğunu düşünüyorsanız, lütfen etkilenen cihazı kullanımınızı en aza indirin.
Bütün bunlar, insanların çeşitli forumlarda şikayetlerini ifade etmeye başlamasıyla başladı.[2] Onlara göre, sistem dışı çeşitli klasörlerdeki dosyalarının silindiğini keşfettiler. Bu kullanıcı da dahil olmak üzere en az 470 kişi bu sorunlar hakkında rapor verdi:
Dün gece 1809'a güncelledim ve her şey sorunsuz gitti, ancak daha sonra Belgeler'deki tüm dosyalarımın silindiğini görüyorum. Gitmiş. puf. Bu, birçok önemli belgeyi ve finansal bilgiyi içeriyordu.
Ne yazık ki, Windows'un bu güncellemenin neden bu sorunlara yol açtığına ve ne zaman düzeltileceğine dair bir açıklaması yok. Şirket, dosyaları Belgeler klasöründen kaldırılmışsa, kişileri desteğe başvurmaya teşvik eder. Aksi takdirde, güncelleme herhangi bir hasara neden olmamıştır.
Windows güncellemeleriyle ilgili ilk sorun değil
Windows Insider Programının başkanı Dona Sarkar şunları söyledi:[3] Microsoft desteğinin etkilenen müşteriler için çözümleri olduğu tweetlerinde. Bu nedenle insanların destek hattına başvurmaları önerildi. 1809 Windows güncellemesi artık manuel olarak indirilemiyor
Ne yazık ki, daha fazla araştırıldığında, Windows güncelleme sorunları 2015'te ortaya çıktı. Ancak, en son Windows 10 güncellemesi en çok ilgiyi gördü. Windows 10 Nisan 2018 güncellemesini indiren kullanıcıların %50'den fazlası sorunlar hakkında rapor verdi.[4]
Windows 10 güncelleme sürüm 1809'dan sonra dosyalarınızı kurtarmanın yolları
Bu hata nedeniyle, birçok kişi finansal belgeler de dahil olmak üzere önemli dosyalarını kaybetti. Microsoft bu güncelleştirmeyi askıya aldı ancak herhangi bir açıklama veya düzeltme yok. Daha önce de belirtildiği gibi, Microsoft çalışanları, müşterilerin silinen verileri fark ettikten hemen sonra destek hattıyla iletişime geçmesini teşvik eder.
Bir kullanıcıya göre, Microsoft desteği, mağdurlara 1809 yükseltmesinden önce bir geri yükleme noktası oluşturulmasını gerektiren Sistem Geri Yükleme'yi kullanmalarını öneriyor.[5] Ancak, silinen dosyalarınızın en azından bir kısmını bulup kurtarmak için Microsoft desteğine başvurmadan önce veri kurtarma yazılımını kullanmayı da deneyebilirsiniz. Ancak, dünya çapında etkilenen yüzlerce kullanıcı var, bu nedenle bu yöntemin her biri için yardımcı olacağını garanti edemeyiz.[6]