Microsoft Surface Book, çeşitli şekillerde kullanabileceğiniz üretkenlik odaklı bir cihazdır. Yapabilirsiniz karmaşık Excel elektronik tablolarını düzenleyin, Teams görüntülü toplantılarına katılın veya Netflix izle. En iyi yanı, dokunmatik ekran hareketleriyle farklı programlar arasında gezinebilmenizdir. Tek sorun, dokunmatik ekran işlevinin çalışmamasıdır. Lafı fazla uzatmadan Surface Book, Surface Book 2 ve Surface Book 3 cihazlarında sorunu nasıl çözebileceğinizi tartışalım.
Surface Book Dokunmatik Ekranınız Çalışmayı Durdurduğunda Ne Yapmalı?
Microsoft Surface Diagnostic Toolkit'i çalıştırın
Microsoft'un Surface Book sorunlarınızı otomatik olarak düzeltmek için kullanabileceğiniz özel bir tanılama araç takımına sahip olduğunu biliyor muydunuz? Araç, dokunmatik ekran ve parlaklık hataları.
Yapabilirsiniz Surface Diagnostic Toolkit'i indirin Microsoft'tan. Aracı yükleyin, yürütülebilir dosyayı çalıştırın ve dokunmatik ekran sorunlarınızı tanılamak ve düzeltmek için ekrandaki adımları izleyin. Onarım işlemi 15 dakikadan fazla sürmemelidir.
Bu arada, Surface Book cihazınız bir kuruluş tarafından yönetiliyorsa ve Surface Diagnostic Toolkit'i yükleyemiyorsanız daha fazla yardım için BT yöneticinizle iletişime geçin.
İşletim Sisteminizi, Sürücülerinizi ve Belleniminizi Güncelleyin
Surface cihazlarınızda en son Windows 10 sürümünü çalıştırdığınızdan emin olun. Sürücülerinizi ve belleniminizi de güncellemeyi unutmayın.
Şu yöne rotayı ayarla Ayarlar, Seçme Güncelleme ve Güvenlikve üzerine tıklayın Windows güncelleme. Güncellemeleri kontrol edin ve en son işletim sistemi güncellemelerini yükledikten sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın.
Sürücülerinizi ve bellenim sürümünüzü güncellemek için aşağıdaki bağlantıları kullanarak Microsoft'un İndirme Merkezine gidin:
- Surface Book 3 sürücülerini ve ürün yazılımını indirin
- En son Surface Book 2 sürücülerini ve ürün yazılımını edinin
- Yüzey Kitabınızı güncelleyin
Dokunmatik Ekran Sürücüsünü Yeniden Yükleyin
Dokunmatik ekran sürücüsünü güncellemek işe yaramadıysa, yeniden yüklemeyi deneyin.
- Başlat Aygıt Yöneticisiöğesini genişletin ve ardından İnsan Arayüz Cihazları kategori.
- üzerine sağ tıklayın Intel Hassas Dokunmatik Aygıt ve seçin Cihazı kaldır.
- Ardından HID uyumlu dokunmatik ekran sürücüsüne sağ tıklayın ve Cihazı kaldır.
- Not: İki HID uyumlu dokunmatik ekran sürücüsü varsa, her iki sürücüyü de kaldırın.
- Bunu yaptıktan sonra şuraya gidin: Eylem menüsüve seçin Donanım değişikliklerini tara.
- Surface cihazınızı yeniden başlatın ve sonuçları kontrol edin.
Dokunmatik Kalibrasyon Ayarlarını Sıfırla
Sorun devam ederse, varsayılan dokunmatik ekran ayarlarınıza dönün ve herhangi bir iyileştirme fark edip etmediğinizi kontrol edin.
- Yazın "kalibre etmek” Windows Arama alanında seçin ve Kalem veya dokunmatik giriş için ekranı kalibre edin.
- Tıklamak Sıfırlave Enter'a basın.
- Not: Bu arada sıfırlama seçeneği yoksa zaten fabrika ayarlarını kullanıyorsunuz demektir.
- Varsayılan ayarları geri yüklemek için ekrandaki adımları izleyin.
- Surface Book cihazınızı yeniden başlatın ve dokunmatik ekran sorununun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
Windows 10'u yeniden yükleyin
Windows'u Surface Book cihazınıza yeniden yüklemek için bir USB Kurtarma Görüntüsü. Bu eylem, cihazınızdaki tüm verileri kesinlikle silecek ve işletim sisteminizi, sürücülerinizi ve bellenimi yeniden yükleyecektir. Cihazınızı sıfırlamadan önce dosyalarınızı yedeklemek isteyebilirsiniz.
Cihazınızı Onarın
Bu çözümlerden hiçbiri işe yaramadıysa, büyük olasılıkla, yaşadığınız dokunmatik ekran sorunlarına bir donanım sorunu neden oluyordur. Servis için Yüzey Kitabınızı göndermeniz gerekebilir. Daha fazla bilgi için Surface için nasıl hizmet alınır?.
Çözüm
Surface Book dokunmatik ekranınız yanıt vermiyorsa, Microsoft Surface Diagnostic Toolkit'i çalıştırın ve aracın sorunu çözüp çözmediğini kontrol edin. Sorun devam ederse, işletim sisteminizi, sürücülerinizi ve bellenimi güncelleyin ve Dokunmatik Ekran Sürücüsünü yeniden yükleyin. Ek olarak, dokunmatik kalibrasyon ayarlarınızı sıfırlamayı deneyin. Hiçbir şey çalışmıyorsa, Microsoft ile iletişime geçmeniz ve cihazınızın onarılmasını sağlamanız gerekebilir.
Sorunu çözmeyi başardınız mı? Geri bildiriminizi aşağıdaki yorumlarda paylaşın.