Skype Kurumsal, bunu birkaç kez yapmış olmanıza rağmen bazen kimlik bilgilerinizi tekrar girmenizi isteyebilir. Uygulama sürekli olarak kimlik bilgilerinizi girmenizi istediğinde bu sorun daha da can sıkıcı hale geliyor.
Sadece bu değil, uygulama aynı zamanda, kimlik bilgilerinizi tekrar girene kadar Skype Kurumsal'da güncel olmayan bilgileri görebileceğinizi de bildirir. Bu sorunu çözmek için hangi sorun giderme yöntemlerini kullanabileceğinizi görelim.
"Exchange'in Kimlik Bilgilerinize İhtiyacı Var" Skype Hatasını Düzeltin
Kimlik Bilgilerinizi Temizleyin
Bilgisayarınıza kaydettiğiniz kimlik bilgilerini silmeyi deneyin ve sonuçları kontrol edin.
- Denetim Masası'nı açın, ' yazınKimlik' arama çubuğunda ve Enter'a basın.
- Kimlik Bilgisi Yöneticisine tıklayın ve seçin Windows Kimlik Bilgileri.
- Skype ve Office kimlik bilgilerinizi kaldırarak başlayın. Sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin. Devam ederse, Office ve Microsoft ile ilgili tüm kimlik bilgilerinizi kaldırın.
- Skype'ı yeniden başlatın, hesabınıza giriş yapın ve uygulamanın sizden kimlik bilgilerinizi tekrar girmenizi isteyip istemediğini kontrol edin.
Güncellemeleri kontrol etmeyi unutmayın. Skype Kurumsal'ın en son sürümünü yükleyin ve sorunun devam edip etmediğini kontrol edin.
Yerel Uygulama Verilerini Kaldır
Yerel AppData klasörünüz, Skype'ın çevrimiçi oturumlarınız sırasında oluşturulan uygulama önbelleğini ve tüm geçici dosyaları depoladığı yerdir. Yerel AppData klasörünü kaldırmayı deneyin ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin.
- çift tıklayın bu bilgisayar ve şuraya git C:\Kullanıcılar\KullanıcıAdı\AppData\Local.
- Ardından Skype klasörünü bulun ve kaldırın.
- Uygulamayı yeniden başlatın, oturum açın ve Skype'ın hala kimlik bilgilerinizi girmenizi isteyip istemediğini kontrol edin.
UPN, Birincil SMTP ve SIP Adreslerinizi Kontrol Edin
SMTP (Outlook) adresiniz, SIP (Skype for Business) ve UPN (Kullanıcı Asıl Adı) için aynı adresi kullandığınızdan emin olun.
- Exchange yönetici merkezine gidin ve Posta kutusu. Yönetici merkezine erişiminiz yoksa yöneticinizle iletişime geçin.
- Ardından sorunlu posta kutusunu ve düzenlemek istediğiniz e-posta adresini seçin.
- Outlook ve Skype Kurumsal adresiniz, UPN adresinizle aynı olmalıdır. Doğru yapılandırıldıklarından emin olun.
- Skype Kurumsal ve Outlook'u yeniden başlatın ve Exchange'in hala kimlik bilgilerinize ihtiyacı olup olmadığını kontrol edin.
Ayrıca, Kişisel Bilgi Yöneticinizin Skype ve Exchange iletişim bilgilerinizi senkronize ettiğinden emin olun.
- Bunu yapmak için Skype Kurumsal'ı başlatın ve Aletler.
- Daha sonra şuraya gidin: Seçenekler ve üzerine tıklayın Kişiye özel.
- Bilgisayarınızın şunları yapmasına izin veren seçeneği etkinleştirin: Skype Kurumsal ve Exchange arasında iletişim bilgilerini senkronize edin.
- Skype Kurumsal'ı yeniden başlatın ve bu yöntemin sorunu çözüp çözmediğini kontrol edin.
DNS'yi temizle
- Skype'tan tamamen çıkın ve ardından yönetici haklarıyla Komut İstemi'ni başlatın.
- Giriş ipconfig /flushdns komutunu girin ve DNS önbelleğini kaldırmak için Enter'a basın.
- Ardından, çalıştırın gpudate /kuvvet Güncellemeyi Grup İlkesi'nde zorlamak için de komut.
- Uygulamayı yeniden başlatın ve sonuçları kontrol edin.
Doğru Proxy Ayarlarını Kullanın
- Skype Kurumsal'dan çıkın.
- Tip 'internet Seçenekleri' Windows Arama çubuğunda ve Bağlantılar sekme.
- sonra tıklayın LAN ayarları.
- Olanak vermek Otomatik olarak ayarları sapta seçenek devre dışıysa.
- Not: Kuruluşunuz belirli proxy sunucu ayarları veya özel bir yapılandırma komut dosyası kullanıyorsa BT yöneticinizle iletişime geçin.
- Uygulamayı yeniden başlatın ve hala sizden kimlik bilgilerinizi girmenizi isteyip istemediğini kontrol edin.
[email protected] Klasörünü silin
- Skype Kurumsal'ı kapatın ve şuraya gidin: %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\15.0\Lync.
- ile başlayan klasörü bulun. [email protected].
- Sil ve bir dakika boyunca hiçbir şey yapma.
- Ardından Skype Kurumsal'ı yeniden başlatın, oturum açın ve sorunun devam edip etmediğini kontrol edin.
Ayrıca, kullanıcı adı olarak etki alanınız\kullanıcı adınız yerine e-posta kimliğini kullanmayı deneyin. Skype parolanızı parola yöneticinizden de silin.
ADAL Kimlik Doğrulamasını Etkinleştir
Birkaç kullanıcı, Azure'un Active Directory Kimlik Doğrulama Kitaplığı (ADAL) kimlik doğrulamasını etkinleştirerek bu sorunu çözdü.
- Tip cmd Windows Arama çubuğunda Komut İstemi'ne sağ tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır.
- Aşağıdaki komutu girin ve ardından Enter'a basın – HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Lync /f /v AllowAdalForNonLyncIn IndependenceOfLync /t REG_DWORD /d 1 ekleyin
- Skype'ı yeniden başlatın.
Çözüm
Skype Kurumsal, Exchange Web Hizmetlerine bağlanamazsa, uygulama sizden sürekli olarak kimlik bilgilerinizi girmenizi isteyebilir. Bu sorunu gidermek için kimlik bilgilerinizi temizleyin ve Skype Kurumsal ile Exchange'in iletişim bilgilerini eşitlemesine izin verin.
Bu kılavuzda listelenen tüm adımları uyguladıktan sonra Exchange'in kimlik bilgilerinize hâlâ ihtiyacı olup olmadığını bize bildirin.