Müşterinizin ihtiyaçlarını anlamak, herhangi bir işin en zor ve en önemli kısmıdır. Bir işletmenin büyümesi için iyi bir müşteri tabanına, maruz kalmaya, sorumlu çalışanlara ve iyi bir stratejiye ihtiyacı vardır. Günümüz endüstrileri, iş akışlarını ve organizasyon sürecini kolaylaştırmak için CRM yazılımını verimli bir şekilde kullanıyor.
Açık Kaynak CRM Yazılımları müşterinizin ihtiyaçlarını bilmenin ve onlara faydalı çözümler sunmanın en iyi yolunu sunar. İhtiyaçları ve satın alma kalıpları hakkında genel bir fikir edinmede yardımcı olur, bu da satışları ve geliri artırmaya yardımcı olur.
Herhangi bir büyük işletme organizasyonu gibi, bu yazılım da Küçük işletmeler için eşit derecede önemlidir. Bu yazıda, 2019'da küçük işletmeler için 13 açık kaynaklı CRM yazılımını daralttık.
Bu araçlar yalnızca verimli olmakla kalmaz, aynı zamanda bütçe dostudur ve iş gereksinimlerinize mükemmel şekilde uyan benzersiz bir strateji üzerinde çalışır.
Bazı popüler seçenekleri görmeye geçmeden önce, sundukları avantajlardan bazılarına hızlıca göz atalım.
Kurumsal İşletmeler için CRM Yazılımının Faydaları:
1. İletişim Kuruluşu
İş büyümesi ile müşteri tabanımız artar. CRM araçları, müşteri tabanının kaydını tutmaya yardımcı olur ve bunlara temiz bir genel bakış sağlar ve satış sürecinin yürütülmesine yardımcı olur.
2. Satış Raporlama
Satış raporlaması iş performansınızı ölçmek için çok önemlidir. CRM araçları, yapılan aramalar ve rezerve edilen satışlar dahil olmak üzere çeşitli işlevler ve izleme araçlarıyla birlikte gelir. İyi bir CRM Yazılımı ile iş performansınıza dair net bir genel bakış elde edin.
3. Müşteri segmentasyonu
Her ürün her müşteri için yapılmaz ve her müşteri her ürün için yapılmaz. Her işletme, belirli bir müşteri segmentine hitap edecek şekilde tasarlanmıştır. Müşteri Yönetimi araçlarının yardımıyla küçük kuruluşlar, daha iyi çözümler sunmak için hedef kitlelerine odaklanabilir.
Şimdi, değerli faydaları öğrendiğimize göre, Küçük İşletmeler için en iyi CRM Yazılımlarından bazılarına göz atalım ve neden bir tane kullanmalıyız.
CRM Yazılımınız Nelere Sahip Olmalıdır?
Sonunda bir seçim yapmaya başlamadan önce Müşteri Yönetimi aracı, dikkat etmesi gereken birkaç şey var. Onlar:
- Öğrenmesi kolay
- Uygun fiyatlı ve cep dostu.
- Diğer iş araçlarıyla kolay entegrasyon
- Özelleştirilebilir.
- Özel müşteri destek mekanizması.
13 En İyi Açık Kaynak CRM Yazılımı 2020:
1. Zoho
Sunulan çeşitli sürümlerle, Zoho en uygunlarından biri olarak kabul edilir. Küçük ve orta ölçekli işletmeler için CRM araçları.
Bu inanılmaz CRM yazılımı, çeşitli pazarlama ve satış özellikleri sunar ve işletmelere web sitesi ziyaretçilerinin sayısını izlemede, olası satışları izlemede ve satış sinyallerini kontrol etmede yardımcı olur.
Zoho, ücretsiz bir sürüm ve profesyonel ve Kurumsal sürümle birlikte standart bir sürüm içeren birden fazla sürümde gelir.
Daha gelişmiş özelliklere ve analitik araçlara ihtiyaç duyan işletmeler, Enterprise ve Professional sürümlerini tercih edebilir.
Okumalısınız: Küçük İşletmeler İçin En İyi 13 Fatura Yazılımı 2019
2. Satış Arkadaşı CRM
satış arkadaşı çeşitli işletmelere ihtiyaçlarına ve satış gereksinimlerine göre özelleştirilmiş hizmetler sunduğu bilinmektedir. Müşteri tabanınızı, satışla ilgili etkinliklerinizi yönetmenize yardımcı olur ve ayrıca dönüşüm numaralarınızı takip eder.
Ayrıca, müşterilerini tüm promosyon teklifleri ve ürün teklifleri hakkında e-posta yoluyla bilgilendirmek isteyen işletmeler için de yararlıdır. Tek bir tıklama ile tüm müşterilerinize e-posta kampanyaları gönderebilirsiniz.
Bunun bir diğer dikkat çekici özelliği Kurumsal işletmeler için CRM yazılımı sürekli değişen iş gereksinimlerine uyacak şekilde kolayca özelleştirilebilmesidir.
Aylık aboneliği, kullanıcı başına 12 dolardan başlar.
3. Satış ekibi
Satış ekibi eller aşağı en popülerlerden biri KOBİ işletmeleri için CRM araçları. Her biri birden fazla kurumsal ihtiyacı desteklemek için stratejik olarak hazırlanmış farklı sürümlerde gelir.
Temel sürümü, e-posta kampanyaları ve takip hatırlatıcıları ile birlikte kişileri yönetmek için en uygun olan Lightning Essentials olarak adlandırılır. Lightning Essentials, kullanıcı başına aylık 25 ABD doları olarak fiyatlandırılır; Ayrıca gelişmiş Lightning Professional sürümünü kullanıcı başına/ayda 75 ABD Doları karşılığında seçebilirsiniz.
4. SuiteCRM
Bu son derece özelleştirilebilir açık kaynaklı CRM çözümü, tüm iş gereksinimlerine ve ihtiyaçlarına uygundur. Bir kez seçildiğinde, iş akışınızı kolayca anlayabilir ve müşteri yönetimi sürecinizin kontrolünü ele alabilir. Bunun yanında görsel raporlarınızı, satış otomasyonunuzu ve müşteri adayı yönetimi gereksinimlerinizi de yönetir.
Suite CRM, müşteri katılımının önemini kesinlikle biliyor. Müşteri sorgularına yanıt vermek için kullanılabilecek önceden ayarlanmış şablonlarla birlikte gelir.
5. CiviCRM
Kar amacı gütmeyen kuruluşlar için özel olarak tasarlanmış, CiviCRM bağışçı üyeliğinin kolay yönetimini sağlar ve çeşitli iletişim kanallarını merkezileştirir. Temel özellikleri arasında muhasebe entegrasyonu, e-posta pazarlaması, vaka ve olay yönetimi, analitik ve raporların yanı sıra iletişim ve üyelik yönetimi yer alır.
İş faaliyetlerinin uzunluğuna ve genişliğine bağlı olarak kolayca uyarlanabilen açık kaynaklı bir CRM aracıdır.
6. boru tahriki
boru tahriki her tür işletme ve kuruluş için uygun sezgisel bir CRM yazılımıdır. Çoklu entegrasyon özellikleri ile çeşitli büyüklükteki takımlara kolayca uyum sağlayabilir.
Bu sağlam Müşteri yönetimi aracı, boru hattı yönetiminin en dikkate değer özelliği olduğu birçok fayda ve işlevsellik ile birlikte gelir. Çok Dilli ve Çok Para Birimli destek sistemi, e-posta entegrasyonu, satış raporlaması ve tahmini, CRM uygulamaları, etkinlik ve hedef takibi, Pipedrive'ın öne çıkan diğer birkaç teklifidir.
Daha fazla oku: İşletmenizi Tanıtmak ve Geliştirmek için En İyi 13 Pazarlama Uygulaması
7. Çevik CRM
Küçük İşletmeler için En İyi CRM Yazılımı listemizde bir sonraki Çevik CRM. Bu yeni araç, satış takibi, müşteri randevuları, iş raporları ve sürükle ve bırak pazarlama otomasyonu gibi çok sayıda özellik ve avantajla birlikte gelir.
Bu paket, çeşitli kitaplık eklentileriyle birlikte birden çok API Destekli entegrasyonu ve widget'ı destekler. Ücretsiz sürümü, 10 müşteriye kadar destekler; bunun ötesinde, kullanıcı başına aylık 14,99 ABD doları nominal fiyatla fiyatlandırılan Başlangıç paketini seçmesi gerekir.
8. taze satışlar
Bu akıllı araç, web sitesi ziyaretçilerinin sayısını otomatik olarak yakalar ve izler. Satış liderinin türüne bağlı olarak, ayrıntılar doğru departmanla paylaşılır.
Freshsales, her bir potansiyel müşteriyi kapsamlı bir şekilde analiz eder ve dönüşümü sağlamak için sürekli olarak izler. Büyüyen ekipler ve işletmeler için paketi, kullanıcı başına aylık 25 ABD Doları olarak fiyatlandırılır.
9. Odoo
Odoo muhasebe, satış, envanter, CRM ve çok daha fazlası dahil olmak üzere her türlü iş gereksinimlerini yönetmeye uygun, tanınmış bir kurumsal yazılımdır. Gerçek zamanlı performans raporları, aktivite incelemeleri, akış çizelgeleri ve satış bazlı aktiviteler sağlar.
Bu yazılımı işinize entegre etmek zahmetsizdir ve gerekli sonuçları karşılayacak şekilde özelleştirilebilir.
10. Kapat
Satış gücü için en uygun, Kapat herhangi bir organizasyonun satış süreçlerini optimize etmesiyle bilinir. Satış hedeflerinin ve çalışan performansının takibinde uçtan uca çözümler sunar.
Close, yerleşik arama özellikleriyle birlikte gelir ve işletmelerin toplu e-postaları paylaşmasına yardımcı olur.
11. anlayışla
Heyecan verici özelliklerin devasa listesiyle, anlayışla her seviyedeki işi destekleyebilir. Faaliyetlerin daha iyi yönetimi için, yerleşik bir proje yönetimi ve teslim sistemi ile birlikte gelir.
İş akışı otomasyonu, e-posta izleme, müşteri adayı izleme ve yönlendirme, entegrasyon araçları, diğer yararlı tekliflerinden birkaçıdır.
12. Zendesk Satış
Satış ekibinize sıcak boru hatlarının daha iyi görünmesini sağlamak istiyorsanız, o zaman Zendesk Satış genel işinizi geliştirmek için yararlı bir araç olabilir.
Ekibinizin hedeflenen kitlelerle yakın çalışmasına yardımcı olur ve daha çok olası satış yaratma ve dönüştürmeye odaklanır.
Kişi yönetim sistemi, e-posta takibi ve Dahili SMS ve aramalar, bu popüler CRM yazılımının birkaç özelliğidir.
13. Microsoft Dynamics 365
Microsoft Dinamik 365 Microsoft kardeşliği arasında oldukça popülerdir ve pazarlama stratejilerinizi ve satış rakamlarınızı takip etmek için hepsi bir arada bir platform sunar.
Satış bilgisinin en çok kullanılan versiyonu olduğu çeşitli modüller halinde gelir ve kullanıcı başına aylık 44,25 € olarak fiyatlandırılır.
sonuç sözleri
Artık Küçük İşletmeler için En İyi CRM Yazılımlarından bazılarını bildiğinize göre, seçenekleri tartmaya ve son bir seçim yapmaya başlamanın zamanı geldi.
Bu araçlar, müşteri tabanını yönetmek, satış teklifini teşvik etmek ve en önemlisi potansiyel müşterilerinizi belirlemek için en iyi çözümleri sunar.
Tüm iş gereksinimlerinizi karşılayabilecek mükemmel bir CRM aracı seçin.