Dijital bir sertifika kullanıyorsanız, bazen Outlook'un sertifikanızla çalışmasını sağlamada sorun yaşayabilirsiniz. Şifrelenmiş e-postaları açtığınızda, e-posta istemcisi, temel güvenlik sisteminin dijital kimlik adınızı bulamadığı konusunda sizi uyarır. Bu yalnızca geçici bir sorunsa, Outlook'u yeniden başlatmak sorunu çözmenize yardımcı olacaktır. Sorun devam ederse, aşağıdaki sorun giderme adımlarını izleyin.
Düzeltme: Dijital Kimlik Adınız Temel Güvenlik Sistemi Tarafından Bulunamıyor
Sertifikayı Yeniden Yükle
Bu hata mesajı genellikle cihazın gönderenin özel anahtarına sahip olmadığını gösterir. Bu sorun cihazınızdaki tüm şifrelenmiş e-postaları etkiliyorsa bu, sertifikanın doğru şekilde yüklenemediği anlamına gelir.
İletişim Sertifika yetkilisi dijital sertifikanızı kimden satın aldığınızı ve onlardan yeniden düzenlemelerini isteyin. Ardından, yeniden verilen sertifikayı bilgisayarınıza yeniden yükleyin. Makinenizi yeniden başlatın, Outlook'u başlatın ve hala aynı hata mesajını alıp almadığınızı kontrol edin.
Doğru sertifikayı seçtiğinizden emin olun. Şu yöne rotayı ayarla Dosya, Seçme Güven merkezive üzerine tıklayın Güven Merkezi Ayarları. Seçme Ayarlarve geçerli sertifikayı kullandığınızdan emin olun.
Eski Sertifikanızı Kullanın
Yeni bir sertifika sürümü yükledikten sonra bu hata oluşursa, eski sertifikayı yeniden yüklemeyi deneyin. Sisteminizde her iki sertifikanın da bulunmasının sorunu çözüp çözmediğini kontrol edin.
Eski sertifikayı kullanan mesaj, eski sertifikanın özel anahtarı olmadan açılmayabilir. İş arkadaşlarınızdan ve ortak çalışanlarınızdan bazıları hala eski imzanızı kullanıyor olabilir. Güvenli tarafta kalmak için, eski e-postalara erişmeniz gerekiyorsa, eski dijital sertifikalarınızı bir yedek klasörde tutmak isteyebilirsiniz.
Çözüm
Outlook, dijital kimlik adınızın temel alınan güvenlik sistemi tarafından bulunamadığını söylüyorsa, dijital sertifikanızı yeniden yükleyin. Yeni bir sertifika yükledikten sonra bu hata ortaya çıkmaya başladıysa, eski sertifikanızı yeniden yükleyin. Yeni bir sertifika sürümü kullanarak eski e-postaları açamayabilirsiniz.
Sorunu çözmeyi başardınız mı? Aşağıdaki yorumlara basın ve sizin için hangi çözümün işe yaradığını bize bildirin.