Her aramadan sonra Microsoft Teams size arama kalitesinin nasıl olduğunu sorar. Şirket, Teams'de arama kalitesini iyileştirmek için kullanıcı geri bildirimlerine güvenir. Ancak birçok kullanıcı bu soruyu gerçekten sinir bozucu buluyor. Ve çoğu, Teams'i iş veya eğitim amacıyla kullandığından, soruyu görmezden geliyorlar. Başka bir deyişle, arama kalitesini değerlendirmek için zamanları yok.
Bu yüzden birçok kullanıcı memnuniyetle 'Çağrı kalitesi nasıldı?' çabuk.
Microsoft Teams'de Çağrı Kalitesi Geri Bildirim İstemini Devre Dışı Bırakabilir miyim?
Şu anda Microsoft Teams'de arama kalitesi geri bildirim açılır penceresini devre dışı bırakmanın bir yolu yoktur. Redmond devi, platformunun çağrı kalitesini iyileştirmek için kullanıcılardan sürekli geri bildirime ihtiyaç duyuyor.
Ancak, yapabilirsiniz bu fikri oylayın Microsoft Teams UserVoice'da. Microsoft'a bu çağrı kalitesi geri bildirim isteminden gerçekten nefret ettiğinizi bildirin. Umarım şirket, kullanıcılarını dinler ve istemlerin sıklığını azaltır.
Çağrı Merkezinde Çalışmak
Çağrıların Teams'e iletildiği bir çağrı merkezinde çalışıyorsanız, sürekli olarak çağrıları derecelendirmeniz istenmesi sizi deli edebilir. Anladık. Günde onlarca çağrıya cevap veriyorsunuz ve yapmak istediğiniz son şey çağrı kalitesini değerlendirmek.
Geri bildirim istemlerinin yüzdesini azaltabilmek, hem çağrı merkezi yöneticileri hem de temsilciler için çok kullanışlı olacaktır.
İdeal olarak, Microsoft bu isteği kapatmalıdır. Veya en azından frekansını azaltın. Kullanıcılar arama kalitesi hakkında geri bildirimde bulunmak isterse, isteğe bağlı bir geri bildirim düğmesi bulunmalıdır. İstem kutusu değil.
Sonuçta, 365'teki Kalite Kontrol Paneli çağrı kalitesini zaten ölçüyor. Bu, yalnızca Microsoft Teams'deki çağrı kalitesi geri bildirimini can sıkıcı ve gereksiz hale getirir.
Sonuç olarak, Microsoft Teams kullanıcıları şu anda arama kalitesi istemini devre dışı bırakamaz. Ancak bu fikri Microsoft Teams UserGuide web sitesinde yükseltebilirler.