Google Stadia öldü ve cenaze töreni 18 Ocak 2023'te. Şimdilik, kullanıcıların oyunlarını bitirmek için üzerinde oynamaya devam edebilecekleri yürüyen bir ceset... ve sonra gitmiş olacak. Sonsuza kadar. Kullanıcılar, en azından oyunlara ve donanıma harcadıkları paranın tamamının kendilerine iade edileceği gerçeğiyle pek teselli bulacaklar. Eğer öyle olsaydı akşamları dinlenmenin ve biraz oyun oynamanın en iyi yolu, bu tür bir jest önemsizdir. Durumu daha da kötüleştiren ise Google'ın hizmeti sonlandıracağı korkusunun Kesinlikle ne öldürdü.
Stadia'nın daha kendisine şans verilmeden öldüğü ilan edildi
Başlangıcından bu yana muhalifler Stadia'nın günlerinin sayılı olduğunu anlatmaya çalışıyor. Sonuçta Google'ın oldukça dolu bir mesajlaşma uygulamaları mezarlığı, YouTube'a entegre edilmiş tam bir sosyal medya ağı ve Google Glass gibi çeşitli donanımları var. Google'ın boşa harcadığı tüm hizmetler hakkında okumaya adanmış bir web sitesi bile var - uygun bir şekilde " "Google tarafından öldürüldü
". Stadia için bu, birçok insanın günlerinin zaten sayılı olduğunu düşünerek Stadia'dan uzak durması ve onu ciddiye almaması anlamına geliyordu; bu da başlı başına kendi kendini gerçekleştiren bir kıyamet kehaneti haline geldi.Tüm bunlar daha büyük bir sorunun göstergesi: Google ciddiye alınmak istiyor ancak kullanıcılar artık piyasaya sürdüğü yeni ürünlere güvenemiyor. Google yeni bir hizmet başlatmayı planlıyorsa insanlar aniden karamsarlığa atlamak. Hatta Google Stadia'nın lansmanını konu alan makalemiz, en çok yapılan yorumlardan biri şöyle diyor: "Bunun bir buçuk yıl içinde Google Mezarlığı'na gönderilmesi için sabırsızlanıyorum." BT yaklaşık iki kat daha uzun sürdü, ancak asıl önemli nokta şu: insanlar yeni Google hizmetlerinin daha baştan sona ereceğini varsayıyorlar başlangıç.
İddialı projelerde Google'ın marka algısını değiştiriyor
Google'ın en büyük sorunu, kendi markasının artık doğru adımlarla başlamayan öldürücü hizmetlerle ilişkilendirilmesidir. İnsanlar Stadia'ya yatırım yapmaktan korkuyorsa (kapanacağı korkusuyla), o zaman bu yalnızca kendi kendini gerçekleştiren bir kehanet olacaktır. Açıkçası insanlar, herkesin başarısızlığa mahkum olduğunu düşündüğü bir hizmete yatırım yapmak istemezler. Google'ın bu algıyı aşmanın bir yolunu bulması gerektiği açık. Sorun şu: nasıl?
Tüm bu fiyaskoda Google'ın gerçekleştirdiği en iyi ve en tüketici dostu eylemlerden biri: Kullanıcıların hizmet üzerinden ödediği tüm oyunların, oynamış olsalar bile iadesi. Üstelik tüm donanımlar da iade edilecek ve buna Chromecast'in benzerlerini içeren paketler de dahil. Başka bir deyişle, bazı şeyleri hâlâ kullanmaya devam edebiliyorsunuz ve aslında bunları ücretsiz olarak alıyorsunuz.
Bu tür bir mesajın nasıl iletileceğine karar verme işini pazarlama ekiplerine bırakıyorum. tüketicilere, eğer her şey yolunda gitmezse paralarını geri alacaklarını söyleme taahhüdü, iyi bir şey olurdu ilk adım. Stadia piyasaya sürüldüğünde bir kumar olarak görülüyordu ve Google'ın aşağıdakilerden ikisini de yapması durumunda kullanıcıların anlayışlı olacağını ve daha az korkacağını düşünüyorum:
- Bazen iş kararlarının işe yaramadığını kabul etti.
- İşle ilgili kararın işe yaramaması durumunda kullanıcılara para iadesi yapmayı taahhüt ederiz.
Artık kullanılmayan bulut akış hizmetine ilişkin şüphe tartışmasında, özellikle kullanıcıların parasını ödediği oyunlarla ilgili olarak, ortak bir korku dizisinin iç içe geçtiğini gördüm. Artık bu kullanıcıların ne elde ettiğine dair cevabımız var, ancak bu konuda erkenden taahhütte bulunmanın (bunu kabul ederek) bazı işletmeler risklidir) zaten iptal edilen projelerin Google'ın bir parçası olmasını bekleyen insanlardan daha az zarar vermezdi çekirdek. Bir çıkış stratejisi olarak geri ödemeyi garanti etmek her zaman mümkün olmasa da kesinlikle doğru mesaj değildir. Herhangi bir iyimser işletme için Google'ın, içinde bulunduğu benzersiz olumsuz durumun farkında olması gerekir içinde. Bir çıkış stratejisi için elini göstermek aslında tüketicilerde şüphe yerine güven uyandırmış olabilir, çünkü itibar açısından dibe vurduğunuzda gidilecek tek yol yukarı çıkmaktır.
Şirketin başka ne yapabileceğine gelince, sanırım SG&E'yi kapatmakBirinci taraf oyun stüdyosu birçok kişi için ölüm çanını çaldı. Bu, şirketin bulut akışına yönelik çabalarının büyük bir parçasıydı; ancak Google o dönemde bile bulut akışına yönelik olduğunu kabul etmişti. Capcom ve AT&T gibi firmalara demo amaçlı sunduğu beyaz etiket hizmeti onun için önemliydi. operasyon. Oyunculara ne kadar taahhütte bulunursa bulunsun, kendi oyun geliştiricisi kapandığında optikler hiçbir zaman iyi olmadı.
Küresel bir salgın sırasında AAA oyunları ve favori bağımsız yapımları oynayabilecek bir çevrimiçi oyun hizmeti oluşturmada yalnızca Google başarısız olabilir İnsanları çevrimiçi eğlence türlerini kullanmaya zorlarken, silikon kıtlığı yıllar geçtikçe daha da kötüleşti ve oyuncuların oyun oynamasını engelledi. bina ileri teknoloji bilgisayarlar.
Geleceğe bakmak
Google için en acil sorun hasar kontrolüdür. Projeler bazen işe yaramıyor ve dünyanın her yerindeki şirketler kendilerini mali açıdan korumak için bunları iptal etmek zorunda kalıyor. Ancak bazı nedenlerden dolayı Google, en kötülerden biri olarak kendi itibarını kazanmayı başardı ve durum daha da kötüleşmeye devam ediyor. Microsoft'un kendine ait "Microsoft tarafından öldürüldü", ancak kimse Xbox Game Pass Ultimate'ın şu anda morga doğru uzun bir yolculukta olduğunu varsaymıyor.
Google'ın, bir şekilde, eğer biraz iddialı bir şey yapmak istiyorsa, hizmetleri soldan ve sağdan memnuniyetle öldürdüğü algısına bir son vermesi gerekiyor. Aslında iddialı olmasına bile gerek yok; eğer Google başka bir mesajlaşma uygulaması yapmaya çalışırsa, bu uygulama daha vardığında ölecek. Garantili. Google markası mesajlaşma uygulamaları açısından işte bu kadar berbat ve bu itibar ancak şirket izin verirse diğer bölümlerine de yayılacak.
Google buradan nereye gidebilir? Görünüşe göre şirket yeni bir şey denediğinde lanetlenmiş, denemese bile durgunlukla karşı karşıya kalıyor.