Surface Pro X'inizin kamerası çalışmıyorsa Microsoft, sorunun çözülmesine yardımcı olmak için bir sorun giderici kullanmıştır.
Geçen haftadan beri, Surface Pro X sahipleri, ve Arm tabanlı çipe sahip diğer Windows bilgisayarlara sahip olanlar, web kameralarında sorun olduğunu bildiriyorlar. Windows, herhangi bir uygulamada entegre web kamerasını kullanmaya çalışırken bir hata kodu verirdi. Sorun artık Microsoft tarafından kabul edildi ve bir geçici çözümle hafifletildi; Redmond firması ise kalıcı bir çözüm üzerinde cihaz üreticileri ve sürücü ortaklarıyla birlikte çalışıyor.
Konuyla ilgili bir belgeye göre Windows sürüm durumu sayfasıMicrosoft yakın zamanda bu web kameralarıyla ilgili sorunları azaltmak için kritik bir sorun gidericiyi devreye aldı. Ancak sorun giderici otomatik olarak uygulanır ve manuel olarak çalıştırılamaz. Öyle olsa bile, bazı web kamerası özellikleri devre dışı bırakılabileceğinden ve web kamerası kalitesi düşebileceğinden, düzeltme web kamerası kalitesinden ödün verir. Microsoft, güncellenmiş sürücülerin tam kamera işlevselliğini geri yüklemek için geleceğini ve bu geçici çözümün geri alınması gerekmeyeceğini belirtiyor. Sorun gidericilerin devre dışı bırakılabileceği yönetilen cihazlarda bulunanlar için Microsoft aşağıdakileri yapmanızı önerir:
- Şunu seçin: Başlama butonu ve yazın cmd, ardından sağ tıklayın veya uzun basın Komut istemi ve seç Yönetici olarak çalıştır.
- Aşağıdaki komutu kopyalayıp yapıştırın ve Enter tuşuna basarak komutu çalıştırın: reg add "HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Qualcomm\Camera" /v EnableQCOMFD /t REG_DWORD /d 0 /f
- Kamerayı kullanan herhangi bir uygulamayı yeniden başlatın veya Windows cihazınızı yeniden başlatın.
Bu geçici düzeltmelerde olağan olduğu gibi Microsoft, tam çözümün ne zaman beklenebileceğini henüz ayrıntılı olarak açıklamadı. Bu, cihaz üreticilerine ve sürücülerine bağlı bir sorun gibi görünüyor, dolayısıyla bir sorunun gelmesi biraz zaman alabilir. Her iki durumda da, bugünün geçici çözümü, Surface Pro X sahiplerinin keşfettiği, tarihi 22 Mayıs 2023 olarak ayarladığınız orijinal geçici çözümden kesinlikle daha iyi. Elbette, Microsoft'un düzeltmesiyle birlikte gelen düşük web kamerası kalitesinden memnun değilseniz, dizüstü bilgisayarınızla bu sorundan etkilenmeyen harici bir web kamerası kullanabilirsiniz.