Xiaomi yakın zamanda Mi 8 Pro'yu piyasaya sürdü ve Mi Mix 3'ü Birleşik Krallık'ta piyasaya sürmeye hazırlanıyor. Şirketin başarısı çeşitlilikten başka bir şey değildi.
Dünyanın dördüncü büyük akıllı telefon satıcısı olmasına rağmen IDC), Xiaomi bir marka olarak Asya ve Avrupa'nın bazı bölgeleri dışında nispeten bilinmiyor. Örneğin Londra veya Dublin sokaklarında dolaşırken birinin elinde bir Xiaomi cihazı bulmakta zorlanacaksınız. Ancak Xiaomi'nin Avrupa'ya ve özellikle İngiltere'ye yayılmasıyla birlikte telefonlar giderek daha yaygın hale geliyor.
Xiaomi, düşük fiyatlı, yüksek performanslı akıllı telefonlarıyla Hindistan ve Çin'de saygı duyulan bir şirkettir. Cihazlarını en fazla bir fiyata satıyorlar %5 kar marjıBu, akıllı telefonlarının fiyatının malzeme listesine çok yakın olduğu anlamına geliyor. Sonuç olarak, Samsung, Sony veya diğer büyük OEM şirketlerinin amiral gemisine benzer bir performans elde edersiniz, ancak fiyatının çok altında bir fiyata.
Bununla birlikte, bu kolay bir yol değildi. Şirketin birkaç büyük pazarlama hatası vardı ve bu da genişlemesini önemli ölçüde engelledi.
Hesaplı bir hareket
Ulaştık Wilkin LeeXiaomi İngiltere ve İrlanda satış ve pazarlama direktörü, İngiltere lansmanını organize ederken ekibin karşılaştığı engelleri ve bunların nasıl üstesinden geldiklerini tartışacak.
Daha önce çoğunlukla Hindistan, Çin ve e-ticaret siteleriyle sınırlı bir marka olan Xiaomi, son zamanlarda gözünü küresel genişlemeye dikti. İngiltere ve İrlanda, Xiaomi'nin genişlediği ilk Avrupa ülkeleri arasında yer alıyor. "Avrupa, küresel genişlememizde bizim için önemli bir önceliktir ve Birleşik Krallık + İrlanda bu yolculukta çok önemli bir rol oynamaktadır. Özellikle Birleşik Krallık + İrlanda tüketicileri, Avrupa'da ve dünyada en çok bağlantıya sahip olanlardan bazılarıdır ve Hem dürüst fiyatlı akıllı telefonlarımızı hem de bağlantılı donanımlarımızı seveceklerine inanıyoruz." Wilkin diyor.
Xiaomi'nin Birleşik Krallık'taki genişlemesi, diğer AB ülkelerindeki inanılmaz başarısından kaynaklandı. AB pazarındaki payları 2018'in ilk çeyreğinde %1000'in üzerinde arttı. Kanallarsürekli büyümeleri sayesinde ispanya, Romanya ve Fransa.
Ancak hayal gücümüze göre bu hiç de kolay bir yolculuk olmadı. "Birleşik Krallık + İrlanda pazarına girerken karşılaştığımız en büyük engellerden biri marka bilinirliğidir; Birleşik Krallık + İrlanda'da tüketiciler tarafından nispeten bilinmeyen bir markayız." Wilkin diyor.
Xiaomi, marka bilinirliğini artırmak için çeşitli hamleler yaptı. Birleşik Krallık'taki ilk Mi Mağazası Geçtiğimiz Kasım ayında Londra'daki Westfield Alışveriş Merkezi'nde açıldı. Şirket ayrıca İrlanda'da ile ortak oldu ağ servis sağlayıcısı Üç, ürünlerini oradaki çevrimdışı mağazalarda satacak. Bu – aşağıdakilerle birlikte Xiaomi'nin çevrimiçi mağazası artık ürünlerinin çoğunu Birleşik Krallık'ta sunuyor - genişleme açısından cesaret verici bir başlangıç.
Büyüyen ağrıları
Ancak büyüme şu ana kadar yavaştı. Buna göre İstatistik SayacıŞirket, erken lansmanından bu yana İrlanda pazarının yüzde ikisinden daha azını kazandı geçen yılın kasım ayında. Piyasalar genel olarak benzer olmasına rağmen henüz Birleşik Krallık için istatistik bulunmadığından İrlanda pazarını temel olarak kullanıyoruz. Fırlatmanın genel olarak herhangi bir aksama olmadan gerçekleştiği göz önüne alındığında bu şaşırtıcı. Bu yavaş büyümenin olası nedenlerinden biri, Xiaomi ürünlerinin çok sınırlı sayıda bulunmasıdır. Ürünler yalnızca resmi olarak İrlanda'da Üç mağaza aracılığıyla satılmaktadır. Bu, şirketin satış gücünü önemli ölçüde sınırlıyor çünkü Three çalışanı, Xiaomi ürünlerinin Three'nin alabileceği kadar hızlı satıldığını belirtti.
Birleşik Krallık'ta pazar payları daha az net ancak Wilkin, Westfield Alışveriş Merkezi Mi Store'un açılış haftasonunda çok iyi performans gösterdiğini söylüyor. "İlk tepkiden çok etkilendik. Açılışın yapıldığı hafta sonu boyunca 100'lerce hayran, ilk ticaret haftasonunda 1.500'den fazla müşteri gören bağlantılı ürünü ilk kez görmek için sıraya girdi." Mağazayı kendim ziyaret ettim ve etrafta dolaşan, sergilenen çeşitli ürünlere bakan birkaç müşteri vardı. Mağaza etkileyiciydi; müşteri sayısı değildi. Bununla birlikte, kapanış saatine yakın bir zamanda ziyaret ettim, dolayısıyla gördüğüm müşteri sayısı büyük olasılıkla mağazanın günlük trafiğini temsil etmiyor. Öte yandan Mi Store'un hemen ardından Apple Store'u da (Westfield Alışveriş Merkezi'nde) ziyaret ettim, müşteri akınına uğradı. Elbette Apple, İngiltere'de Xiaomi'den daha büyük bir marka, ancak müşteri sayısındaki fark şaşırtıcıydı. Bu, Mi Store'un ne kadar iyi performans gösterdiğine dair soruları gündeme getiriyor.
Xiaomi'nin İngiltere lansmanında şimdiye kadarki en büyük hata, yanıltıcı bir flaş satıştı. Flaş satış pazarlama tekniği, Xiaomi kapsamlı bir şekilde kullanıyor profillerini yükseltmek için Çin ve Hindistan'da. Genellikle belirli öğelerin son derece düşük fiyatlara inmesini içerir. Açıkçası, stoklar sınırlıdır, dolayısıyla flaş satışlarda tanıtılan ürünler genellikle çok hızlı tükenir. Ancak Xiaomi, lansmanını kutlamak için İngiltere'de flaş bir satış yapacağını açıkladığında orada insanlar pek çok ürünün yer aldığı daha geleneksel bir flaş indirim bekliyordu mevcut. Ancak Xiaomi'nin farklı bir fikri vardı. Yalnızca on telefon satışa sunuldu, bu da anında tükendikleri anlamına geliyor. Sonuç olarak, insanlar Xiaomi'nin web sitesine giriş yaparak kendilerine 1 £ karşılığında güzel bir akıllı telefon almayı umuyorlardı. sadece bunu bulmak için her şey "Tükendi" idi.
Bu duruma kamuoyunun tepkisi anlaşılır bir şekilde şiddetli oldu. Flaş satış koşullarının belirsiz olduğuna ve aslında 1 sterline satılan telefon bulunmadığına dair endişeler vardı. Ancak Xiaomi, Twitter'da gerçekten de var olduğunu açıklayan bir açıklama yayınladı. 1 £ karşılığında 10 cihaz satıldı. Ancak şirketin Facebook sayfasına şikayetler yağmaya başlayınca bu durum yangını yatıştırmaya pek yaramadı. Bir kullanıcı Hatta internet sitesindeki kodun, telefonların satılıp satılmadığını bile kontrol etmeden, satış başlar başlamaz "Tükendi" bannerının görüntülenmesi için yazıldığını iddia etti.
Burada ve şimdi
Felaket flaş satışları bir yana, Xiaomi şu ana kadar her temeli kaplamış görünüyor. Wilkin, Birleşik Krallık ve İrlanda pazarlarına açılmanın "mantıklı bir sonraki adım"Xiaomi'nin küresel genişleme planlarında. Ona göre Xiaomi İngiltere'yi şu şekilde görüyor: "Çok sofistike ve yenilikçi bir pazar." Tedbirli olmasına rağmen (Wilkin, hem tüketicilerinden hem de iş ortaklarından öğrenecekleri hala çok şey olduğunu söylüyor), Xiaomi kendine oldukça güveniyor gibi görünüyor. "Geçtiğimiz sekiz yılda, yüksek performanslı ve uygun fiyatlı akıllı telefonlarımız ve ekosistem ürünlerimiz, Tüm sektördeki performans ve kalite standartlarını yükselterek, mobil internetin yükselişine önemli ölçüde katkıda bulunuyor. Çin. Şimdi bu olumlu etkiyi tüm dünyaya yaymayı hedefliyoruz."
Yine de kendilerine güvenmeleri için iyi nedenleri var. Buna göre Xiaomi'nin üçüncü çeyrek kazanç raporuuluslararası iş gelirleri yıllık bazda %112,7 arttı ve 2018'in üçüncü çeyreğinde toplam gelirin %43,9'unu oluşturdu. Bunun anlamı, kendi ülkeleri Çin dışındaki ülkelerden elde edilen gelirin, 2018'in üçüncü çeyreğinde toplam gelirlerinin neredeyse yarısını netleştirmesi. Bu, büyük şirketlerden bekleyebileceğiniz bir şey olsa da, Xiaomi'nin 10 yıldan daha az bir geçmişe sahip olduğunu ve Çin dışına ilk kez 5 yıldan daha kısa bir süre önce çıktığını unutmamak önemlidir. Bu çok büyük bir büyüme, dolayısıyla şirketin genişlemeye devam etmesi mantıklı.
Xiaomi'nin Çin'deki büyümesi o kadar hızlıydı ki, Çin'deki en pahalı alan adını, mi.com'u satın alabildiler. 3,6 milyon dolara kuruluşundan itibaren 4 yıl içinde.
İleriye dönük
Wilkin'e şirketin İngiltere ve İrlanda pazarındaki geleceğine ilişkin öngörüleri olup olmadığını sordum. Onlar dedi ki"Kesinlikle dünyadaki önemli ve en büyük teknoloji şirketlerinden biri olmak istiyoruz ancak çabaladığımız tek şey pazar payı değil." Xiaomi halihazırda dünya çapında 82 pazarda varlığını sürdürüyor ve bunların otuzunda ilk 5 arasında yer alıyor. İlk istatistikler - en azından İrlanda pazarı için - tam olarak etkileyici olmasa da, şirketin büyümesinin henüz ilk günleri. Rakiplerin gelişini de belirtmekte fayda var. OPPO gibi şirket için işleri daha da zorlaştıracak.
Şüphesiz Xiaomi'nin en büyük engeli marka bilinirliğidir. Tüketiciler, Xiaomi'nin cihazlarını sattığı fiyatları bir kez daha görünce, Mi mağazalarına akın etmeyeceklerine inanmak zor. Wilkin gelecekte bir noktada daha fazla mağaza açmayı planladıklarını söylüyor ancak bunun ne kadar ileride olacağı belli değil.
Şüphesiz Xiaomi, İngiltere ve İrlanda pazarlarında büyümeye ve genişlemeye devam etmek isteyecek. Bunu yapmanın en iyi yolu yenilik yapmak ve rakipleri geride bırakmak olacaktır. Aslına bakılırsa, tam da onların yapmayı amaçladıkları şey bu gibi görünüyor. Xiaomi Mi Mix 3 yakın zamanda İngiltere'de piyasaya sürüldü 5G sürümü yolda. Xiaomi'nin akıllı telefonları genellikle düşük fiyatlara sahip olsa da 5G desteği istenen fiyata birkaç yüz dolar ekleyecek gibi görünüyor, bu yüzden bu modelin büyük olasılıkla ucuz olmayacağını belirtmekte fayda var.
Sonuç olarak, Xiaomi'nin Birleşik Krallık ve İrlanda'daki lansmanı başarılı oldu, ancak yalnızca kelimenin bazı anlamlarında. Bununla demek istediğim, lansmanla ilgili herhangi bir büyük sorun, herhangi bir gecikme veya buna benzer bir şey olmadığıdır. Ancak şu anda elimizde bulunan istatistiklere göre Xiaomi'nin pazarda pek de iyi bir performans sergilediği görülmüyor. Her ne kadar genişleme sürecinin henüz ilk günleri olduğu tartışılsa da, Xiaomi'nin diğer ülkelerde yaşadığı hızlı büyüme göz önüne alındığında, şu ana kadar elde edilen sonuçlardan biraz hayal kırıklığı yaşanabilir.
"Yüz milyonlarca insanın yaşam biçimini değiştirdik ve gelecekte dünya çapında milyarlarca insanın hayatının bir parçası olmayı umuyoruz."-Wilkin Lee