Roku harika bir video akışı çözümüdür, ancak bazı kullanıcılar zaman zaman donduğu veya kendini yeniden başlattığı sorunlarla karşılaşmıştır. Sorunu gidermek için atabileceğiniz bazı adımlar aşağıda verilmiştir.
1. Yazılımı Güncelle
Cihazınız için en yeni ve en iyi yazılıma sahip olduğunuzdan emin olun.
- Basmak "Ev", sonra şuraya git "Ayarlar” > “sistem” > “Sistem güncellendi” > “Şimdi kontrol et“.
2. Tekrar başlat
Bazen tek ihtiyacınız olan iyi bir yeniden başlatmadır.
- Gücü cihazın arkasından çıkarın, ardından Roku'yu tekrar takmadan önce yaklaşık bir dakika bekleyin.
3. HDMI Kablosunu Değiştirin
Bazı HDMI kabloları sorunlara neden olabilir. Farklı bir HDMI kablosu deneyin. TV'nizde birden fazla HDMI bağlantı noktası varsa, diğer bağlantı noktasını da denemek isteyebilirsiniz. Garip görünebilir, ancak özellikle Vizio TV'niz varsa, bazı durumlarda gerçekten işe yarar.
4. Fabrika ayarları
Roku'da fabrika ayarlarına sıfırlama yaparak yeni başlamayı deneyin. Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemini iki yoldan biriyle gerçekleştirebilirsiniz.
Fabrika Sıfırlama Seçeneği 1
- Basmak "Ev", sonra şuraya git "Ayarlar” > “sistem” > “Gelişmiş sistem Ayarları” > “Fabrika ayarları” > “Her şeyi fabrika ayarlarına sıfırla“.
Fabrika Ayarlarına Sıfırlama Seçenek 2
- Roku kutusunun arkasındaki veya altındaki sıfırlama düğmesini yaklaşık 20 saniye basılı tutun.
5. İletişim desteği
Yukarıdaki adımlardan hiçbiri donma ve yeniden başlatma sorunlarınızı çözmediyse, destek için Roku ile iletişime geçmek isteyebilirsiniz.
- Telefon etmek 855-766-2988. Destek 7/24 mevcuttur