T-Mobile nihayet sipariş sürecinde rakiplerinin bir süredir yaptığı değişiklikleri yapıyor: mağazadan teslim alma, takas ve iade.
"Uncarrier" nihayet çevrimiçi ve telefonla satış siparişlerine bir özellik ekliyor: Verizon Ve AT&T bir süredir mevcut: yerel T-Mobile mağazanızda sipariş teslim alma, cihaz takası ve iade hizmetleri sunuyor. Bu değişiklik muhtemelen ülke çapındaki T-Mobile aboneleri için bir nimet olacaktır.
İlk detay Reddit'te ve kaynaklarımız aracılığıyla bağımsız olarak onaylanan T-Mobile, çevrimiçi ve destek aracılığıyla verilen siparişler için birkaç yeni seçenek sunmaya başlayacak:
- Mağazadan teslim alma: İlk yeni seçenek mağazadan teslim almadır. Çevrimiçi olarak veya destek aracılığıyla yeni cihazlar satın alan müşteriler, cihazlarını almak için mağazayı bizzat ziyaret etme seçeneğine sahip olacak. Şu anda müşterilerin mağazadan sipariş vermemeleri halinde cihazlarını posta yoluyla almaları gerekiyor.
-
Eski cihazınızı mağazada takas edin: Sırada tüm siparişler için mağaza içi takaslar var. Bu, müşterilerin çevrimiçi olarak bir cihaz sipariş edebilecekleri, yeni cihazlarını alabilecekleri ve verileri aktarıldıktan sonra eski takas cihazlarını mağazaya getirebilecekleri anlamına geliyor. Bu muhtemelen değişikliklerin en popüler olanıdır, çünkü müşteriler genellikle takaslarını postayla gönderirken olası hasar endişesine sahiptirler. T-Mobile oldukça sık takas promosyonları sunuyor, Pixel 6'da 900$ indirim gibive müşterilerin postayla gönderme sürecinden kaçınmasına izin vermek harika bir hareket.
- Mağaza İçi İadeler: Son olarak, internet üzerinden veya destek aracılığıyla sipariş veren müşteriler artık iadelerini mağazadan gerçekleştirebilecek. Bu değişiklikten önce, siparişin mağazaya verilmemesi halinde müşterilerin posta yoluyla iade yapması gerekiyordu. T-Mobile, cihaz satın alımlarında 14 günlük bir iade aralığı sunuyor.
Herkes mutlu değil
Müşterilerin bu yeni değişiklikleri seveceği kesin olsa da, bazı çalışanlar bundan pek emin değil. Birçok kullanıcı üzerinde r/tmobile subreddit mağaza çalışanları olarak endişelerini dile getirdi. Bir yorum yaptı bunun olacağını "Tazminat almadığımız veya destek ücreti talep etme hakkımız olmadığı sürece, temsilciler açısından kötü oluruz." Bölgelerindeki mağazaların zaten 2 saate varan bekleme süreleriyle meşgul olduğunu söylüyorlar.
Çalışan olduğunu iddia eden başka bir kişi yorum yaptı Mağazada yapılan işlemlerde mevcut sorunlar hakkında konuşuyor ve artık bu sorunla ilgileneceklerini söylüyor "Ben ve ekibim bir satış bile yapmadık." Son olarak üçüncü bir kullanıcı basitçe diyor, "Mevcut bir temsilci olarak bu berbat."
Genel olarak bu değişiklikler tüketici açısından harika görünüyor. Satın alma işlemlerini ve takas tekliflerini tamamlamayı daha kolay ve rahat hale getirmek, yalnızca şirketin satışlarını artırmaya ve onları rakiplerle aynı seviyeye getirmeye yardımcı olacaktır. Umarız değişiklikler T-Mobile'ın ön saflardaki personeli için baş ağrısına neden olmaz. Değişiklikler şu anda 10 Kasım'da yürürlüğe girecek şekilde ayarlandı.