Samsung, Galaxy S20 serisi akıllı telefonlarını, hiçbir dış kuvvet uygulanmadığında parçalanabilecek kusurlu kamera camına sahip olarak satmakla suçlanıyor.
Samsung'a, amiral gemisi serisi Galaxy S20'nin kamerasında 'kusurlu' cam sağladığı gerekçesiyle toplu dava açıldı. Hukuk firması Hagens Berman'a göre Samsung, Galaxy S20'de yaygın olan bir kusuru görmezden geldi normal kullanım sırasında kamera modülünün üstündeki koruyucu camın beklenmedik bir şekilde parçalandığı akıllı telefon serisi kullanmak
Samsung suçlanıyor dolandırıcılık, garanti ihlali ve çeşitli tüketici koruma yasalarının ihlali. Hukuk firmasının web sitesinde paylaştığı basın notunda, Samsung'un akıllı telefon serisini arka kısmı etkileyen bir kusurla sattığı belirtiliyor kamera modülünün camı, telefon koruyucu bir muhafazanın içinde olsa bile dışarıdan hiçbir kuvvet uygulanmadan kendiliğinden kırılıyor dava. Kusurun Galaxy S20 dahil tüm Galaxy S20 serisini etkilediği söyleniyor. Galaksi S20+, Galaxy S20 Ultra, Galaxy S20 FE
ve bu telefonların tüm 5G çeşitleri. Özellikle, bu sorun, telefon serisinin belirli bir sahibi olarak ilk kez piyasaya sürülmesinden bu yana var. Galaxy S20, sorun başladıktan sadece dört gün sonra Samsung'un topluluk web sitesinde sorun hakkında bilgi verdi satış."Samsung, Galaxy S20'yi tüketiciler için 'profesyonel' sınıf bir kamerayla üst düzey bir seçenek olarak sattı. cihaz başına 1.600 dolardan fazla ücret alıyorlar, ancak aniden güçlerinin büyük bir kısmını kaybetmelerine neden oluyorlar. işlevsellik. Sosyal mesafenin korunduğu ve çevrimiçi erişimin kullanımının arttığı bir dönemde tüketiciler özellikle güvenilir bir mobil cihaza ihtiyaç duyuyor ancak Samsung, Hagens Berman'ın yönetici ortağı ve aynı sınıftaki tüketicilerin avukatı Steve Berman, müşterilerine vaat ettiği güvenilirliği sunmayı reddetti" dedi. aksiyon.
Tüketicilere göre Samsung, sorunu garanti kapsamına almayı reddetti ve telefonun geri gönderilmesi için 400 dolar talep etti. Sorunu araştırması için Samsung'a veya kırılan camın onarılması için satın alınan Samsung bakım cihazı sigortası kapsamında 100 $. Maliyetleri karşıladıktan sonra bile bazı tüketiciler bu sorunla tekrar tekrar karşılaşırken, diğerleri üçüncü taraf tamirhanelere yüzlerce dolar ödedi.
Basın notunda, bir Samsung Care Elçisi'nin Samsung tüketici forumunda yaptığı şu ifadeye yer veriliyor: "Bu, elçilerimizden birinin başına geldi. Sorunla ilgili çok sayıda şikayetten sonra, bunun müşterilerin cama çarpmasından değil, camın altında oluşan basınçtan kaynaklandığını öğrendik. bir şey." Samsung sorunu kabul etmesine rağmen şirket geri çağırmaya başvurmadı ve görünüşe göre müşteri garanti taleplerini reddetmeye devam ediyor.
Dava, sorundan etkilenen müşteriler için iyi bir haber gibi görünüyor. Hukuk firması ayrıca bir teklif sunmaktadır. kendi web sitesindeki formu doldurup tazminat talebinde bulunabilirsiniz. Ancak dava tüketicilerin lehine sonuçlansa bile, onarım masraflarınızı karşılayacak yeterli parayı alacağınızın garantisi yoktur.