Apple nihayet bireylerin iPhone'ları için orijinal onarım parçaları ve araçları sipariş etmelerine izin verecek. Mac'ler daha sonra takip edecek.
ile ilgili ağır eleştirilerin ardından onarım karşıtı uygulamalar üzerinde iPhone 13 Apple kısa süre önce Self Servis Onarım programını duyurdu. Şirket Paylaşıldı Daha önce, çevrimiçi tepkilerin ardından üçüncü taraf ekran onarımlarının artık Face ID'yi devre dışı bırakmayacağını belirtmiştik. Cupertino devi şimdi beklenmedik bir adım daha ileri giderek onarımların bireyler için kolayca erişilebilir olmasını sağlıyor.
İçinde haber odası gönderisiApple, iPhone 12 ve iPhone 13 kullanıcılarının kendi iPhone'larını onarmak için orijinal yedek parça ve araçları sipariş edebileceklerini belirtti. Bu hamle Apple tarafından benzeri görülmemiş bir hamle, ancak potansiyel anti-tröst davalarından kaçmasına yardımcı olacak kesinlikle memnuniyetle karşılanacak bir hamle.
Program ilk etapta ABD'de gelecek yılın başlarından itibaren kullanıma sunulacak. Daha sonra 2022 yılı boyunca daha fazla ülke bunu takip edecek. Apple'ın Self Servis Onarım programı aynı zamanda M1 yongasıyla desteklenen Mac'leri de destekleyecektir. İlk başta parçalar sınırlı olacak olsa da bu yine de doğru yönde bir hareket.
Apple ilk olarak iPhone ekranlarına, pillerine ve kameralarına odaklanacak ve gelecek yılın sonlarında ek onarımlar da yapılacak. Şirket şunları belirterek kullanıcı güvenliğini vurguluyor:
Müşterinin güvenli bir şekilde onarım yapabilmesini sağlamak için öncelikle Onarım Kılavuzunu incelemesi önemlidir. Daha sonra müşteri, Apple Self Servis Onarım Çevrimiçi Mağazasını kullanarak Apple orijinal parçaları ve araçları için sipariş verecektir. Onarımın ardından kullanılmış parçalarını geri dönüşüme gönderen müşterilere, satın alma işlemleri için kredi verilecek.
Bu nedenle şirket, onarımları kendileri yapmak isteyen kullanıcılarla bir Onarım Kılavuzu paylaşacak. Yeni çevrimiçi tamir mağazasında farklı cihaz modelleri için 200'ün üzerinde yedek parça yer alacak. Kullanılmış parçaları iade edenler ise satın alma karşılığında kredi alacak.
Şirket, ortalama müşterilerin kendi cihazlarını tamir etmeye kalkışmaması gerektiği konusunda uyarıyor. Bunun yerine yetkili bir tamirhaneyi ziyaret etmelerini tavsiye ediyor:
Self Servis Onarım, elektronik cihazları onarma bilgi ve deneyimine sahip bireysel teknisyenler için tasarlanmıştır. Müşterilerin büyük çoğunluğu için, orijinal Apple parçalarını kullanan sertifikalı teknisyenlere sahip profesyonel bir onarım sağlayıcısını ziyaret etmek, onarım yaptırmanın en güvenli ve en güvenilir yoludur.
Self servis onarımdan sonra özelliklerin kullanılabilirliğine ilişkin herhangi bir açıklama yoktur. Kullanıcılar True Tone teknolojisi gibi cihazın tüm özelliklerini kullanabilecek mi? Bu henüz görülmedi. Ayrıca Apple'ın kullanıcıları onarımları kendileri yapmaktan caydıracak bir özellik eklemesi ihtimali de var. Yetkili bir tamircinin ya da başka bir şeyin fiyatına neredeyse denk olan yüksek yedek parça fiyatları olabilir. Apple, Bağımsız Onarım Sağlayıcısı (IRP) olmayı zaten nispeten zorlaştırıyor. Dolayısıyla self servis onarımların da kendi engelleri olabilir.
Onarımları kullanıcılar için kolay ve erişilebilir hale getirmek şirketin avantajına değildir. Sonuçta, eğer ucuzsa, yaygın olarak bulunabiliyorsa ve herhangi bir özelliği bozmuyorsa, kullanıcıların bir kısmı muhtemelen Apple Care'i satın almayı bırakacaktır. Bu noktada her şey spekülasyon ve varsayımlardan ibaret, ancak Apple'ın bundan bir şey elde etmeden tekelden vazgeçmesini görmek zor.
Apple'ın hamlesi hakkında ne düşünüyorsunuz? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bildirin.