LG, önyükleme cihazlarıyla ilgili bir davadan kaynaklanan tahkim iddialarını çözüme kavuşturdu. Etkilenen müşteriler için garantinin 30 aya uzatılması kabul edildi.
LG'ye karşı uzun süredir devam eden bootloop anlaşmazlığı sona erdi. Ars Teknik Şirketin, arızalı LG G4, LG V10, Nexus 5X, LG G5 ve LG V20 akıllı telefonları nedeniyle açılan davadan kaynaklanan tahkim iddialarını çözüme kavuşturduğu bildirildi.
Anlaşmanın web sayfasına göre, orijinal davayı açan firma Girard Gibbs'in müşterileri, ya 425 dolar nakit ya da yeni bir LG telefonu satın alma karşılığında 700 dolar indirim alacak. Şirket ayrıca, etkilenen akıllı telefonlardan birini satın alan tüm müşteriler için garantiyi satın alma tarihinden itibaren 12 ay ile 30 ay arasında uzatmayı da kabul etti.
LG'ye açılan dava Chamberlain v. LG, bir dizi davacının dava açtığı Mart 2017'ye kadar uzanıyor toplu işlem durumu ABD Kaliforniya Merkez Bölgesi Bölge Mahkemesinde. Güney Kore merkezli akıllı telefon üreticisinin, bilerek kritik bir kusura sahip telefonlar üretmeye devam ettiğini iddia ettiler: Sürekli olarak yeniden başlatılmalarına neden olan bir önyükleme hatası. Özellikle taraflar, LG'nin telefonların işlemci bağlantılarının PCB ile bağlantısının kesilmesine neden olan bir lehimleme kusurunu gideremediğini söyledi.
LG sonunda bootloop sorununun donanımla ilgili olduğunu kabul etti ve hasarlı parçayı değiştireceğine söz verdi Cihazlar garanti kapsamındaydı, ancak davada çoğu cihaza "yeterli bir çözüm" sunulamadığı iddia edildi. müşteriler. Davanın davacılarına göre, yedek cihazlardan bazıları çalışmıyordu ve LG, garanti süresi dolduktan sonra akıllı telefonları arızalanan alıcılara değiştirme kapsamını uzatmadı.
Chamberlain v. LG Başlangıçta LG G4 ve LG V10 üzerinden dosyalanmıştı ancak daha sonra kapsamı LG'nin 2015 ve 2016'da piyasaya sürülen tüm amiral gemisi akıllı telefonlarını kapsayacak şekilde genişletildi: LG yapımı Nexus 5X, LG G5 ve LG V20.
Temmuz ayında LG, toplu dava olasılığını ortadan kaldırarak mahkemeyi tahkimi zorunlu kılmaya başarıyla ikna etti. Avukatları alıntı yaptı Tepe v. Ağ Geçidi 2000, Inc, Bu, daha önce belirtilmemiş ek şartların bir (1) ilgili tarafların şartları inceleme şansına sahip olması ve (2) reddetmemesi durumunda sözleşmelerin bir parçası onlara. Basılı bir kopyası etkilenen akıllı telefonların kutularında bulunan LG'nin Sınırlı Garantisindeki bir hüküm, müşterilerin satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde şirketle iletişime geçerek bu seçeneği seçmedikleri sürece anlaşmazlıkları çözmek için toplu dava açmaktan kaçınacaklardır.
Tahkim, mahkeme davalarından farklı olarak hakim yerine hakem tarafından denetlenir ve genellikle gizli tutulur. Orijinal davadaki davacılardan kaçının anlaşmaya dahil olduğu belli değil, ancak Ars Teknik Bu sayıyı, önyükleme hatalarından etkilenen milyonlarca kişiden "yüzlerce" olarak sabitliyor.
Girard Gibbs web sitesinde yayınlanan bir açıklama, müşterilerin LG'nin müşteri hizmetleri departmanıyla iletişime geçmesini tavsiye ediyor. Yorum yapmak için LG'ye ulaştık.
Kaynak: Ars TechnicaKaynak 2: Girard Gibbs