Microsoft Teams, Dynamics 365 entegrasyonu ve daha fazla uygulama ekliyor

Microsoft bugün Dynamics 365 entegrasyonunun diğer uygulamalarla birlikte Microsoft Teams'e geleceğini duyurdu. Viva ayrıca yeni uygulamalar da alıyor.

Bugün Inspire etkinliği sırasında Microsoft, paylaşılacak bazı haberler. Bunların arasında daha önce adını duyduğumuz Windows 365 var. Bulut PC. Ancak Microsoft, Teams için başta Dynamics 365 entegrasyonu olmak üzere yeni özellikler de duyurdu.

Dynamics 365, Microsoft'un müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) platformudur ve Teams entegrasyonu işletmelerin işbirliği yapmasını kolaylaştırır. Kullanıcılar müşteri kayıtlarını Teams sohbetinde paylaşabilir ve doğrudan oradan birlikte bunlar üzerinde çalışabilirler. Bu, satıcılar için müşteri geçmişi gibi bilgilerin paylaşılmasını veya müşteri hizmetleri çalışanları için sorun giderme adımları ve diğer bilgileri içerir.

Entegrasyon ayrıca kullanıcıların müşteri randevularına bir Teams toplantısı eklemesine olanak tanıyarak toplantı sırasında müşteri bilgilerine erişmeyi kolaylaştırıyor. Ayrıca kullanıcıların toplantı sırasında not almasına ve bunların otomatik olarak Dynamics 365 kaydına kaydedilmesine olanak tanır. Entegrasyonun bir diğer faydası da, bir müşterinin kaydında değişiklik yapıldığında kullanıcıların bildirim alabilmesidir. Bu bildirimler, kullanıcıların gerektiğinde harekete geçebilmesi için uyarlanabilir kartlar içerebilir.

Microsoft, Dynamics 365'in yanı sıra birçok iş ortağının yeni Teams uygulamalarını da duyurdu. Bu uygulamalar arasında Atlassian Confluence, SAP C4C, Salesforce, ServiceNow ve Workday yer alıyor. Bu uygulamalar, farklı yazılımlara güvenen işletmeler için işbirliğini kolaylaştırmalıdır.

Microsoft, Teams haberlerinin yanı sıra çalışan deneyimi platformu Viva için de yeni ortaklıklar duyurdu. Bugün Workday, Qualtrics ve ServiceNow dahil 21 yeni iş ortağı entegrasyonu var.

Microsoft ayrıca Viva Bağlantı API'leri sayesinde iş ortaklarının ve geliştiricilerin araçlarını Viva ile entegre etmelerini kolaylaştırıyor. Bunlar Bu yılın sonlarında genel kullanıma sunulacak ve geliştiricilerin araçlarını internette daha keşfedilebilir hale getirmelerini kolaylaştıracak. platformu. Ayrıca Viva Learning API'leri de bu yılın ilerleyen dönemlerinde önizleme olarak gelecek. Bunlar, öğrenme yönetimi sistemlerinden içerik alabilir ve bu içeriği Teams, Office.com ve Microsoft Arama gibi yerlerden erişilebilir hale getirebilir. Microsoft ayrıca uygulamalarını Viva'ya getirenlere Microsoft teknolojisine erişim, pazarlama kaynakları ve Microsoft uzmanlarıyla 1:1 danışmanlık gibi yeni avantajlar da sunuyor.