Galaxy Notu 7Samsung'un geçen yıl karşılaştığı pil sorunu mobil bölümlerinin hemen hemen her yönünü etkileyen bir şeydi. Birçoğu bunun çok hızlı bir şekilde düzeltileceğini umuyordu ama ne yazık ki işler bu şekilde yürümedi. Şirket aslında bu yıl cihazı yeniden piyasaya sürmeye çalışacağım Sadece varsayabildiğim şey, etrafta bulunan önceden oluşturulmuş ve satılmamış donanım bileşenlerinden kurtulma girişimidir.
Bu sorun, Samsung'un bu durumun bir daha yaşanmasını önlemek amacıyla bazı donanım üretim tesislerini değerlendirmesine neden oldu. Galaksi S8 iyi durumda ve kesinlikle aynı pil sorunuyla karşılaşmıyor, bu nedenle donanım sorununun bir daha yaşanmamasını sağlamak için iyi bir iş çıkardıklarını söylemek yanlış olmaz. Donanım departmanları şirketin değişmesi gereken tek kısmı değil ve Samsung'un Amerika Birleşik Devletleri CMO'su pazarlama stratejisindeki değişiklikten bahsediyor.
Marc Mathieu bu ay Cannes Lions Festivali'nde konuştu ve hiçbir pazarlamacının başına böyle bir şey gelmesini istemeyeceğini söyledi. Bu nedenle Samsung'un pazarlama ekibi, Samsung markası hakkında fikir vermek isteyen tüketici gruplarını hemen bir araya getirmeye başladı. Çünkü unutmayın, geçen sene alev alan sadece Galaxy Note 7 değildi. Şirket aynı zamanda kendi sorunlarıyla da uğraşmak zorunda kaldı.
Bunun yerine Samsung'un pazarlama odağını, Bay Mathieu'nun söylediğine göre markayı insancıllaştırma girişimine kaydırması gerekiyordu. Tüm amaç, marka güvenine odaklanmak (şirketin kamuya açıkladığı birçok açıklamada bunu gördük) ve ardından müşterileriyle duygusal bir ilişki kurmaya çalışmaktı. Kesinlikle hiçbir şekilde bitmedi, ancak Galaxy S8'in satış raporları insanların artık pilin patlaması konusunda endişelenmediğinin kesin bir işareti.
Kaynak: Pazarlama Haftası