ITunes veya App Store satın alma işleminizin tamamlanamaması durumunda 9 düzeltme

iTunes veya App Store'dan bir uygulama, şarkı veya film indirmeye çalışırken “Satın alma işleminiz tamamlanamadı” mesajı mı alıyorsunuz? Uyarı, işlemi tamamlamak için iTunes Destek ile iletişime geçmeniz gerektiğini söyleyebilir.

Eğer öyleyse, yalnız değilsin! Pek çok okuyucu aynı nedenle iTunes veya App Store satın alma işlemlerini tamamlayamadıklarını söylüyor. Aşağıdaki dokuz basit adımla nasıl düzelteceğinizi size gösterebiliriz.

Hızlı ipuçları

Satın alma işleminiz tamamlanamazsa bu Hızlı İpuçlarını izleyin:

1. Apple Kimliği ödeme ayrıntılarınızı, adresinizi ve telefon numaranızı inceleyin.
2. Cihazınızdaki işletim sistemini ve uygulamaları güncelleyin.
3. Apple Kimliği hesabınızdan çıkış yapın, ardından tekrar giriş yapın.
4. kullanarak Apple ile iletişime geçin. Destek almak İnternet sitesi.

İlgili:

• Kredi kartı olmadan Apple Kimliği nasıl oluşturulur?
• Apple Music ve otomatik yenilenen abonelikler nasıl iptal edilir
• iTunes veya App Store'da ödeme yönteminiz reddedildiğinde düzeltin

Bilinmeyen hatalar: Satın alma işleminizi neden tamamlayamıyorsunuz?

Bir iTunes veya App Store satın alma işlemini tamamlamaya çalışırken hata mesajlarının en olası nedeni, ödeme ayrıntılarınızla ilgili bir sorundur. Bunun nedeni, süresi dolmuş bir kart veya kayıtlı adresleriniz arasındaki uyumsuzluk olabilir.

Bazen Apple, hesap ayrıntılarınızı gözden geçirmeniz gerektiğini söyleyerek, sorunun nedenine ilişkin bir ipucu verir. Diğer zamanlarda - özellikle Mac'te - bunun yerine "Bilinmeyen hata" mesajını görebilirsiniz.

Ücretsiz uygulamaları indirmeye çalışırken bile bu satın alma uyarılarını görebilirsiniz. Ama çözümler yine de aynı.

Önceki bir satın alma işlemiyle ilgili yardıma ihtiyacınız varsa (örneğin, para iadesi veya faturanızda garip ücretler var—Apple’ı ziyaret edin Sorun bildir İnternet sitesi.

Aksi takdirde, aşağıdaki sorun giderme adımlarını kullanarak iTunes ve App Store satın alma hatalarını nasıl düzelteceğinizi öğrenin. iPhone, Mac ve Windows bilgisayarlar için yönergeler ekledik. Böylece herhangi bir cihazda takip edebilirsiniz.

Aşama 1. Apple Kimliği hesap ayrıntılarınızı inceleyin

Satın alma işleminiz iTunes veya App Store'da tamamlanamazsa atmanız gereken ilk adım, Apple Kimliği hesap ayrıntılarınızı gözden geçirmektir.

Bu ayrıntılar şunları içerir:

• E
• Telefon numarası
• Doğum tarihi
• Ödeme şekli
• Teslimat adresi

En etkili çözüm silmek ve bu ayrıntıları tekrar girin, mevcut bilgiler doğru olsa bile. Bu, Apple'ı veritabanını güncellemeye zorlar ve bu da satın alma hatanızı düzeltmesi muhtemeldir.

Kartınızdaki son kullanma tarihi ve CVV numarası da dahil olmak üzere ödeme yönteminizi yeniden girmeniz özellikle önemlidir.

Okuyucularımızdan diğer ipuçları ve püf noktaları, gönderim adresinin ödeme yönteminizle eşleşmesini sağlamak, sabit hat yerine cep telefonu numarası kullanmak ve özel e-posta alan adlarından kaçınmaktır.

iPhone, iPad veya iPod touch'ta:

1. Aç Ayarlar uygulama ve dokunun [Adınız] ekranın üst kısmında.
2. git Ad, Telefon Numaraları, E-posta E-posta adresinizi, telefon numaranızı ve doğum tarihinizi güncellemek için.
3. git Ödeme ve Gönderim ödeme yönteminizi ve gönderim adresinizi güncellemek için.

Mac'te:

1. Aç elma menüsüne gidin ve Sistem Tercihleri ​​> Apple Kimliği. macOS'in eski sürümlerinde şuraya gitmeniz gerekebilir: Sistem Tercihleri ​​> iCloud.
2. Seçme İsim, Telefon, E-posta e-posta adresinizi, telefon numaranızı ve doğum tarihinizi güncellemek için kenar çubuğunda.
3. Seçme Ödeme ve Gönderim ödeme yönteminizi ve gönderim adresinizi güncellemek için kenar çubuğunda.

Windows PC'de:

1. şuraya git Apple kimliginiz web sitesi ve Apple Kimliği ayrıntılarınızı kullanarak oturum açın.
2. İçinde Hesap bölüm, tıklayın Düzenlemek doğum tarihinizi, e-posta adresinizi ve telefon numaranızı güncellemek için.
3. İçinde Ödeme ve Nakliye bölüm, tıklayın Düzenlemek ödeme yönteminizi ve gönderim adresinizi güncellemek için.

Adım 2. App Store ve iTunes Kısıtlamalarını Devre Dışı Bırakın

Apple, iTunes ve App Store satın alımlarında yaş kısıtlamalarını uygulamayı kolaylaştırır. Bu, çocukları yetişkinlere uygun içeriğe erişmekten korumanıza olanak tanır. Ancak aynı kısıtlamalar, kendi satın alma işleminizin neden tamamlanamadığını açıklayabilir.

Bu kısıtlamaları devre dışı bırakın ve iTunes veya App Store üzerinden tekrar bir şeyler satın almayı deneyin. Çalışırsa, kısıtlamaları kalıcı olarak gevşetmeyi düşünün.

iPhone, iPad veya iPod touch'ta:

1. Aç Ayarlar uygulamasına gidin ve Ekran Süresi > İçerik ve Gizlilik Kısıtlamaları.
2. İstenirse, normal şifrenizden farklı olabilecek Ekran Süresi şifrenizi girin.
3. öğesine dokunun. İçerik ve Gizlilik Kısıtlamaları tüm kısıtlamaları devre dışı bırakmak için düğmesine basın.
4. Alternatif olarak, dalın iTunes ve App Store Satın Alma İşlemleri ve İçerik Kısıtlamaları Ayarlarınızda ince ayar yapmak için bölümler.

Mac'te:

1. Aç Sistem Tercihleri Ve git Ekran Süresi > İçerik ve Gizlilik.
2. Tıklamak Kapat tüm kısıtlamaları devre dışı bırakmak için
3. İstenirse, normal şifrenizden farklı olabilecek Ekran Süresi şifrenizi girin.
4. Alternatif olarak, dalın İçerik ve Mağazalar Ayarlarınızda ince ayar yapmak için bölümler.

Windows PC'de:

1. Aç pencereler menüsüne gidin ve Tüm Uygulamalar.
2. Sağ tık iTunes ve seçin Diğer > Yönetici olarak çalıştır.
3. iTunes ve diğer Apple hizmetleri için kısıtlamalarınızı düzenleyin (kısıtlamaları devre dışı bırakmak için her kutunun işaretini kaldırın) ve ardından Tamam.

Aşama 3. Bilgisayarınızı Apple Music veya iTunes ile yetkilendirin

iTunes film, müzik ve satın aldığınız kitaplarınıza bir bilgisayardan erişmek için önce şunları yapmanız gerekir: Apple ID hesabınızla bilgisayarınızı yetkilendirin. Apple, aynı anda yalnızca beş bilgisayara kadar yetkilendirmenize izin verir.

Olmamalı, ancak bilgisayarınızı yetkilendirmediğiniz için iTunes satın alma işleminiz tamamlanamadı. Kontrol etmek için yetkilendirmeyi denemelisiniz.

Bu adım iPhone, iPad veya iPod touch kullanıcıları için geçerli değildir.

Mac veya Windows PC'de:

1. Aç elma müziği uygulama. macOS veya Windows'un eski sürümlerinde, iTunes yerine uygulama.
2. Menü çubuğundan, Hesap > Yetkiler > Bu Bilgisayarı Yetkilendir.
3. Yetkilendirmeyi onaylamak için Apple Kimliğinizi ve parolanızı girin.
4. Daha fazla bilgisayarı yetkilendiremiyorsanız, şuraya gidin: Hesap > Hesabımı Görüntüle ve tıklayın Tümünün Yetkisini Kaldır Bilgisayar Yetkilendirmeleri bölümündeki düğmesine basın. Ardından bilgisayarınızı yeniden yetkilendirmeyi deneyin.

Adım 4. iOS, iPadOS, macOS ve iTunes'u güncelleyin

Herhangi bir yazılım sorununda olduğu gibi, cihazınızdaki bir yazılım hatası nedeniyle iTunes veya App Store satın alımlarınızın tamamlanamayacağını dikkate almaya değer. Bu durumda Apple'ın daha kararlı bir güncelleme yayınlamasını beklemek dışında yapabileceğiniz pek bir şey yok.

Bu arada, Apple'ın halihazırda yayınladığı yazılım yamalarını almak için tüm cihazlarınızın tamamen güncel olduğundan emin olun.

iPhone, iPad veya iPod touch'ta:

1. Wi-Fi kullanarak cihazınızı İnternete bağlayın.
2. İçinde Ayarlar uygulama, git Genel > Yazılım Güncellemesi.
3. İndir ve Yükle cihazınız için mevcut tüm güncellemeler.

Mac'te:

1. Wi-Fi veya Ethernet kullanarak Mac'inizi İnternet'e bağlayın.
2. Aç elma menüsüne gidin ve Sistem Tercihleri ​​> Yazılım Güncelleme.
3. İndir ve Yükle Mac'iniz için mevcut tüm macOS güncellemeleri.

Windows PC'de:

1. Wi-Fi veya Ethernet kullanarak bilgisayarınızı İnternete bağlayın.
2. Açık iTunes Ve git Yardım > Güncellemeleri Kontrol Et menü çubuğunda.
3. Alternatif olarak, Microsoft Mağazası uygulamasına gidin ve İndirmeler ve Güncellemeler sayfa.
4. PC'nize iTunes için mevcut tüm güncellemeleri indirin ve yükleyin.

Adım 5. Her uygulamayı kapatın ve cihazınızı yeniden başlatın

Önceki adıma çok benzer şekilde, bu, çoğu cihazdaki bir dizi sorunu gideren başka bir standart sorun giderme önerisidir. iTunes veya App Store satın alma işlemleriniz tamamlanamıyorsa her uygulamayı kapatın, cihazınızı yeniden başlatın ve tekrar deneyin.

Cihazınızı yeniden başlatmadan önce uygulamaları kapatmanız önemlidir. Aksi takdirde, bir uygulama çalışmayı durdurursa aynı hataları yaşayabilirsiniz.

iPhone, iPad veya iPod touch'ta:

1. Ekranın altından yukarı kaydırın (veya Ev düğmesi) tüm açık uygulamalarınızı görüntülemek için.
2. Kapatmak için her uygulamayı ekranın üstünden kaydırın, ardından Ana ekrana dönmek için boş bir alana dokunun.
3. basın ve basılı tutun Güç ya ile düğme Ses düğmesine, ardından kapatmak için kaydır istendiğinde.
4. düğmesine basmadan önce cihazınızın kapanması için 10 saniye bekleyin. Güç yeniden başlatmak için tekrar düğmesine basın.

Mac'te:

1. basmak Komut + S etkin uygulamanızı kapatmak için, ardından düğmesini kullanarak sonraki uygulamaya geçin. Komut + Sekme.
2. Her uygulamayı kapattıktan sonra (hariç bulucu), aç elma menü ve seçin Tekrar başlat Mac'iniz.
3. istediğinizi onaylayın Tekrar başlat, ardından Mac'inizin yeniden açılmasını bekleyin.
4. Mac'inizi başlatmak isteyebilirsiniz Güvenli mod tutarak Vardiya başlarken. Yardımcı olmazsa, Güvenli Moddan çıkmak için yeniden başlatmanız yeterlidir.

Windows PC'de:

1. kapatmanız yeterli iTunes, tıkla x Bunu yapmak için sağ üst köşedeki düğmesine basın.
2. Aç pencereler menüsüne tıklayın ve Güç simgesi, ardından Tekrar başlat.
3. istediğinizi onaylayın Tekrar başlat PC'niz, ardından yeniden açılmasını bekleyin.

Adım 6. Apple Kimliğinden çıkış yapın, ardından tekrar giriş yapın

Satın alma sorunlarını gidermek için cihazınızdaki iTunes ve App Store'dan geçici olarak çıkış yapmanız gerekebilir. Apple Kimliği hesabınızı cihazdan kaldırarak her iki uygulamadan aynı anda çıkış yapabilirsiniz.

Endişelenme, bunu yaparken hiçbir veri kaybetmeyeceksin.

Apple Kimliği hesabınızdan çıkış yaptığınızda, tekrar giriş yapana kadar iCloud verilerinizden hiçbirine erişemezsiniz. Ancak bu veriler hala iCloud sunucularında mevcut ve hala erişilebilir durumda. iCloud İnternet sitesi.

iPhone, iPad veya iPod touch'ta:

1. Aç Ayarlar uygulama ve dokunun [Adınız] ekranın üst kısmında.
2. Aşağı kaydırın ve şunu seçin: Oturumu Kapat.
3. Cihazınıza hangi iCloud verilerinin kopyalanacağını seçin, ardından istediğinizi onaylayın. Oturumu Kapat. Bir kopyasını saklamadığınız tüm veriler iCloud'da bulunmaya devam eder.
4. Cihazınızı yeniden başlatın, ardından Ayarlar tekrar uygulama ve Kayıt olmak.

Mac'te:

1. Aç elma menüsüne gidin ve Sistem Tercihleri ​​> Apple Kimliği. macOS'in eski sürümlerinde şuraya gitmeniz gerekebilir: Sistem Tercihleri ​​> iCloud.
2. Seçme genel bakış kenar çubuğunda, ardından Oturumu Kapat.
3. Mac'inize hangi iCloud verilerinin kopyalanacağını seçin, ardından istediğinizi onaylayın. Oturumu Kapat. Bir kopyasını saklamadığınız tüm veriler iCloud'da bulunmaya devam eder.
4. Mac'inizi yeniden başlatın, ardından Apple kimliginiz tekrar tercihler Kayıt olmak.

Windows PC'de:

1. Açık iTunes ve seçin Hesap > Oturumu Kapat menü çubuğundan.
2. PC'nizi yeniden başlatın, ardından iTunes'u tekrar açın ve Hesap > Oturum Aç.

Apple ID hesabınızda tekrar oturum açarken, hem iTunes hem de App Store için aynı hesabı kullandığınızdan emin olun.

Bazen, farklı bir Apple Kimliği hesabı kullanılarak satın alındığı için mevcut bir uygulamayı güncelleyemezsiniz. Bunu düzeltmenin tek yolu, orijinal Apple Kimliği hesabını kullanarak tekrar oturum açmaktır. Bir şirket cihazı kullanıyorsanız, bunu yapmak için yardım almak için BT departmanınızla konuşmanız gerekebilir.

Adım 7. Ağ ayarlarınızı sıfırlayın

Belki iTunes veya App Store, bir ağ hatası nedeniyle satın alma işleminizi tamamlayamadı. İnternet bağlantınız kesilirse veya cihazınız Apple sunucularına bağlanamazsa bu durum söz konusu olabilir.

Bu sorunlar için hızlı ve kolay bir çözüm, iPhone, iPad veya iPod touch'ınızdaki ağ ayarlarını sıfırlamaktır.

Bu adım, Mac veya Windows bilgisayarlar için geçerli değildir.

iPhone, iPad veya iPod touch'ta:

1. Aç Ayarlar uygulamasına gidin ve Genel > Sıfırla.
2. Seçmek Ağ Ayarları Sıfırlama. Bu, kayıtlı Wi-Fi şifrelerinizi siler, bu nedenle yalnızca bunları biliyorsanız devam edin.
3. istediğinizi onaylayın Ağ Ayarları Sıfırlama.

Adım 8. Apple Music veya iTunes için satın alma uyarılarını sıfırlayın

Apple Music veya iTunes üzerinden içerik satın almaya ilk başladığınızda belirli uyarı mesajları görünür. Bazen bu mesajlar sizden Apple'ın hüküm ve koşullarını kabul etmenizi ister.

Bir sorun bu uyarı mesajlarının görünmesini engelliyorsa, yeni hüküm ve koşulları kabul edemeyebilirsiniz. Bu, neden herhangi bir satın alma işlemini tamamlayamadığınızı açıklayabilir.

Bu uyarıları bilgisayarınızdaki Apple Music veya iTunes uygulamasından sıfırlamak kolaydır. Bunu yapmak, uyarıları düzeltebilir ve size hüküm ve koşulları tekrar kabul etme şansı verebilir.

Bu adım iPhone, iPad veya iPod touch için geçerli değildir.

Mac veya Windows PC'de:

1. Açık elma müziği veya iTunes bilgisayarınızda.
2. Menü çubuğundan, Hesap > Hesabımı Görüntüle.
3. Sayfanın alt kısmındaki seçeneğe tıklayın Satın alma ve indirme için tüm uyarıları sıfırlayın.

Adım 9. Doğrudan Apple'ın destek ekibiyle iletişime geçin

Bu gönderide ele alınan hata mesajlarının çoğu, işleminizi tamamlamak için iTunes veya Apple Destek ile iletişime geçmenizi önerir. Bu, genellikle bir çözüm bulmanın etkili bir yoludur çünkü Apple'ın destek ekibi, hesabınızda soruna neyin neden olduğunu görebilir.

Apple’ı ziyaret edin Destek almak Destek ekibiyle bir görüşme planlamak için web sitesi. Kullan Müzik Apple Music veya iTunes satın alımlarıyla ilgili sorunlar için düğmeyi kullanın ve Uygulamalar ve Yazılım App Store sorunları için düğme.

Bu gönderiyi en son tavsiyelerle güncel tutabilmemiz için Apple'ın yorumlarda ne söylediğini bize bildirin.

Apple Kimliğiniz devre dışıysa ne yapmanız gerektiğini öğrenin

Durumun böyle olup olmadığını Apple size söylemelidir, ancak Apple ID hesabınız devre dışı bırakıldığından iTunes veya App Store satın alma işlemlerinizi tamamlayamama ihtimaliniz vardır.

Apple, dolandırıcılığın kurbanı olduğundan şüphelendiği hesapları devre dışı bırakır. Öğrenmek için makalemize bir göz atın devre dışı bırakılmış Apple kimliği hesabınızın kilidini nasıl açabilirsiniz, bundan sonra tekrar alışveriş yapabilmeniz gerekir.