Ryzen 7000 arızaları ve garanti kapsamı nedeniyle Asus zor durumda

GÜNCELLEME: 2023/05/15 18:20 EST, MATTHEW CONNATSER

Asus, garanti kapsamını AM5 anakartlardaki beta BIOS'ları da kapsayacak şekilde genişletti ve CPU tükenme sorunları nihayet çözüldü.

Kamuoyuna yapılan bir açıklamadaAsus, kullanıcıların beta BIOS'ları yüklemesi halinde AM5 anakart garantilerinin geçersiz olmayacağını doğruladı. Bu, en son tam sürüm BIOS'ların kalıcı ve CPU'larda ve anakartlarda düzeltilemez hasarlar vardı ve Asus yalnızca beta BIOS'lar aracılığıyla yamalar sunuyordu ve bu genellikle garantiyi geçersiz kılıyordu Destek. Asus ayrıca EXPO, XMP veya DOCP'yi etkinleştiren kullanıcıların garanti kapsamına gireceğini ancak bunun genellikle geçerli olmadığını belirtti. Şirket, en son BIOS güncellemelerinin, tam sürümün ve beta BIOS'ların çözemediği donanım arızalarını nihayet çözeceğini iddia ediyor.

Geçtiğimiz ay Ryzen 7000 kullanıcıları CPU'larının ve anakartlarının öldüğünü, yanık ve erime belirtileri gösterdiğini bildirmeye başladı.

gibi yayınlara yaptığı açıklamalarda Tom'un DonanımıAMD, bu sorunun güvenli olandan daha yüksek bir voltajda çalışan Ryzen 7000 yongalarından kaynaklandığını doğruladı ve o zamandan beri anakart ortaklarına sorunu çözmesi beklenen yeni aygıt yazılımını dağıttı. Ancak Asus, yeni aygıt yazılımını doğru bir şekilde uygulamadığı ve bunu kullanıcıların garantilerini geçersiz kılan beta BIOS'lar aracılığıyla yaptığı için yoğun eleştirilere maruz kalıyor.

PC donanım incelemecisi Gamers Nexus'un sert raporundaAsus'un en son beta BIOS yamalarının aslında CPU voltajını AMD'nin maksimum güvenli voltaj olduğunu söylediği 1,3 volt ile sınırlamadığı ortaya çıktı. Bunun yerine testler, ROG Crosshair X670E Hero'nun ağır bir CPU'da 1,34 volta kadar çıktığını gösterdi yük, farklı şirketlerin diğer anakartları ise aynı anda 1,2 ila 1,25 volt arasında değişiyordu iş yoğunluğu. Daha da kötüsü beta BIOS, Asus'un kullanıcılarına en son güncellemeyle kullanmasını önerdiği varsayılan ayarlarla neredeyse hiç çalışmıyordu.

Hatalı ürün yazılımı yayınlamak yeterince kötü olsa da, Asus'un kullanıcıları beta BIOS kullanmanın anakart garantisini geçersiz kılacağı konusunda uyarması daha da büyük bir sorun olabilir. Gamers Nexus, önceki beta olmayan BIOS sürümlerinin Ryzen 7000 yongalarının ağır yük altında 1,4 volta kadar çıkmasına neden olduğunu ve bu durumun kullanıcıları zor durumda bıraktığını belirtti. CPU'larını çok iyi bir şekilde öldürebilecek bir BIOS veya daha düşük (ancak sıfır olmayan) CPU ölümü şansına sahip olan ve aynı zamanda CPU'yu da geçersiz kılan bir BIOS arasında seçim yapın. garanti. Gamers Nexus'un sunucusu Steve Burke, "Asus ya ihmalkar ya da son derece kötü niyetli davranıyor" yorumunu yaptı.

Ancak Asus beta BIOS politikasından geri adım atıyor gibi görünüyor. Bir açıklamada Windows MerkeziAsus İngiltere, AM5 anakart sahiplerinin kararlı veya beta BIOS kullanmasına bakılmaksızın şirketin garantileri "küresel düzeyde" yerine getirmeye başlayacağını söyledi. Ancak bunun beta BIOS'u yükleyen ve ölümcül donanım hasarı yaşayan kullanıcılara geriye dönük olarak uygulanıp uygulanmayacağı belli değil. Daha fazla onay için Asus'a ulaştık.