Apple Store'un Kısa Tarihi ve Gelecekte Nereye Gideceği

1997'de Apple nihayet bir ara verdi. Steve Jobs tam şirket iflasın eşiğindeyken geri geliyordu. Dell Computers'ın kurucusu Michael Dell bir röportaj yaptı.

Dell'e Jobs pozisyonunda ne yapacağı soruldu. Cevabı mı? “Onu kapatır ve parayı hissedarlara geri verirdim.” Bu, Jobs'u mutlu etmedi.

Üçüncü Taraf Başarısızlığı

Dell'in teklifi, Jobs'u birçok düzeyde kızdırdı. Jobs'un Apple'dan ayrıldıktan sonra kurduğu ve henüz satın aldığı NExT, Dell'in perakende satış mevcudiyetini hızla devralan çevrimiçi alışveriş deneyimini yaratmıştı. Jobs, bir ekibe "her yönden Dell'inkinden daha iyi olan" bir çevrimiçi mağaza yapmalarını emretti. 10 Kasım 1997'de Apple Online Store'u duyurdu. Ayrıca şunu da ekledi: "Sanırım sana söylemek istediğimiz şey, Michael, yeni ürünlerimizle, yeni mağazamızla ve sipariş üzerine üretim yeni üretimimizle senin peşinden geliyoruz dostum."

Jobs 1997'de Apple'a geri dönmeden önce ve hatta çevrimiçi mağazasının açılışından sonra bile, Apple bilgisayarlarının çoğunu üçüncü taraf ortakları ve büyük kutu mağazaları aracılığıyla sattı. Bu açık bir soruna yol açar. Bu mağazaların, yüz Windows makinesi ve iki Mac'i olan bir mağazada, yetersiz eğitimli satış ortakları vardı. Mac'leri kullanma konusunda nadiren yetenekliydiler ve Windows makinelerini tercih ederlerdi. Bu mağazalar, alıcıya önemli ölçüde daha az, ancak çok daha yüksek bir kâr için PC'leri genellikle şirket içinde yapar.

bağları koparma

1998'de Tim Cook, Apple'a Dünya Çapında Operasyonlardan Sorumlu Kıdemli Başkan Yardımcısı olarak katıldı ve burada bu endişelerden bazılarını hemen dile getirdi. Kısa süre sonra Jobs, tüm büyük mağazalar da dahil olmak üzere 20.000 perakende ortağının yarısından fazlası ile bağlarını kopardı. Jobs, Cook'a amacın Dell'i hedeflemek ve envanterlerini ve tedarik zincirini eşleştirmek ve aşmak olduğunu söyledi.

Jobs, bağımsız bir mağaza fikrini araştırmaya başladı. Japonya'da 34 'mağaza içinde mağaza' testi yaptı. Jobs, bu mağazaları perakende ortaklarıyla birlikte zorlamaya karar verdi ve CompUSA, takip edilecek tek şirketlerden biriydi. Mağazalarının en az %15'ini bir "Apple Store" ve daha yüksek bir yarı zamanlı Apple temsilcisi ile kurmayı kabul ettiler. CompUSA Başkanının bir yıl sonra kısmen projeye verdiği destek nedeniyle görevden alınmasıyla deney başarısız oldu. Buna rağmen, CompUSA'da Mac satışları arttı ve Jobs, Best Buy ile yeni bir anlaşma yaptı.

elma deposu

Jobs tüm bunların işe yaramadığını fark etti. Apple'ın tüm ürünü bir ekosistem hakkındaydı ve şirketin ekosisteme, eve vardığınızda değil, makine satmak için mağazada başlaması gerektiğini fark etti. Bu yüzden bir Apple Store yapmaya karar verdi.

1999'da Jobs, Gap'in eski CEO'su Milliard Drexler'ı Apple'ın yönetim kuruluna katılmaya ikna etti ve kısa bir süre sonra perakende operasyonlarını yönetmesi için Target'in CEO'su Ron Johnson izledi. Jobs, Apple'ın genel merkezinin yakınındaki depolarda Apple Mağazaları inşa etmek için mimarlar ve tasarım ekipleri işe almaya başladı.

Mayıs 2001'de Apple ilk iki perakende mağazasını açtı. Birincisi Fairfax County, Virginia'da ve ikincisi Glendale, California'da.

Basın ve Endüstri uzmanları, fikrin başarısızlığa mahkum olduğunu düşündüler. Ancak ilk mağazalar son derece başarılıydı ve ilk üç yılda bir milyar doları aşan satış rakamına ulaştılar ve tarihte bunu yapan ilk mağaza oldular.

iPod'u satmak

Apple Mağazalarının potansiyeli olsa da, yaygın değildiler ve Apple'ın ürün satmak için hala perakende bir varlığı olması gerekiyordu. Apple 2001'de iPod'u piyasaya sürdüğünde, yalnızca Apple tarafından satıldı ve yalnızca Mac'lerle uyumluydu. Apple'ın liderliği uzun bir süre Jobs'u bu iki şeyi yapmaması için ikna etmeye çalıştı ve 2003 yılına kadar onu ikna ettiler.

Windows için bir iTunes oluşturmak kolay kısımdı, onu makinelere almak zordu. Ek olarak, Jobs 90'larda büyük kutu ilişkilerini çoktan koparmıştı, o halde iPod'u yeniden perakende satış alanına nasıl geri getirebilirlerdi? Jobs, bu sorunların her ikisini de çözmek için bir plan yaptı.

HP

Steve Jobs kısa süre önce Jobs'a hayran olan ve Apple'a benzer şekilde yeni ve yenilikçi ürünler yaratmak isteyen HP CEO'su Carly Fiorina ile tanışmıştı. Böylece Jobs ona bir anlaşma ile geldi. Apple, HP'nin arkasında hem HP hem de Apple logosu olan bir HP iPod oluşturmasına izin verecekti. Kârdan pay alacaklardı ve karşılığında HP a) Apple'a tedarik zincirine ve perakende satışlarına erişim izni verecekti. ortaklıklar, b) iTunes'u tüm bilgisayarlara önceden yükleme ve c) anlaşma sırasında bir MP3 oynatıcı oluşturmama; 2006. HP kabul etti ve CES 2004'te Carly Fiorina HP+iPod'u tanıttı.

Etkinlikte, şirketinin inovasyona ne kadar önem verdiğini tartıştı. Daha sonra bir muhabir, şirketinin neden kendi icatlarını yapmak yerine başkasının icatını satmaya karar verdiğini sordu. Bunun kendilerine ait olduğunu söyledi çünkü HP mavisi olan rengi seçmesi gerekiyordu. Muhabir hemen ardından Jobs'u aradı ve HP'nin iPod'u mavi renkte serbest bırakmasına izin verilip verilmeyeceğini sordu, "Göreceğiz" yanıtını verdi.

HP+iPod başarısız oldu, mavi renkte çıkmadı, ancak Apple'a perakende ortaklarıyla yeni ilişkiler verdi.

Mağazaların Genişletilmesi

Apple, çoğu alışveriş merkezlerinde olmak üzere giderek daha fazla mağaza inşa etmeye başladı, ancak bazıları benzersiz mimarileriyle tanınan bağımsız mağazalar. Bunlara Grand Central Station, New York City ve Union Square'deki mağazalar dahildir.

Alışılmadık bir hikaye, 2012'de Apple, Palo Alto'da yeni bir amiral gemisi mağazası açtı. Mağaza tamamen yeniden tasarlandı ve Apple Mağazalarının geleceği için standart olması gerekiyordu. Bir değişiklik, gürültünün odanın içinde hareket etmesine yardımcı olması gereken kavisli bir tavandı. Bunun yerine, tam tersi bir etki yaptı. Bina yanlış tasarlanmıştı ve sesin kaçmasına izin vermeyen ve zamanla sürekli olarak yükselen bir yerle sonuçlanmıştı. Muhabirler desibel okuyucularla haftalık olarak giriyor ve her hafta yavaş yavaş beş puan yükseldiğini görüyorlardı.

Palo Alto mağazası küçük bir yanlış adım olsa da, Apple Mağazaları hem satış hem de tasarım açısından gelişiyor. Şirketin şu anda 22 ülkede 498 mağazası var.

taklitçiler

Apple Mağazalarının başarısı, diğer perakende mağazalarında önemli değişikliklere neden oldu. Apple çalışanları komisyonla çalışmadıklarından, sadece bir Apple ürünü isteyenlere yardım etmek için bir makine satmaya teşvikleri yoktu. Bir Apple Store'un oluşturulması, PC satışlarının önemli ölçüde düşmesine neden oldu ve Mac'i hayata döndürmenin yanı sıra iPod ve iPhone gibi gelecekteki ürünleri mümkün kıldı.

Apple Store'un en dikkat çekici soygunu, ilk olarak 2009'da açılan Microsoft Store'dan geldi. Microsoft, Apple'ın perakendede ne kadar başarılı olduğunu fark etti ve Apple benzeri bir ortamda Windows makineleri ve Xbox'lar için bir alan oluşturmaya karar verdi. Bu mağazalar uzun yıllar sadece Apple Store'ların yanında yer aldı ve Apple'ın başarısına ulaşamadı.

Gelecek

Mayıs 2016'da Apple, San Fransisco Union Square'de yeni bir "amiral gemisi mağazası" açtı. Mağaza, Apple Mağazalarının geleceğini göstermeyi amaçlıyor ve orijinal konseptin ardındaki birçok fikri yeniden düşünüyor.

Bunlardan ilki 'Avenue' olarak adlandırılır. Avenue, şirketlerin en son ürünlerini ve üçüncü taraf aksesuarlarını gösteren etkileşimli 'pencereler' içerir. Bu bölüm aynı zamanda kullanıcılara fikirleri konusunda yardımcı olan ve cihazlarının yeteneklerini genişleten yeni "Yaratıcı Profesyoneller"i de içerir.

İkincisi, Genius Bar'ın yerini alan Genius Korusu. Kavramsal olarak aynı olsa da, bir Apple çalışanının ürününüz için size yardımcı olduğu bir alan olsa da, bunun yerine büyük kapalı ağaçların altında güzel masalarla yer almaktadır.

Üçüncüsü “Forum” olarak adlandırılır. Bu devasa, tiyatro boyutunda 6K ekrana sahip büyük bir ortak alan. Birincil amacı, bölgenin dört bir yanından yaratıcıları performans sergilemek üzere getiren yeni "Bugün Apple'da" programını desteklemektir. Ayrıca, cihazlarınız hakkındaki bilginizi öğrenmek veya genişletmek için sınıflar içerir.

Dördüncüsü, yalnızca Apple'ın en büyük mağazalarında sergilenecek olan 'The Plaza' olarak adlandırılıyor. Plaza 7/24 açıktır ve yerel sanatçıların ek performanslarının yanı sıra Wi-Fi ve oturma alanına sahiptir.

Sonuncusu, Apple temsilcilerinin "girişimciler, geliştiriciler ve diğer küçük ve orta ölçekli işletme müşterilerine" uygulamalı ve eğitim verdiği bir yer olan "The Boardroom" olarak adlandırılır.

Apple, bu özellikleri önümüzdeki birkaç yıl içinde gelecekteki mağazalara genişletmeyi planlıyor. Mevcut mağazaları da bu ilaveleri içerecek şekilde yenilemeye başladılar.

Geçen ay, Apple yeni amiral mağazasını Chicago'nun nehir kıyısında açtı. Bu, Apple'ın ilk şehir meydanı perakende konsept mağazasıdır ve bunu dünyanın birçok şehrinde benzer diğer büyük mağazalar izleyecektir.

"Apple, 2003 yılında Kuzey Michigan Bulvarı'nda açıldığında ilk amiral mağazamızdı ve şimdi Chicago'da ilk mağazayı açıyoruz. Apple'ın kıdemli başkan yardımcısı Angela Ahrendts, "Apple'ın dünya çapındaki en önemli perakende satış noktalarında yeni nesil Perakende.

ne değişebilir

En son amiral gemisi mağazasında olmayan değişikliği görmek istediğim tek şey Genius hatları. Eğer yürüyerek geliyorsanız, genellikle 10-15 dakika içinde yardım alabilirsiniz, ki bu iyidir. Ancak, randevunuz varsa, yine de aynı 10-15 dakikayı bekliyorsunuz. Umarım gelecekte bu konu ele alınır.

Apple'ın mağazaları dünyanın en karlı mağazaları olmaya devam ediyor. Şirketin geleceği için iyi fikirleri var gibi görünüyor. Ve insanlar hala çevrimiçi olarak yapılamayacak şeyleri satın almadan önce denemekle ilgileniyorlar.