App Store: "Bilinmeyen bir hata oluştu"; App Store'a bağlanılamıyor

İOS'unuzu yeni güncellediniz ancak Uygulamada veya iTunes Store Uygulamasında "bilinmeyen bir hata oluştu mu?" diyen bir mesaj alın. Birkaç kullanıcı aldıklarını bildirdi App Store uyarı mesajı: iOS cihazları, iPad, iPad mini, iPhone veya iPod'larında App Store'a bağlanmaya çalıştıklarında “Bilinmeyen bir hata oluştu” dokunma.

İlgili Makaleler

• App Store, macOS Güncellemesinden sonra çalışmıyor mu?
• iOS'ta Yeni App Store'u kullanın
• App Store Çalışmıyor mu? Boşluk?

Apple Sistem Durumunu Kontrol Edin

Bazen sorun siz veya cihazınız değil, Apple!

Sorun gidermeye çok zaman harcamadan önce, Apple'ın herhangi bir Sunucu sorunu yaşamadığını kontrol edelim. Bunu yapmak için şuraya gidin: site Apple Destek Sistem Durumu.

Sarı renkte herhangi bir şey olup olmadığına bakın – verim benzeri bir sembol görürseniz ayrıntıları okuyun. Özellikle App Store, Apple ID, iCloud ve iTunes ile ilgili bildirilen sorunları arayın.

Sorun varsa, birkaç saat bekleyin ve tekrar kontrol edin.

Apple Kimliğinizi veya Parolanızı Yakın Zamanda Değiştirdiniz mi?

Yakın zamanda Apple Kimliğinizi veya parolanızı değiştirdiyseniz, çıkış yapıp tekrar giriş yapmanız gerekebilir. iOS cihazınızda oturum açmak için şuraya gidin: Ayarlar > Apple Kimliği Profili > iTunes ve App Store. Apple Kimliğinize dokunun, çıkış yapın ve tekrar giriş yapmak için Giriş Yap'a dokunun.

Ayrıca, git Ayarlar > Genel > Tarih ve Saat ve Otomatik Olarak Ayarla'yı seçin.

Ödeme Ayrıntılarını Doğrulayın

Bazen hesabınız için belirlenmiş bir ödeme yönteminiz olmadığında bu hatayı alırsınız.

git Ayarlar > Apple Kimliği Profili > Ödeme ve Gönderim ve yerleşik bir ödeme yöntemi olup olmadığına bakın. Değilse, bir tane ekleyin.

Bu ödeme yöntemini daha sonra şu şekilde ayarlayabilirsiniz: Hiçbiri aşağıdaki talimat yoluyla.

WiFi'yi Kapatın ve Açın

WiFi'nizi kapatıp 20-30 saniye bekleyip tekrar açmayı deneyin.

Apple Kimliklerinizi Kontrol Edin

App Store için kullandığımız ana Apple kimliğimizden farklı bir Apple kimliğine giriş yapabilmemize rağmen iCloud, iMessage vb. için bir aygıtta veya Mac'te birden çok Apple Kimliği kullanmak genellikle sorunlar.

Bu nedenle, cihazınızın (veya Mac'inizin) birden fazla Apple Kimliği kullanıp kullanmadığını kontrol edin. Öyleyse, birleştirin ve tüm hizmetler için tek bir Apple Kimliği kullanın. Özellikle, App Store için kullanılan Apple Kimliğinin iCloud için kullandığınız Apple Kimliği ile aynı olduğundan emin olun.

Farklı bir Apple Kimliği ile ilişkili uygulamalara ve satın alma işlemlerine erişmeniz gerekiyorsa, her iki kimliği de bir Aile Paylaşımı hesabı.

Web Sitesinden iCloud veya Apple Kimliğinize Giriş Yapmayı Deneyin

giriş yapabilir misin Apple kimliği hesabı bir bilgisayardaki veya cihazınızdaki bir web tarayıcısı aracılığıyla mı?

Hesabınızı kontrol etmenin ve mevcut (ve sizin tanıdığınız) Apple Kimliğinizi ve parolanızı kullanarak giriş yapıp yapamayacağınızı kontrol etmenin iyi bir yoludur.

Web portalı üzerinden hesabınızda oturum açabiliyorsanız, sorun cihazınızdadır.

Ayarlarınızda iTunes ve App Store'dan çıkış yapmayı ve tekrar giriş yapmayı deneyin.

• Ayarlar > iTunes ve App Store
• Apple Kimliğinize dokunun ve çıkış yapın
• Cihazınızı yeniden başlatın
• iTunes ve App Store'da tekrar oturum açın.
  • Bir Apple Music üyesiyseniz, iTunes ve App Store'dan çıkış yaptığınızda kaydedilmiş tüm çevrimdışı şarkılar kaldırılır

Apple Kimliğinizi veya Parolanızı Sıfırlayın

Hesabınızda oturum açamıyorsanız, sorun ya Apple Kimliğiniz ya da daha büyük olasılıkla parolanızdır. Bu durumda şuraya gidin: Apple'ın unutulmuş sitesi ve o site aracılığıyla parolayı (veya Apple kimliğini) sıfırlamayı deneyin.

Tüm Cihaz Ayarlarını Sıfırla

Şimdiye kadar hiçbir şey yardımcı olmazsa, yoluna bir şey çıkması ihtimaline karşı tüm ayarlarınızı sıfırlamayı deneyin. Ayarlar'a gidin ve öğesine dokunun. Genel > Sıfırla > Tüm Ayarları Sıfırla 

Bu, bildirimler, uyarılar, parlaklık ve uyandırma alarmları gibi saat ayarları dahil olmak üzere Ayarlar'daki her şeyi varsayılana sıfırlar. Bu eylemi gerçekleştirmek, fotoğraflar, metinler, belgeler ve diğer dosyalar dahil olmak üzere kişisel cihaz verilerinizin hiçbirini etkilemez.

Tüm ayarların sıfırlanması, duvar kağıtları ve erişilebilirlik ayarları gibi tüm kişiselleştirilmiş ve özelleştirilmiş özelliklerinizi de fabrika varsayılanlarına geri döndürür. Bu nedenle, iPhone veya iDevice cihazınız yeniden başlatıldığında bu ayarları yeniden yapılandırmanız gerekir.

Okuyucu İpuçları 

• Bunu Mac'te görenler için aşağıdakileri deneyin: Önyükleme sırasında Shift tuşunu basılı tutarak Mac'inizi Güvenli Başlatın, ardından App Store'a gidin ve Güvenli Mod'dayken güncellemeleri indirip yüklemeyi deneyin. Yeniden başlatma ve App Store'un şimdi çalışıp çalışmadığını görün!