Apple'ın kelebek klavye onarım programının gizli sınırları

Apple'ın kelebek klavyelerinde bir sorun var. Ve şirket başlattı onarım programı bu endişeleri gidermek için. Kelebek klavyeli yeni bir MacBook satın almayı planlıyorsanız bilmeniz gerekenler burada.

Ne yazık ki, o klavye onarım programı kapsamında bir MacBook'u kaç kez tamir ettirebileceğinizin sınırları var gibi görünüyor. Özellikle, bu Apple topluluğu arasında oldukça bilinmeyen bir şey.

İşte bilmeniz gerekenler.

İlgili:

• 2019'da Kelebek Klavyeli MacBook Pro mu Yoksa Air mi Almalısınız?
• Apple, gelecekteki Mac cihazları için optik klavye teknolojisinin patentini aldı
• 2018 Öncesi MacBook Pro Klavyenizle İlgili Sorunları Giderme

Rapor

göre Ekim ayında yaptıkları gönderi, Reddit kullanıcısı spgremlin, yakın zamanda 2016 MacBook Pro'larını üçüncü kez hizmete sundu. Apple klavye değişimi kapsamında, kullanıcının ilk iki onarımı tamamen ücretsizdi. Olması gerektiği gibi.

Ancak Redditor, MacBook Pro'larını üçüncü kez getirdiğinde, oradaki Genius Bar personeli, onarım programı kapsamında olmadığını söyledi.

Gönderiye göre, teknisyen Reddit kullanıcısına onarım programının "sınırları" olduğunu ve yedek klavye vermeyi reddettiğini söyledi. (Aslında bu, klavyenin içine gömülü olduğu için yedek bir üst kasadır.)

Bunun yerine, tahmini onarım maliyetinden yüzde 50 indirim teklif ettiler - ki bu da kayda değer bir şekilde 450 dolar.

Böyle bir politikanın raporlarını ilk kez görüyoruz. Bu aslında bir şey olmadığını gösterebilir veya eğer öyleyse, bunun yeni bir girişim olabileceğini doğrular.

Bu bir politika mı?

Bunun gerçek bir Apple onarım politikası mı yoksa izin günü geçiren huysuz bir Genius Bar çalışanı mı olduğu net değil.

Spgremlin'in gönderilerinde belirttiği gibi, klavye onarım programında önceden tanımlanmış belirli sınırlar hakkında neredeyse hiçbir kamu bilgisi yoktur.

Öte yandan, eyalet yasalarında “politika” için bir açıklama olabilir. ABD'deki birçok eyalette ve ABD dışındaki diğer ülkelerde limon yasaları vardır.

Çılgınca değişebilseler de, çoğu eyalet limon yasasında, bir şirketin üçüncü onarımdan sonra bilgisayarı tamamen değiştirmesini gerektiren bir madde vardır.

Başka bir deyişle, üçüncü kez çekicilik. Bir şirketin belirli bir bileşeni iki kez değiştirmesi gerekiyorsa, eyalet yasaları, cihazı yapan şirketin kullanıcıya ücretsiz olarak yepyeni bir parça vermesini gerektirir.

Yazılı olarak görmemiş olsak da, çevrimiçi olarak birçok Apple Store'un da bu prosedürü izlediğine dair birçok rapor var. Bir kullanıcının cihazının üçüncü kez büyük bir cihaza ihtiyacı varsa, Apple Mağazaları kullanıcıya yeni bir cihaz verme yetkisine sahiptir.

Diğer ilgili bilgiler

Orijinal gönderiye yapılan bir güncellemede spgremlin'in onarım süreçleri hakkında birkaç ek ayrıntı verdiğini de belirtmekte fayda var.

Apple Destek üyesi, Redditor'a MacBook'un tamamını yeni bir modelle değiştirme talebinde bulunduklarını bildirdi. Daha da önemlisi, Apple temsilcisi ayrıca görünüşe göre klavye onarım programının aslında sınırları olduğunu doğruladı.

Ancak Redditor'a, iki veya üç büyük onarımdan sonra başka bir programın kullanıcının cihazını değiştireceğini tavsiye ettiler. (Bu muhtemelen bahsettiğimiz limon yasası programıdır.)

İlginç bir şekilde Redditor, Apple'ın bu değiştirme için bir "dava" oluşturması ve onaylatması gerektiğini ekledi.

Spgremlin, belirli programın Apple'ın içinde olduğunu da kaydetti. İsteğe bağlı olduğunu, kamuya açıklanmadığını ve garantili bir sonuç olmadığını eklediler.

Bununla birlikte, onarılabilirliğe aşina olan birçok kullanıcı bu belirli kriterlere itiraz edebilir. Yaşadığınız yere bağlı olarak, yerel yasalar ve düzenlemeler, üçüncü büyük onarımdan sonra Apple'ın MacBook cihazınızı değiştirmesini gerektirebilir. Yani "isteğe bağlı" değil.

Elbette Apple, limon yasalarının gerektirmediği yerlerde üçüncü onarımdan sonra bir cihazı değiştirmek için kendi dahili politikasına sahip olabilir. Bu durumlarda, politikayı takip etmek tamamen Apple'a bağlı olacaktır.

Bu size olursa bazı ipuçları

Apple'ın kelebek klavyeleri herkesin bildiği gibi güvenilmezdir. Saygın bir şirket olarak Apple, kullanıcıları için doğru olanı yapmakla yükümlüdür.

Sınırlar aslında şirket politikasıysa, Apple'ın bunu kullanıcılar için açıkça netleştirmesi gerekir. Bu, özellikle bir klavyenin birkaç kez onarılmasına ihtiyaç duymanın, son MacBook sahipleri için oldukça yaygın bir sonuç gibi göründüğü için doğrudur.

Bu nedenle, Apple onarım klavyesi sınırlarına itiraz etmenizi öneririz.

Bir Genius Bar personeli, kelebek klavyenizi ücretsiz olarak değiştiremeyeceklerini size bildirirse, işte bazı ipuçları.

• Eyaletinizin veya ülkenizin yerel limon yasalarına bakın. Bu, yeni bir cihaz almak için bir dava açıp açamayacağınızı veya üçüncü bir denemeden sonra eyalet yasasının değiştirilmesini gerektirip gerektirmediğini size bildirir.
• Genius Bar personeline bu politikanın yazılı olarak nerede olduğunu sorun.
• Bir süpervizörle konuşma isteği.
• Apple Store'da her şey başarısız olursa, cihazınızı başka bir yere götürmeyi düşünün. Buna diğer Apple Mağazaları veya bir Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı dahildir.
• Ayrıca Apple Destek veya Apple kurumsal ile iletişime geçerek durumu iletmek isteyebilirsiniz.
• Apple'ın cihazınızı tamir etmesinden vazgeçmeyin. Apple size yeni bir üst kasa veya yeni bir MacBook vermeyi kabul edene kadar devam edin.

Umarız bu bilgiyi faydalı bulmuşsunuzdur. Lütfen bu onarım programıyla ilgili deneyimlerinizi veya Butterfly klavye tasarımını kullandıktan sonra sahip olabileceğiniz bilgileri yorumlarınızda bize bildirin.