App Store, önceki satın alma işlemleri için 'Satın Alma Yok' görüntülüyor

App Store, Satın Alınanlar sayfasını ziyaret ettiğinizde "Satın Alma İşleminiz Yok" olduğunu iddia ediyor mu? Size tekrar ücretli uygulamalar için ödeme yapmaya mı çalışıyor? Yoksa daha önce indirdiğinizi bildiğiniz uygulamaları göstermiyor mu?

Okurlarımızın çoğu bu sorunları yaşadı. Bazen bir yazılım güncellemesi nedeniyle veya bazen bir yedekten geri yükledikten sonra meydana gelirler. Diğer kullanıcılar için net bir neden yoktur.

Her iki durumda da, bizde var düzeltmek için sorun giderme adımları. Onları adım adım takip edin ve yorumlarda hikayenizi bize bildirin.

Hızlı ipuçları

App Store satın alma işlemlerinizi geri almak için bu Hızlı İpuçlarını izleyin:

1. Çıkış yapın, yeniden başlatın ve App Store'da tekrar oturum açın.
2. Doğru Apple Kimliğini kullandığınızı doğrulayın.
3. App Store'da gizli uygulamaları gösterin.
4. Konum, Gizlilik ve Ağ ayarlarınızı sıfırlayın.
5. Uygulama Geliştiricileri ile iletişime geçin.
6. Bir yedekten geri yükleyin.
7. Apple Destek'e iletişime geçin.

İlgili:

• Herhangi bir Apple Cihazı için App Store'da silinen uygulamalar nasıl bulunur ve indirilir
• App Store'um neden çalışmıyor, yüklenmiyor veya boş bir ekran gösteriyor?
• iPhone veya iPad'de eksik veya gizli uygulamalar nasıl bulunur?
• Engelli Apple Kimliğinizi bugün nasıl düzeltebilirsiniz!
• Aile Paylaşımı'nı kurun ve kullanın

Satın aldığım uygulamaları App Store'da nasıl bulurum?

Apple Kimliğinizle indirdiğiniz her uygulama - ücretli ve ücretsiz uygulamalar - App Store'un Satın Alınanlar sayfasında listelenir. Bu satın alma geçmişi Apple Kimliğine bağlıdır, bu nedenle cihazınızda farklı bir hesapta oturum açarsanız Satın Alınanlar sayfası değişir.

App Store satın alma geçmişinizi herhangi bir cihazda görüntüleyebilirsiniz. App Store'u başlatın ve Bugün görünümünden profil simgesine dokunun. Bir iPhone, iPad veya iPod touch'ta Satın Alınan düğmesine dokunmanız gerekir.

Satın Alınanlar sayfası, cihazınızda bulunan ve sildiğiniz uygulamaları gösterir. Yalnızca silinen uygulamaları görmek için Bu [cihazda] değil öğesine dokunun.

Tekrar indirmek için her uygulamanın yanındaki bulut simgesini kullanın. Satın alınan uygulamalar için tekrar ödeme yapmanız gerekmez. Ancak uygulama içi satın alma işlemleri genellikle sona erer ve artık kullanılamayabilir.

Uygulama içi satın alımları nasıl geri yüklerim?

Tüketilebilir olmayan uygulama içi satın alma işlemlerini uygulamanın kendisi aracılığıyla kurtarabilirsiniz. Uygulamada "Geri Yükle" düğmesi bulunan bir menü veya ayarlar sayfası arayın. Uygulama içi satın alımlarınızı kurtarmak için Apple Kimliği kimlik bilgilerinizle birlikte bu düğmeyi kullanın.

App Store neden 'Satın Almam Yok' diyor?

App Store, Apple Kimliğinizin hiçbir zaman herhangi bir uygulama indirmediğine inandığında "Satın Alma İşleminiz Yok" olduğunu görüntüler. Yine de App Store'daki Arama işlevini kullanarak uygulamaları normal şekilde indirebilirsiniz. Ancak satın alınan uygulamalar tekrar ödeme isteyecektir.

Bunun olmasının birkaç nedeni vardır:

• Mevcut Apple Kimliği hesabı kullanılarak hiçbir uygulama indirilmedi.
• Önceki tüm satın alma işlemleri App Store'dan gizlenir.
• Bir yazılım hatası, App Store'un satın alma olmadığını düşünmesine neden oluyor.

Bu potansiyel sorunların her birini şu bölümde ele aldık: aşağıdaki sorun giderme adımlarımız. Her adımı yakından takip ettiğinizden ve Satın Alınanlar sayfanızı her adımdan sonra tekrar kontrol ettiğinizden emin olun.

Sayfanın altındaki yorumlarda 'Satın Alınmadı' sorununu çözmenize hangi adımın yardımcı olduğunu bize bildirin!

1. Adım: Çıkış yapın, yeniden başlatın ve App Store'da tekrar oturum açın

App Store'dan çıkış yapın, cihazınızı yeniden başlatın ve tekrar oturum açın. Bu basit işlem, App Store'dan önceden indirilmiş uygulamaları yeniden kontrol etmesini ister. Herhangi birini bulursa, App Store satın alma geçmişinizde görünürler.

App Store'dan nasıl çıkış yapabilirim?

1. iPhone, iPad veya iPod touch'ta:
   1. Ayarlar > iTunes ve App Store'a gidin.
   2. Apple Kimliği hesap adınıza dokunun.
   3. Açılır menüden Oturumu Kapat'ı seçin.
2. Mac'te:
   1. App Store'u açın.
   2. Menü çubuğundan Mağaza > Oturumu Kapat'a gidin.

Cihazımı nasıl yeniden başlatırım?

1. iPhone, iPad veya iPod touch'ta:
   1. Çoklu görev görünümünü açın ve her uygulamayı kapatın.
      1. Ekranın altından yukarı kaydırın veya ana sayfa düğmesine çift tıklayın.
      2. Kapatmak için her uygulamayı ekranın üstünden itin.
   2. Cihazınızı kapatın.
      1. Uyut/Uyandır düğmesini ve ses düğmelerinden birini basılı tutun.
      2. İstendiğinde, cihazınızı kapatmak için kaydırın.
   3. Cihazınızın tamamen kapanması için 30-60 saniye bekleyin.
   4. Cihazınızı yeniden başlatmak için Uyut/Uyandır düğmesine basın.
2. Mac'te:
   1. Her uygulamayı kapatın.
      1. basmak komut+Q Mevcut uygulamanızdan çıkmak için
      2. basmak komut+sekme Bir sonraki uygulamaya geçmek için
      3. Finder hariç her uygulamayı kapatana kadar tekrarlayın.
   2. Menü çubuğundan Apple > Kapat seçeneğine gidin.
   3. Mac'inizin tamamen kapanması için 30-60 saniye bekleyin.
   4. Mac'inizi yeniden başlatmak için güç düğmesine basın.

App Store'da nasıl tekrar oturum açarım?

1. iPhone, iPad veya iPod touch'ta:
   1. Ayarlar > iTunes ve App Store > Giriş Yap'a gidin.
   2. Apple Kimliği ayrıntılarınızı girin.
2. Mac'te:
   1. App Store'u açın.
   2. Giriş Yap'a tıklayın ve Apple Kimliği ayrıntılarınızı girin.

2. Adım: Doğru Apple Kimliğini kullandığınızı doğrulayın

Uygulamalarınızı orijinal olarak satın aldığınız Apple Kimliğini mi kullanıyorsunuz? Birden fazla e-posta adresiniz varsa yanlışlıkla birden fazla Apple Kimliği hesabı oluşturmak kolaydır.

Satın almadığınız uygulamaları iki ayrı hesap paylaşamaz veya aktaramaz. onları Aile Paylaşımı ile ilişkilendirin. Doğru yazıldığından ve her zaman kullandığınızla aynı olduğundan emin olmak için Apple Kimliği e-posta adresinizi iki kez kontrol edin.

iPhone, iPad veya iPod touch'ta, oturum açtığınız e-posta adresini görmek için Ayarlar > iTunes ve App Store'a gidin. Veya bir Mac'te App Store'u açın ve [Adınız] > Bilgileri Görüntüle'ye gidin.

Birden fazla Apple Kimliği hesabım olup olmadığını nasıl anlarım?

Birden fazla Apple Kimliği hesabınız olduğunu düşünüyorsanız, şuraya gidin: Apple'ın iForgot sitesi ve farklı e-postalarınızın her birini metin kutusuna girin.

E-posta adresinize bağlı bir Apple Kimliği hesabı varsa, parolayı kurtarmanızı ister. Parolanızı zaten hatırlıyorsanız bunu yapmanız gerekmez.

E-posta adresinize bağlı bir Apple Kimliği hesabı yoksa aşağıdaki mesajı görürsünüz:

[E-posta adresiniz] bir Apple Kimliği değil.

Birden fazla Apple Kimliği hesabım varsa ne yapabilirim?

Hesaplardan birini silebilir veya Aile Paylaşımı'nı kullanarak birbirine bağlayabilirsiniz.

Satın alınanları bir Apple Kimliği hesabından diğerine aktarmak mümkün değildir. Her iki hesaba da sahip olsanız bile, her iki hesapta da uygulama satın aldıysanız, onları bir Aile Paylaşım Ağı kullanarak bağlayın.

Hesaplarınızdan birinde satın alma işlemi yoksa hiçbir şey kaybetmeden silebilirsiniz. Daha sonra dilediğiniz e-posta adresi ile mevcut hesabınızı güncelleyebilirsiniz.

Bir Apple Kimliği hesabını silmek için, web sayfasında oturum aç. Sayfanın en altına gidin ve tıklayın Verilerinizi ve Gizliliğinizi Yönetin. Tekrar oturum açmanız istenecek ve bu noktada şu seçeneği göreceksiniz: Hesabını sil.

Tüm Apple satın alma geçmişinizi kontrol edin

App Store satın alınan listesi yalnızca kullandığınız cihazda bulunan uygulamaları gösterir. Herhangi bir Apple cihazından satın aldığınız her şeyi görmek için - bazen iTunes satın alma geçmişiniz olarak anılır - tüm satın alma geçmişinizi görüntüleyin.

Satın alınan iTunes geçmişiniz, her ücretsiz ve ücretli indirmeyi içerir. Buna uygulamalar, kitaplar, müzikler, filmler veya Apple Music ve iCloud gibi hizmetlere ücretli abonelikler dahildir.

iTunes satın alma geçmişinizde App Store'da olmayan uygulamalar görünüyorsa, bunlar cihazınızda kullanılamayabilir. Veya iTunes satın alma geçmişinizde indirdiğinizi bildiğiniz şeyler eksikse, yanlış hesabı kullanıyor olabilirsiniz.

iTunes satın alma geçmişimi nasıl görüntülerim?

1. iPhone, iPad veya iPod touch'ta:
   1. App Store'u açın ve sağ üst köşedeki profil simgesine dokunun.
   2. Sayfanın üst kısmındaki Apple Kimliği hesabınıza dokunun ve istenirse şifrenizi girin.
   3. Satın Alma Geçmişi'ne ilerleyin.
   4. Belirli bir yıla ait satın alma işlemlerini görüntülemek için zaman dilimini ayarlayın.
2. Mac'te:
   1. iTunes'u açın.
   2. Menü çubuğundan Hesap > Hesabımı Görüntüle… seçeneğine gidin.
   3. Satın Alma Geçmişi menüsü altında Tümünü Gör'e tıklayın.
   4. Belirli bir yıla ait satın alma işlemlerini görüntülemek için zaman dilimini ayarlayın.

Ücretli uygulamalar için makbuzunuzu bulun

iTunes satın alma geçmişiniz uygulamaları veya medyayı göstermiyorsa, ödeme yaptığınızdan eminsiniz, makbuzu e-postalarınızda bulmaya çalışın.

Apple makbuzlarını bulmak için gelen kutunuzda, arşivlerinizde ve silinmiş e-postalarınızda arama yapın. "Apple", "App Store" veya indirdiğiniz uygulamanın adını aramayı deneyin. Bir makbuz bulduğunuzda, satın aldığınız Apple Kimliği e-posta adresini kontrol edin.

Makbuzu bulamazsanız, satın alma işlemini farklı bir e-posta adresi ve Apple Kimliği hesabı kullanarak yapıp yapmadığınızı sorgulayın.

3. Adım: App Store'da gizli uygulamaları gösterin

mümkün App Store satın alınanlar listenizdeki uygulamaları gizleyin. İnsanlar bunu genellikle satın aldıkları listeyi basitleştirmek veya utanç verici uygulamaları gizlemek için yaparlar.

Normalde, indirdiğiniz her uygulamayı saklayıp saklamadığınızı hatırlarsınız! Ancak otomatik olarak gerçekleşmesi durumunda, uygulamaları App Store satın alma geçmişinizden göstermek için aşağıdaki adımları izleyin.

Satın alınan uygulamaları App Store'da nasıl gösteririm?

1. iPhone, iPad veya iPod touch'ta:
   1. App Store'u açın ve sağ üst köşedeki profil simgesine dokunun.
   2. Sayfanın üst kısmındaki Apple Kimliğinize dokunun ve parolanızı onaylayın.
   3. "Bulutta iTunes" bölümüne gidin ve Gizli Satın Alınanlar'a dokunun.
   4. Bu sayfa tüm gizli uygulamaları listeler ve bunları tekrar indirmenize izin verir.
2. Mac'te:
   1. App Store'u açın ve adınızı ve ardından Bilgileri Görüntüle'yi tıklayın.
   2. Gizli Satın Almalar menüsü altında Yönet'e tıklayın.
   3. Bu sayfa tüm gizli uygulamaları listeler ve bunları tekrar indirmenize izin verir.

4. Adım: Konum, Gizlilik ve Ağ ayarlarınızı sıfırlayın

Nedeni açık olmasa da, bazı iPhone, iPad veya iPod touch kullanıcıları, cihazlarındaki Konum ve Gizlilik veya Ağ ayarlarını sıfırlayarak başarıya ulaştı.

Bu tür bir sıfırlama, fotoğraflar veya kişiler gibi önemli verileri silmez; bu nedenle, App Store'da hala "Satın Alma İşleminiz Yok" mesajı görüntüleniyorsa, denemeye değer.

Daha sonra Wi-Fi ağlarında tekrar oturum açmanız ve konumunuza erişmek için uygulama içi komutları izlemeniz gerekir.

Konum & Gizlilik ve Ağ Ayarlarını nasıl sıfırlarım?

1. Ayarlar > Genel > Sıfırla'ya gidin.
2. Ağ Ayarlarını Sıfırla'ya dokunun ve istenirse şifrenizi girin.
3. Konumu ve Gizliliği Sıfırla'ya dokunun ve istenirse şifrenizi girin.
4. Uyut/Uyandır düğmesini ve ses düğmelerinden birini basılı tutarak iPhone'unuzu yeniden başlatın.

Adım 5: Uygulama Geliştiricileri ile İletişime Geçin

Satın Alınanlar listenizde eksik olan belirli bir uygulama varsa, bu Uygulama Geliştirici ile ilgili bir sorun olabilir. Uygulamayı App Store'dan kaldırmış olabilirler mi? Veya cihazınızla artık uyumlu olmayabilir.

Uygulamanın sistem gereksinimlerini Uygulama Geliştiricisinin web sitesinden öğrenin.

Ayarlar > Genel > Hakkında'ya giderek bunu işletim yazılımınızla karşılaştırabilirsiniz.

Veya bir Mac kullanıyorsanız, menü çubuğundan Apple > Bu Mac Hakkında'ya gidin.

6. Adım: Bir yedekten geri yükleyin

Birçok kullanıcı, cihazlarını fabrika ayarlarına döndürdükten sonra satın alınan uygulamaların App Store'da görünmediğini fark eder. Verileri bir yedekten geri yükleyerek bunu düzeltebilirsiniz.

Bir iCloud veya iTunes yedeklemesi uygulamaları saklamasa da, cihazınızda hangi uygulamaların olduğunu hatırlar. Bir yedeği geri yükleyerek, cihazınız daha önce üzerinde bulunan uygulamaları otomatik olarak indirir.

Bir yedekten geri yüklemek için önce cihazınızı silmeniz gerekir. Bunu yalnızca cihazınızdaki verilerin bir yedeğine sahipseniz yapmalısınız.

Ayarlar > Genel > Sıfırla > Tüm İçeriği ve Ayarları Sil'e gidin. İstendiğinde Apple Kimliğinizi ve parolanızı girin ve iCloud veya iTunes kullanarak bir yedekten geri yüklemek için kurulum kılavuzunu izleyin.

7. Adım: Apple Destek ile İletişime Geçin

Satın aldığınız uygulamalar hâlâ App Store'da görünmüyorsa, doğrudan Apple Destek ile iletişime geçin. iTunes ve App Store'daki hesap verilerinize erişerek ekstra yardım sunabilirler.

App Store ve Apple Kimliğinizle ilgili sorunlar yaşadığınızı onlara bildirin. Size yardımcı olması için bir çevrimiçi sohbet veya telefon görüşmesi önerebilirler - bu genellikle ücretsizdir. Umarım, devam eden sorunlarınızın kaynağını bulabilirler.

Bunun size ihtiyacınız olan tüm yardımı sağlayacağını umuyoruz. App Store'da hâlâ "Satın Alma İşleminiz Yok" mesajı görüntüleniyorsa lütfen bize bildirin ve Apple'ın yapmanızı önerdiği şeyi bize bildirin. Yardım etmek için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızdan emin olabilirsiniz!