Face ID iPhone'da Çalışmıyor mu? Bugün Nasıl Onarılır

iPhone'unuzun Face ID'si ile ilgili sorun mu yaşıyorsunuz? Face ID hiç çalışmıyor mu, aralıklı olarak mı çalışıyor veya kısa bir süre çalışıp sonra başarısız oluyor mu? Artık iPhone'unuzda Face ID kullanamıyor musunuz? Eğer öyleyse, yalnız değilsin. Okurlarımızdan birkaçı, iPhone'larının Face ID'sinin başarısız olduğundan veya çalışmayı bıraktığından şikayet ediyor ve bunu düzeltmek için çok uğraşıyorlar!

Yaygın bir sorun olmasa da, bu sorunu yaşayanlar için gerçek bir acıdır.

Hızlı ipuçları 

iPhone'unuzun Yüz Kimliğini Düzeltmeye Yardımcı Olmak İçin Bu Hızlı İpuçlarını Takip Edin

• Herhangi bir kılıfı veya ekran koruyucuyu çıkarın ve Face ID'yi tekrar deneyin
• iPhone'unuzda su veya sıvı hasarı olduğuna dair göstergeler için iPhone'unuzun Sıvı Temas Göstergelerini (LCI) kontrol edin.
• Face ID'yi sıfırlayın ve ardından iPhone'unuzu yeniden başlatmaya zorlayın. Ve Face ID'yi tekrar kurmayı deneyin
• iOS 12 veya sonraki bir sürümünü kullanıyorsanız Face ID'niz için Alternatif Görünüm oluşturmayı deneyin.
• Sorun bir güncellemeden hemen sonra ortaya çıkarsa, güncellemeden hemen sonra iPhone'unuzu yeniden başlatın.
• iPhone'unuzu iTunes ile geri yüklemeyi deneyin
• Ekran onarımı veya tüm ünitenin değiştirilmesi için Apple Destek veya Apple Yetkili Servis Sağlayıcısı ile iletişime geçin.

Face ID'nin Nasıl Çalıştığını Merak Ediyor musunuz?

Face ID'nin başarısız olmasının bir nedeni, ona güç veren teknolojiden kaynaklanmaktadır.

Apple'ın Gerçek Derinlik Kamerası

Face ID, yüzünüzü yakalamak için Apple'ın "TrueDepth Camera" dediği şeyi kullanır. Bu TrueDepth Kamera, telefonunuzdaki tek bir kamera değildir; daha ziyade iPhone'unuzun hafif ve kızılötesi projektörleri ile sensörlerinin bir birleşimidir. Bunların hepsi yüzünüzün resimlerini çeker ve veri sağlar.

Tüm bu kaynakları kullanan TrueDepth kamera, yüzünüzün derinlik haritasını oluşturmak için 30.000'den fazla kızılötesi noktayla birlikte bir 2D kızılötesi görüntüyü okur.

Ardından iPhone'unuz, yüzünüzün ayrıntılı bir 3 boyutlu haritasını oluşturmak için tüm bu görüntüleri ve verilerini birleştirir. Bu yüzden başınızı daireler çizerek hareket ettirirsiniz; böylece iPhone'unuz benzersiz yüzünüzün hatlarını yakalar!

Yüzünüzün haritası, görebildiğimiz (çıplak gözle görülebilen) ve göremediğimiz (çıplak gözle görülemeyen) verileri içerir. Bu veriler birleştirildiğinde, Face ID, gece gibi düşük ışık koşulları da dahil olmak üzere çeşitli ışık koşullarında çalışır.

Face ID'de Bir Sorun Olduğunda

Telefonunuzu alırsınız; telefonunuzun kilidi açılır. En azından Face ID'nin böyle çalışması gerekiyor. Ve çoğu iPhone X kullanıcısı için Face ID aynen böyle çalışır.

Ne yazık ki, Face ID başarısız oluyor. Ve bu başarısızlık, genellikle, ayrıntılı yüz haritasını oluşturmak için verileri huni haline getiren tüm o sensörler ve projektörler arasındaki karmaşık ilişkinin sonucudur.

iPhone'umda Face ID ile Sorun Olup Olmadığını Nasıl Anlarım?

Başarısız olduğunda, Face ID hiç çalışmıyor. Aşağıdaki mesajlardan birini göreceksiniz

• Yüz Kimliği kullanılamıyor. Face ID'yi daha sonra kurmayı deneyin
• Face ID devre dışı bırakıldı
• TrueDepth Kamera ile ilgili bir sorun algılandı. Face ID devre dışı bırakıldı 

Bu mesajlardan birini görürseniz Apple Destek ile iletişime geçmeden önce aşağıdaki ipuçlarımızı deneyin.

Sorun Giderme Face ID Çalışmıyor

• Yakın zamanda cihazınıza yeni bir ekran koruyucu yüklediniz mi? Veya iPhone'unuzun kasasını mı değiştiriyorsunuz?
  • Ekran koruyucuyu veya kılıfı çıkarın ve FaceID'nizi kontrol edin
• Tüm açık ve askıya alınmış uygulamaları kapatın ve ardından cihazı yeniden başlatın
• Face ID sorunlarınız yeni bir iOS yükseltmesinin ardından başladıysa ve o zamana kadar sorunsuz çalışıyorsa, yeniden başlatmaya zorla ve sorunu yaşamaya devam edip etmediğinizi kontrol edin
• Hem "Face ID için Dikkat Gerektir" hem de "Dikkat Gerektiren Özellikler"i kapatın. Ayarlar > Yüz Kimliği ve Parola 
  • Yeni bir gözlük, güneş gözlüğü veya renkli kontak lens setiniz varsa işe yarar
  • Bu yöntem daha az güvenli bir çözümdür, bu nedenle geçici bir çözümdür
• Kapatarak iPhone'unuzda Face ID'yi kapatın Yüz Kimliğini Kullan içinde Ayarlar > Yüz Kimliği ve Parola 
  • Ardından cihazınızı yeniden başlatın ve ardından Ayarlar > Yüz Kimliği ve Parola ve Face ID'yi Sıfırla'yı seçin 
• Tüm Ayarları Sıfırla seçeneğine giderek deneyin. Ayarlar > Genel > Tüm Ayarları Sıfırla 
  • Bu eylem, depolanan tüm wifi şifrelerini kaldırır ve tüm özellikleri fabrika varsayılanlarına döndürür. Fotoğraflar, mesajlar vb. hiçbir veriyi silmez.

iPhone'unuzun Derinlik Sensörünü doğrulayın

• Portrede bir selfie çekerek kameranızın normal çalışıp çalışmadığını kontrol edin ve görün
• öğesine dokunun. Kamera Uygulaması > Portre Modunu Seçin > Ön Kamerayı Seçin 
• Selfie Çekin 

Cihazdaki portre selfie işlevi istendiği gibi çalışmıyorsa, bu iPhone'unuzun derinlik sensöründe bir sorun olduğunun güçlü bir göstergesidir.

iPhone'unuzun tanılamalarına göz atmak için Apple Destek ile iletişime geçin veya bir Apple Genius ile randevu ayarlayın.

İPhone'unuzda Yakın Zamanda Su Hasarı Var mı?

• İlk olarak, iPhone'unuzun harici Sıvı Temas Göstergelerinin (LCI) rengini kontrol edin.
  • LCI, suyla veya su içeren bir sıvıyla temas ettiğinde etkinleşir. Göstergenin rengi normalde beyaz veya gümüştür, ancak su veya su içeren bir sıvı ile temas ettiğinde kırmızıya döner.
  • Çoğu iPhone LCI'si genellikle SIM yuvasındadır. iPhone'unuzun LCI durumunu görüntülemek için SIM tepsisini çıkarın 

Apple'ın birçok tasarım yapmış olmasına rağmen iPhone'lar suya dayanıklı olacak, iPhone'unuzun Apple Care garantisi, su veya sıvı hasarını kapsamaz.

Eğer Apple Su veya Sıvı Hasarından Şüpheleniyor, herhangi bir onarım veya değiştirme için muhtemelen cebinizden ödeme yapmanız gerekecek!

iPhone'unuzu Geri Yüklemeyi Deneyin

Yukarıda listelenen tüm ipuçları Face ID'nizin tekrar çalışmasına yardımcı olmadıysa, bazı okuyucular iPhone'larını iTunes veya iCloud kullanarak geri yükleyerek başarıya ulaşır.

Bir iTunes yedeklemesinden geri yükleyin

Face ID'yi Güçlendiren TrueDepth Kamerayla İlgili Bildirilen Sorunlar

iPhone'larının TrueDepth kamerası anormallikler yaşadığında FaceID sorunları yaşayan kullanıcıların raporları var. Özellikle arka kamera konfigürasyonunun TrueDepth kameranın Face ID sisteminde sorunlara neden olduğu görülüyor.

İlk adım, arka kamerayı sabitleyerek cihazı onarmaya çalışmayı içerir.

adresindeki arkadaşlarımız tarafından sağlanan bir Apple Belgesine göre MacSöylentiler

En iyi müşteri deneyimini sağlamak için, bir müşteri iPhone X'inde Face ID sorunları olduğunu bildirirse, sorunu bir arka kamera onarımı ile çözebilirsiniz. Kamerayı kontrol etmek için müşterinin cihazında AST 2'yi çalıştırın. Tanılama, kamerayla ilgili bir sorun bulursa, sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için onarımı gerçekleştirin. Sorun çözülmezse, aynı birim ekran onarımı yerine tüm birimi değiştirin.

Arka ve ön kamera arasındaki bağlantının ne olduğu belli değil, ancak arkadaki çift lensli kamerayla ilgili bir sorunun Face ID işlevini engelleyebileceği kesin gibi görünüyor.

Bu nedenle, bir arka kamera sensörü onarımı işe yaramazsa, Apple tam bir cihaz değişimi önerir.

iOS 12 Yüz Kimliği İyileştirmeleri 

iOS 12, performans ve güvenilirlikle ilgili olarak Face ID özelliğine ek iyileştirmeler getiriyor. Testlerimizde, kilit açma özelliğini eskisinden daha duyarlı bulduk.

Ek olarak, iOS 12, bir Alternatif Görünüm adı verilen çift Yüz Kimliği özelliği. Bu, birden fazla yüzü tarayabileceğiniz anlamına gelir.

Bu özelliği kullanmanın başka bir yolu da yüzünüzü gözlüklü ve gözlüksüz (veya güneş gözlüğü, renkli kontaklar, şapkalar vb.) taramak ve ardından FaceID işlevinizin daha iyi performans gösterip göstermediğini kontrol etmektir.