Apple Destek ile Doğrudan Nasıl Sohbet Edilir

Apple ürünlerinizle ilgili sorun yaşıyorsanız, ihtiyacınız olan yardımı bulmaya çalışmak can sıkıcı olabilir. Bu nedenle, doğrudan Apple Destek ile sohbet etmenin üç yolunu özetledik.

• iOS Cihazınız Başka Birinin Apple Kimliğine Giriş Yapmanızı İstiyorsa Ne Yapmalısınız?
• Apple İle İlgili Bu Yaygın Dolandırıcılıklara Karşı Kendinizi Nasıl Korursunuz (Kontrol Listesi Dahil)
• iPhone Kendini Sıfırlamaya Devam Ediyor, Nasıl Yapılır?
• Cihazınız iPhone'umu Bul'da Görünmezse Ne Yapmalı?

Ne yazık ki Apple ürünlerimiz her zaman beklediğimiz gibi çalışmıyor. Yazılım çöküyor, ekranlar kırılıyor ve piller ölüyor.

Çoğumuz, ürünlerimizi neredeyse ölümden kurtarmak için Apple Desteğine ihtiyaç duyuyoruz. Apple, destek sürecini kolaylaştırmak için elinden gelen her şeyi yapsa da, bazen olması gerekenden daha karmaşık görünebilir.

Bu nedenle, doğrudan Apple Destek ile sohbet etmenin üç yolunu özetlemeye karar verdik. Her yöntemin başlaması biraz zaman alır, ancak sonuç aynıdır.

Telefonla, internet sohbeti yoluyla veya yüz yüze - bu yöntemler Apple Destek ile konuşmanızı sağlar.

1. Apple Destek Web Sitesini Kullanın

Doğrudan Apple Destek ile sohbet etmenin en basit yolu şu adresi ziyaret etmektir: getsupport.apple.com. Bu sezgisel web sitesi, sizin için uygun bir hizmet çözümü önermeden önce sorununuzun doğasını keşfetmek için bir dizi soru sorar.

Soruları cevaplamak birkaç dakikadan fazla sürmemelidir. Başlamak için sorun yaşadığınız cihazı veya hizmeti seçin.

Ardından, o ürünle ilişkili genel sorunların bir listesi sunulur. Seçeneklerden hiçbiri sizi ilgilendirmiyorsa, “Konu listelenmiyor” seçeneğini seçin ve sorunu kendi kelimelerinizle açıklayın.

Sorununuz tespit edildiğinde, Apple Destek web sitesi, aralarından seçim yapabileceğiniz uygun hizmet çözümleri sunar.

Çevrimiçi sohbetten mağaza içi randevulara kadar değişebilirler.mağaza içi randevular. Aldığınız tam hizmet seçenekleri sorununuza bağlıdır.

Örneğin, kırık iPhone ekranları için telefon desteği önerilmez (bu ekranlar telefon) ve mağaza içi randevular Apple Kimliği sorunları (Apple Kimliğinize erişemedikleri durumlarda) için önerilmez. kimlik bilgileri).

Aradığınız özel destek çözümünü almak için sisteme yalan söyleyebilirsiniz. E-posta sorunlarınız için bir Genius Bar randevusu almak için fiziksel bir zararınız varmış gibi davranın. Veya MacBook'unuzun güncelleme sorunları hakkında biriyle konuşmak için açılmadığını iddia edin.

Ancak bunu yaparken Apple'dan beklenen hizmet düzeyini alamazsınız. Bunun yerine, kendinizi bu sorunla başa çıkmak için en iyi donanıma sahip olmayan bir yola girmeye zorlarsınız.

Genius Bar randevusuna uzun mesafeler kat eden kişilerin mağazadaki Genius'ların iTunes sorunlarını çözemediklerini keşfetmeleri alışılmadık bir durum değil.

Apple'ın telefon desteği önerisine uymuş olsalardı, sorunları zaten çözülmüş olabilir. Benim önerim, Apple'ın tavsiyelerine güvenmek - en azından başlamak için!

2. Apple Destek Uygulamasını kullanın

Apple Destek uygulaması, Apple Destek web sitesinde sunulanla neredeyse aynı hizmeti sağlar. Temel fark, iOS kullanıcıları için daha sorunsuz bir deneyim olmasıdır. Bu, özellikle Mac'iniz çalışmıyorsa kullanışlıdır!

Yapabilirsiniz App Store'dan uygulamayı ücretsiz indirin. Başlattıktan sonra, sayfanın altındaki Destek Al'a dokunun ve mevcut ürünler listesinden seçim yapın. Uygulama, Apple Kimliğinize kayıtlı belirli Apple ürünlerini seçmenize olanak tanır.

Apple Destek web sitesinde olduğu gibi, size o ürünle ilgili yaygın sorunların bir listesi sunulur. Sorununuzu göremiyorsanız endişelenmeyin. Sayfanın altındaki Daha Fazla Yardım Al'ı seçin ve sorunu kendi kelimelerinizle tanımlayabilirsiniz.

Apple Destek uygulaması, servis çözümleri önerirken konumunuzu dikkate alır.

Bu, yakınınızda servis sağlayıcı yoksa mağazadan randevu alamayabileceğiniz anlamına gelir. Bunun yerine, telefon veya çevrimiçi destek seçeneklerine sahip olacaksınız.

3. Twitter Üzerinden Ulaşın

Apple Destek ile sohbet etmek için daha doğrudan bir yaklaşım, Twitter üzerinden ulaşmaktır. Apple, adı verilen destek sorguları için bağımsız bir Twitter hesabı çalıştırır. @AppleSupport.

Bu Twitter hesabını takip ederek, cihazınızı kullanmak için birçok ipucu ve püf noktası alacaksınız. Ancak Apple ürünlerinizle ilgili sorun yaşadığınızda onlara mesaj da gönderebileceksiniz!

@AppleSupport Pasifik Saati ile her gün 05:00 - 20:00 saatleri arasında yayında. Karşılaşabileceğiniz sorunlarla ilgili sorularla onları tweetleyin.

Sizi yardım sunabilecekleri bir Özel Konuşmaya davet etmeleri muhtemeldir. Bu, sorularınızın doğrudan yanıtları veya sorun giderme kılavuzlarına bağlantılar olabilir.

Aksi takdirde, telefon desteği veya mağaza içi Genius Bar randevusu planlamada yardımcı olabilirler.

Yaşadığınız sorun ne olursa olsun, yardım için sizi doğru yöne yönlendirebilecekleri kesindir. Yani ihtiyacınız olan desteği size doğrudan sağlayamazlarsa.

Sonuç olarak, Apple ürünleri için destek almanın çeşitli yollarını sunar. Ve uzun süreçler gibi görünseler de, en iyi nedenle yerinde olduklarına güvenin.

Apple filtre desteği sorguları doğru yerlere yönlendirilir, destek sağlayıcıları üzerindeki baskıyı hafifletir ve müşteriler için süreci kolaylaştırır. Her zaman mükemmel çalışmaz, ancak ihtiyacınız olan yardımı her zaman bulabilmeniz gerekir.