Microsoft Teams uygulamanız çalışmayı bıraktı mı? yapamazsan sorunu kendi başınıza giderin, daha fazla yardım için her zaman Microsoft Destek'e ulaşabilirsiniz. Microsoft'un destek aracıları, sorunun temel nedenini belirlemek için Teams istemcisinin günlük dosyalarını analiz eder. Görevlerini kolaylaştırmak için Microsoft Teams'de toplantı tanılamayı etkinleştirebilirsiniz.
Microsoft Teams: Toplantı Tanılaması İçin Günlüğe Kaydetmeyi Etkinleştir
Toplantı tanılama, kullanışlı bir sorun giderme özelliğidir. Genellikle gözden kaçan bir nokta, destek mühendislerinin, karşılaştığınız sorunun nedenini hızlı bir şekilde belirlemek için tanılama dosyalarını kullanmasıdır.
Bu seçeneği açmak için profil resminize tıklayın ve şuraya gidin: Ayarlar. Ardından yazan kutuyu işaretleyin Toplantı Teşhisi İçin Günlüğe Kaydetmeyi Etkinleştir.
Teams toplantıları için tanılama verilerini günlüğe kaydetme seçeneği varsayılan olarak devre dışıdır. Özelliği etkinleştirdikten sonra, Teams tanı dosyalarını altına kaydedecektir. C:\Kullanıcılar\KullanıcıAdı\AppData\Roaming\Microsoft\Teams.
Uygulama, üç tür teşhis verisi oluşturur ve toplar:
- Hata ayıklama günlükleri altında mevcuttur %userprofile%\İndirilenler.
- Altında bulabileceğiniz medya günlükleri %appdata%\Microsoft\Teams\medya yığını ve %appdata%\Microsoft\Teams\skylib.
- altında bulunan masaüstü günlükleri %appdata%\Microsoft\Teams\logs.
Teams Teşhis Günlüklerini Toplama
Bu özelliğin temel amacı, Teams'in amaçlandığı gibi çalışamadığı durumları belirlemektir. Örneğin, kullanıcılar planlayamaz veya Microsoft Teams toplantılarına katılın. Veya toplantıdan atılırlar ve toplantı takvimden kaybolur. Tüm bu durumlarda, teşhis günlüğü bunun neden olduğunu açıklamaya yardımcı olabilir.
Medya günlükleri, ses, video ve ekran paylaşma eylemleriniz hakkında tanılama verilerini içerir. Herhangi biri için bir destek vakası açmanız gerekirse toplantı ile ilgili konular, teşhis veri dosyaları kullanışlı olacaktır.
Teams, tanılama günlük dosyalarını düz metin olarak kaydeder ve verileri şifreler. Bu, verilerinizi korumak için yapılır. Bu nedenle Teams tanılama dosyalarına erişemez ve bunları açamazsınız. Microsoft destek mühendislerinin önce dosyayı okunabilir bir biçime dönüştürmeleri gerekir.
Daha fazla bilgi için Microsoft'un Destek sayfasını ziyaret edin. Microsoft Teams sorunlarını gidermede günlük dosyalarını kullanın.
Çözüm
Sonuç olarak, Microsoft Teams güvenilir ancak hatasız bir hizmet değildir. Zaman zaman çeşitli aksaklıklar olabilir. Microsoft Destek ile iletişime geçmeniz gerekiyorsa, toplantı tanılama dosyasının hazır olması çok yardımcı olur. Bu noktalar göz önüne alındığında, toplantı tanılama için günlüğe kaydetmeyi henüz etkinleştirmediyseniz, bunu en kısa sürede yapın.