Uygulamanızdan nasıl geri ödeme alırsınız veya uygulama satın alma işleminizle ilgili bir sorunu nasıl bildirirsiniz?

için geri ödeme istiyor musunuz? iTunes veya Uygulama mağazası (ör. kitaplar, filmler, uygulamalar veya TV şovları) satın alıyor musunuz? Elmalar Şartlar ve koşullar "tüm ürün satış ve kiralama işlemleri kesindir" deyin. Bu, Apple'ın geri ödeme yapmadığı anlamına gelir. Ancak geçerli bir nedeniniz varsa Apple istisnalar yapabilir. Apple'ın politikası şunları belirtir:

“Bir ürün, bir işlemin ardından ancak indirmeden önce kullanılamaz hale gelirse, tek çareniz geri ödeme yapmaktır. Teknik sorunlar ürününüzün teslimatını engeller veya makul olmayan bir şekilde geciktirirse, münhasır ve yegane çözümünüz, Apple tarafından belirlendiği şekilde, ödenen bedelin değiştirilmesi veya geri ödenmesidir”.

Geçenlerde Mac'im aracılığıyla faks göndermek için Mac App Store'dan bir faks uygulaması indirdim. Bu uygulamanın, faks mesajlarını başarıyla gönderdikten sonra beni şarj etmesi gerekiyordu. Bu uygulamayla faks göndermeye çalıştığımda, fakslar için ücretlendirildim, ancak uygulama bu faksları göndermeden önce çökmeye devam etti. Ertesi gün, ücretlerle birlikte iTunes e-posta makbuzumu aldım. Para iadesi talep ettim ve Apple paramı iade etti. Dolayısıyla geçerli bir nedeniniz olduğuna inanıyorsanız, paranızı geri almak için geri ödeme talebinde bulunun. Ayrıca, satın alma tarihiniz 90 günden daha önceyse, geri ödeme almayacağınızı unutmayın. Uygulama satın alma işleminiz 90 günden daha eskiyse ve geçerli bir nedeniniz varsa, nasıl geri ödeme talebinde bulunabileceğiniz aşağıda açıklanmıştır veya iTunes, iBookstore, iOS (iPad, iPhone veya iPod touch) ya da Mac App Store satın alımlarınızla ilgili bir sorunu bildirin:

1. Aşağıdaki url'yi ziyaret ederek Safari'yi Mac, PC veya iOS cihazınızda başlatın:

• raporproblem.apple.com

Alternatif olarak, Apple'dan e-posta makbuzunuzu aldığınızda, “Sorun Bildir” yazan bir bağlantı olacaktır. Buna da tıklayabilirsiniz. Bu seçeneği seçerseniz, aşağıdaki #4 numaraya atlayın.

2.Apple kimliğinizi ve parolanızı girin ve oturum aç'ı tıklayın:

3.Burada tüm satın alma işlemlerinizi (kitaplar, uygulamalar, filmler vb.) göreceksiniz. Uygulamayı bulun ve “Sorun Bildir” düğmesine tıklayın:

4. Açılır menüden para iadesi isteme nedeninizi seçin ve metin kutusunda sorununuzu açıklayın. Ardından Gönder'e basın.

Hepsi bu kadar. Apple'dan isteğinizi aldıklarını belirten otomatik bir yanıt e-postası almalısınız. Ayrıca daha sonra (muhtemelen bir iş günü içinde) Apple'ın geri ödeme kararını bildiren bir e-posta alacaksınız. Geçerli bir nedeniniz varsa, satın alma ücretini geri almaları gerekir.

İlgili: iPhone/iPad/iPod Touch Uygulaması için bir sorun nasıl bildirilir