Apple'a Geri Bildiriminizi ve Hata Raporlarınızı Göndermenin En İyi Yolları

Kimse mükemmel değildir. Apple'ın bile her şeyin olması gerektiği gibi çalışmasını sağlamak için biraz yardıma ihtiyacı var. Bir yazılım hatası veya eksik bir özellik ile karşılaşırsanız, doğrudan Apple'a geri bildirim veya hata raporu göndererek yardımcı olmaya hazır mısınız?

Geri bildirim ve hata raporları olmadan Apple, neyin işe yarayıp neyin yaramadığını öğrenemezdi. Belirli bir sorun hakkında ne kadar çok kişi geri bildirim gönderirse, Apple'ın sorunu çözmeye odaklanması o kadar olasıdır.

İlgili:

• Yazılım Sorunlarını Düzeltmek için iPhone'unuzu Geri Yükleyin
• Apple Desteği ile Doğrudan Nasıl Sohbet Edilir
• iPhone Uygulamaları Beta Testi Nasıl Yapılır?

Geri Bildirim ve Hata Raporları Göndermek için Apple'ın Web Sitesini Ziyaret Edin

Apple'a geri bildirim veya hata raporları göndermenin en kolay yolu şuraya gitmektir: apple.com/geribildirim. Ürününüzü seçin, iletişim bilgilerinizi girin ve yorumlarınızı Apple'a yazın. Geliştiricilerin bunları hemen düzeltmeye çalışabilmeleri için herhangi bir hatayı nasıl yeniden oluşturacağınızı tam olarak açıklayın.

Apple'ın Web Sitesinde Geri Bildirim Nasıl Gönderilir?

Sen ne zaman Apple'ın geri bildirim web sitesini ziyaret edin, önce geri bildiriminizin veya hata raporunun ilgili olduğu cihazı, uygulamayı veya hizmeti seçmeniz gerekir.

Herhangi bir Apple ürünü veya hizmeti için Apple'ın geri bildirim web sitesini kullanabilirsiniz: iPhone, Mac, iPad, Apple Watch, Apple TV, App Store, Apple Music, iCloud ve daha fazlası.

Sorun birden fazla ürünü içeriyorsa (iPhone'dan MacBook'a veri eşzamanlamak gibi) bunlardan birini seçin.

Ürününüzü seçtikten sonra, İsim ve E Böylece Apple daha fazla bilgi için sizinle iletişime geçebilir. Bu genellikle olmaz, bu yüzden nefesinizi tutmayın, ancak her ihtimale karşı bilgilerinizi girmeniz gerekir.

Konunuzu ve Geri Bildirim Türünüzü Seçin

Gir Ders geri bildiriminiz için başlık. Bunu "iOS'ta kamera hatası" veya "Apple Music için Handoff" gibi mümkün olduğunca kısa tutmaya çalışın. Apple muhtemelen benzer raporları bir arada gruplamak için kullanır.

Şimdi açılır menüyü açın ve geri bildirim türü:

• Özellik isteği: Bir sonraki yazılım güncellemesinde veya iPhone sürümünde görmek istediğiniz özellikler gibi Apple ürünleriyle ilgili fikirlerinizi paylaşın.
• Hata raporu: Apple'a yazılımında karşılaştığınız belirli yazılım hatalarını bildirin.
• Verim: Apple'a, uzun başlatma süreleri gibi, karşılaştığınız beklenmeyen performans sorunlarından bahsedin.
• Yazılım/Donanım Uyumluluğu: Apple'a, karşılaştığınız ve olmaması gereken uyumluluk sorunları hakkında bilgi verin. Örneğin, iPhone'unuz iOS'un en son sürümünü çalıştıramıyorsa.
• Başka: Apple'a iltifatlar ve olumlu geri bildirimler ya da belirli hizmet şikayetleri dahil olmak üzere başka herhangi bir şey hakkında bilgi verin.

Yorumlar Kısmına Ne Yazmalı

oluşturduktan sonra Ders başlığını seçin ve geri bildirim türü, geri bildiriminizin veya hata raporunuzun ayrıntılarını aşağıdaki bölümde açıklayın. Yorumlar Bölüm.

Düşüncelerinizi ve deneyimlerinizi net bir şekilde açıkladığınızdan emin olmak için biraz zaman ayırın. Yorumlar bölümü sizi 800 karakterle sınırlar, bu nedenle geri bildiriminizi kısa ve tatlı tutmaya çalışın.

Yorumlarınıza aşağıdaki ayrıntıları eklemeniz önemlidir:

• Duruma genel bakış: "iPhone'umdaki Kilit Ekranından bazı fotoğraflar çektim, ancak resimleri asla kitaplığıma kaydetmedi."
• Gerçekliğe karşı beklentileriniz: "Kameranın resimlerimi Fotoğraflar uygulamasına kaydetmesini bekliyordum ama onları hiçbir yerde bulamadım."
• Sorunu yeniden oluşturmak için ayrıntılı talimatlar: “iPhone'un kilidini açmak için Yan düğmeye basın, ardından kilit ekranında Kamera simgesini basılı tutun. Deklanşöre dokunarak bir fotoğraf çekin. Yan düğmeye tekrar basarak iPhone'u kilitleyin, ardından kilidini açın ve Fotoğraflar uygulamasını açın.

Bazen tüm bu bilgileri 800 veya daha az karakterde sunmak zor olabilir. Yorumlarınızı önce bir kelime işlemcide yazmanız genellikle yardımcı olur, bu da onları düzenlemenize ve Yorumlar kutu.

Yazılımınızı veya Uygulama Sürümünüzü Seçin

Geri bildiriminizi veya hata raporunuzu Apple'a göndermeden önce, sorunu yaşadığınız yazılım, uygulama veya cihaz sürümünü seçin.

Apple'ın ihtiyaç duyduğu belirli bilgiler, verdiğiniz geri bildirime bağlıdır.

Doğru sürümleri seçmeniz çok önemlidir, bu nedenle Apple, bunları düzeltmeye çalışırken sorunlarınızı nasıl yeniden oluşturacağını bilir. Belirli model numaranızı veya yazılım sürümünüzü bulmak için aşağıdaki adımları izleyin.

iPhone, iPad veya iPod touch'ta model numaranızı ve yazılım sürümünüzü nasıl bulabilirsiniz:

1. git Ayarlar > Genel > Hakkında.
2. seninkini bul Yazılım versiyonu ve cihaz Model numarası sayfanın üst kısmında listelenmiştir.

Apple Watch'ta model numaranızı ve yazılım sürümünüzü nasıl bulabilirsiniz:

1. basın Dijital Taç Uygulama ekranına gitmek için
2. Musluk Ayarlar > Genel > Hakkında.
3. Yazılımınızı bulun sürüm ekranın alt kısmında listelenen, modeli altındaki numara.

   

Mac'te modelinizi ve yazılım sürümünüzü nasıl bulabilirsiniz:

1. Menü çubuğundan şuraya gidin: Elma > Bu Mac Hakkında.
2. Mac modelinizin üzerindeki pencerenin üst kısmında listelenen yazılım sürümünüzü bulun.
3. Belirli uygulamalar için seçin [Uygulama Adı] > [Uygulama Adı] Hakkında uygulama sürümüyle benzer bir pencere açmak için menü çubuğundan

Apple TV'de model numaranızı ve yazılım sürümünüzü nasıl bulabilirsiniz:

1. git Ayarlar > Genel > Hakkında.
2. Şu şekilde listelenen yazılım sürümünüzü bulun: tvOS ekranın bir kısmında, ekranınızın altında modeli sayı.

Beta Yazılımı için Geri Bildirim Asistanını kullanın

Apple'ın Beta Yazılım Programına katılırsanız—yazılımları ve uygulamaları genel kullanıma sunulmadan önce test etmeye yardımcı olmak için—Geri Bildirim Yardımcısı'nı kullanarak geri bildirim veya hata raporları göndermelisiniz.

Geri Bildirim Yardımcısı, beta programına kaydolduğunuzda cihazınızda görünen bir uygulamadır. Bunu iPhone veya iPad'inizin Ana ekranında veya Mac'inizdeki yuvada bulabilirsiniz.

Ayrıca ziyaret edebilirsiniz Apple'ın Geri Bildirim Asistanı web sitesi Uygulamayı kullanmak istemiyorsanız. Bu, Apple'a watchOS, tvOS veya Geri Bildirim Yardımcısı uygulaması olmayan diğer yazılım ve hizmetler hakkında geri bildirim göndermeniz gerektiğinde kullanışlıdır.

Geri Bildirim Yardımcısı ile Hata Raporları Nasıl Gönderilir

Geri Bildirim Yardımcısı'nı kullanmak için Apple Kimliği hesabınızla oturum açmanız gerekir. Bu, Apple'ın cihazınız, yazılımlarınız, uygulamalarınız, kilitlenme raporlarınız ve daha fazlası hakkında veri toplamasını sağlayarak bulduğunuz hatayı yeniden oluşturmayı kolaylaştırır.

Oturum açtıktan sonra, Apple'a göndermek üzere yeni bir geri bildirim gönderimi veya hata raporu oluşturmak için kalem ve kağıt simgesine basın.

Yazılımınızı ve hata ayrıntılarını seçmek için açılır menüleri kullanın, ardından kısa bir açıklayıcı yazın Başlık.

Bir başlık oluşturduktan sonra, sorunun tam bir açıklamasını aşağıdaki alana yazın. Açıklama kutu. Sorunun nasıl yeniden oluşturulacağına dair net talimatlar, olmasını beklediğiniz ve gerçekte ne olduğuyla birlikte verdiğinizden emin olun.

Geri bildirim sayfasının alt kısmına, sorunu göstermek için ekran görüntüleri veya ekran kaydı ekleyebilirsiniz. Bunu yapmanız mümkünse, genellikle Apple'ın bir çözüm üretmeye çalışmasını çok daha kolaylaştırır.

Sonunda, vur Göndermek geri bildiriminizi veya hata raporunuzu Apple'a göndermek için

Apple'a Geri Bildirim Gönderme Hakkında SSS

Apple'a geri bildirim ve hata raporları göndermekle ilgili sık sorulan bazı soruları bir araya getirdik. Sorunuzun cevabını burada bulamazsanız, bir yorum bırakın, mümkün olan en kısa sürede size geri dönelim.

Apple Geri Bildirime Yanıt Veriyor mu?

Genellikle değil. Apple çok fazla geri bildirim alıyor ve normalde tek tek kişilere yanıt vermiyor. Bununla birlikte, birisi geri bildiriminizi okuyacak ve hiçbir zaman yanıt almasanız bile hangi hataların ele alınacağını belirlemek için kullanacaktır.

Şikayetleri Apple'a Nereye Gönderebilirim?

Apple'ın ürün veya hizmetlerinden herhangi birinden memnun değilseniz, Apple'ın geri bildirim web sitesi şikayet göndermek için. Gönderilecek geri bildirim türü olarak Performans veya Diğer'i seçmek isteyebilirsiniz.

Bir Hata Bulursanız Apple Ödeme Yapar mı?

Bu bağlıdır. Genel olarak konuşursak, Apple müşterilere onları normal yazılım hatalarına karşı uyardıkları için ödeme yapmaz. Ancak, Apple'ın güvenlik ve gizliliğindeki açıkları keşfeden kişilere ödeme yapan bir "Bug Bounty" programı var.

Bu ödüller, ödün verebileceğiniz güvenlik özelliğine bağlı olarak 1 milyon dolara kadar çıkıyor. Şuna baksana Apple'ın güvenlik açıkları sayfası daha fazla bilgi için.

Üçüncü Taraf Uygulamalar için Nasıl Geri Bildirim ve Hata Raporları Gönderirim?

Üçüncü taraf bir uygulamada (Apple tarafından geliştirilmeyen herhangi bir şey) bir hata bulursanız, doğrudan gerçek geliştiriciye geri bildirim göndermeniz gerekir. Apple, üçüncü taraf hatalarını düzeltemez, bu nedenle Apple'a geri bildirim göndermek için hiçbir neden yoktur.

Aç Uygulama mağazası ve geri bildiriminiz olan üçüncü taraf uygulamasını arayın. Uygulama açıklamasının altında şu bağlantıya bir bağlantı bulun: Geliştirici Web Sitesi. Buradan, yorumlarınızla geliştiriciyle iletişime geçebilmelisiniz.

Bire Bir Destek için Doğrudan Apple ile İletişime Geçin

Geri bildirim ve hata raporları göndermek, Apple'ın ürünlerini, yazılımlarını ve hizmetlerini iyileştirmesine yardımcı olmanın harika bir yoludur. Ancak Apple genellikle geri bildirimlere yanıt vermediğinden, bir sorun nedeniyle cihazınızı kullanamıyorsanız bu yardımcı olmaz.

Bu koşullarda, yapmalısın doğrudan Apple Destek ile sohbet edin. Destek ekibi, Apple'ın ürünlerini geliştirmek için çalışmak yerine, kullanıcıların belirli sorunları çözmesine yardımcı olmaya kendini adamıştır. Size yardımcı olabilmeleri gerekir.