Roku akış cihazınızın düzgün çalışmasını istiyorsanız, en son sistem yazılımı sürümünü çalıştırdığınızdan emin olmanız gerekir. Eski Roku sürümlerini çalıştırıyorsanız, bazı özellikler kullanılamayabilir. Bu tür sorunlardan kaçınmak için güncellemeler genellikle otomatik olarak indirilir ve kurulur.
Ancak, cihazı ister otomatik olarak güncellemeye ayarlamış olun, ister Roku en son güncellemeleri yükleyemezse, manuel olarak güncellemeye çalıştıysanız, bu kılavuz size sorunu düzeltmenize yardımcı olacak beş çözüm sunar. sorun.
Güncellemeleri Yüklemeyen Roku'yu Düzeltin
Not: Bilinen Roku sorunları veya kesintileri hakkında herhangi bir haber olup olmadığını kontrol edin. Hizmet geçici olarak kapalıysa, ekranda bir uyarı görmelisiniz. Roku destek sitesi. Kesinti bittiğinde cihazınızı güncellemeyi deneyin.
1. İnternet bağlantınızı kontrol edin
Roku'nun en son güncellemeleri indirip yüklemek için sabit bir İnternet bağlantısına ihtiyacı var. Roku cihazınızın en son sürüme yükseltilememesinin en yaygın nedenlerinden biri, zayıf veya kararsız bir bağlantıdır.
Modeminizi fişten çekin ve iki dakika fişten çekin. Ardından, güç kablosunu bağlayın ve modeminizi başlatın. Roku'nun şimdi en son güncellemeleri yükleyip yükleyemediğini kontrol edin. Bağlantıyı kullanan başka cihazlar varsa, Roku için daha fazla bant genişliği boşaltmak için ilgili cihazların bağlantısını kesin. Herhangi bir gelişme fark edip etmediğinizi kontrol edin.
Kablosuz sinyalinizin güçlü olduğundan emin olun: Roku'yu yönlendiricinize yaklaştırın, farklı bir Wi-Fi kanalına geçin ve bunun kablosuz sinyalinizi iyileştirip iyileştirmediğini kontrol edin. Roku cihazınız bir Ethernet kablosuyla uyumluysa bir kablo bağlantısı kullanın ve cihazınızın güncelleme işlemini tamamlayıp tamamlayamayacağını kontrol edin.
Mümkünse, Roku cihazınızı alternatif bir ağa veya mobil erişim noktasına bağlamayı deneyin.
2. Roku cihazınızı yeniden başlatın
İnternet bağlantınızın sabit olduğundan emin olduktan sonra, bir sonraki adım Roku oynatıcınızı yeniden başlatmaktır. git Ayarlar → sistem → Sistem yeniden başlatma.
Roku cihazınızı güç kaynağından çıkarın, iki dakika fişten çekin ve ardından cihazınızı tekrar açın.
3. Güncellemeleri manuel olarak kontrol edin
Bazı kullanıcılar, güncellemeleri arka arkaya birkaç kez manuel olarak kontrol ettikten sonra Roku'yu güncellemeyi başardıklarını onayladı.
- Roku uzaktan kumandanızı alın ve Ana Ekran düğmesine basın
- git Ayarlar ve seçin sistem
- Seçme Sistem güncellemesi
- vurmaya devam et Şimdi kontrol et düğmesini 30 saniye basılı tutun.
4. TV bağlantı noktalarınızı kontrol edin
Diğer kullanıcılar, HDMI kablosunu TV'lerindeki farklı bir HDMI bağlantı noktasına bağlayarak bu sorunu çözdüler.
Roku, mevcut HDMI bağlantı noktanız üzerinden ekran çözünürlüğünü algılayamazsa, en son güncellemeleri yüklerken cihaz arızalanabilir.
5. Roku Desteğine başvurun
Cihazınızı hala güncelleyemiyorsanız, Roku desteği ile iletişime geçin. Onlara bir mesaj gönderin ve Roku hesabı e-posta adresinizin yanı sıra cihaz kimliğini (Roku cihazınızdaki seri numarası) belirttiğinizden emin olun. Roku'nun destek ekibi size daha fazla yardımcı olabilir.
Çözüm
Roku cihazınızı güncelleyemiyorsanız, kablo bağlantısına geçmek (mümkünse) ve farklı bir kablosuz kanal veya alternatif bir ağ kullanmak çoğu kullanıcı için sorunu çözmelidir. TV'nizde farklı bir HDMI bağlantı noktası kullanın ve bu geçici çözümün sorunu çözüp çözmediğini kontrol edin.
Bu da işe yaramadıysa, Roku desteğiyle iletişime geçin.