Yakınlaştırma sesiniz çalışmıyorsa ve siz diğerlerini duyamıyorsanız, onlar sizi duyamıyorsa veya her ikisi birden size sorunu nasıl çözeceğinizi göstereceğiz. iPhone, iPad veya Mac'inizdeki mikrofon ve Yakınlaştırma sorunlarını nasıl gidereceğinizi gözden geçirelim.
İlgili: Yakınlaştırma ve Görüntülü Görüşmelerde Nasıl İyi Görünebilirsiniz?
Zoom ses sorunlarının nasıl giderileceğini öğrenmeye başlayalım. Daha harika FaceTime ve Zoom eğitimleri için ücretsiz sayfamıza göz atın Günün bahşişi.
Atlamak:
- Yakınlaştırma Sistem Gereksinimleri
- Mikrofonunuz veya Hoparlörleriniz iPhone veya iPad'inizde Çalışmıyorsa Ne Yapmalısınız?
- Mac'inizdeki Yakınlaştırma Mikrofonu ve Hoparlör Sorunlarını Düzeltin
- iPhone, iPad ve Mac için Yakınlaştırma Sorun Giderme Adımları
Öğrenmenin ilk kısmı yakınlaştırma nasıl kullanılır uygun donanım ve yazılıma sahip olduğunuzdan emin olmaktır. İşte Zoom uyumlu Apple cihazlarının listesi. iPhone, iPad, iPod Touch veya Mac'iniz aşağıdaki özellikleri ve yazılımları içeriyorsa, Zoom ile kullanabilirsiniz.
Sistem Gereksinimleri: iPhone, iPad, iPod Touch
Donanım
- Ön kamerası olmayan iPhone 3GS, iPhone 4 ve üstü, iPod Touch 4. nesil ve üstü, iPad 2 veya üstü, iPad Pro, iPad mini
Yazılım
- iOS 7 veya sonraki bir sürümünü çalıştıran iPhone, iPod Touch veya iPad.
- iPadOS 13 veya sonraki bir sürümünü çalıştıran iPad.
Tarayıcı
- Safari 5+ veya Chrome
İşlemci
- 1GHz veya üzeri tek çekirdekli işlemci
Sistem Gereksinimleri: Mac
Bir Mac'iniz varsa, Zoom'u kullanmak için Zoom Client 5.1.1'i yüklemeniz ve aşağıdaki özelliklere ve yazılımlara sahip olmanız gerekir.
Donanım
- macOS X'i macOS 10.9 veya üzeri ile çalıştırabilen bir Mac.
- Mikrofon ve hoparlörler (Bluetooth, USB eklentisi veya yerleşik).
- Bir web kamerası veya HD web kamerası (Bluetooth, USB eklentisi veya yerleşik).
İnternet bağlantısı
Zoom'u donma veya çökme sorunları yaşamadan kullanmak için ihtiyacınız olan bir diğer şey de iyi bir internet bağlantısıdır. Yalnızca bir web seminerine veya toplantıya katılmanıza veya sunum yapma veya katılmanıza bağlı olarak farklı ihtiyaçlarınız olacaktır. Yakınlaştırma önerilen bant genişliklerini listeler Burada. Ayrıca bir Yakınlaştırma testi toplantısı İnternet bağlantınızı test etmek için.
İnternet hızınızın ne kadar hızlı olduğundan emin değilseniz, çevrimiçi olarak çok sayıda hız testi vardır. Bazı popüler seçenekler şunları içerir: Hızlı ve Ookla.
bilmek önemlidir Zoom video ve bağlantı sorunları nasıl düzeltilir, Zoom ses sorunlarının yanı sıra. Şimdi Zoom mikrofon ve hoparlör sorunlarının nasıl giderileceğini gözden geçirelim.
iPhone ve iPad Hoparlörlerinizin Çalıştığından Emin Olun
Zoom toplantınızda diğerlerini duyamıyorsanız ancak sizi duyabiliyorlarsa, çalışıp çalışmadıklarını görmek için iPhone veya iPad'inizin hoparlörlerini başka bir uygulamada kontrol edin. Normal bir telefon görüşmesinde müzik çalabiliyor veya sesi duyabiliyorsanız, sorun hoparlörlerinizde değildir. Aşağıdaki sorun giderme adımlarını Zoom toplantınızın diğer üyeleriyle de paylaşabilirsiniz. Sesi kapatılmış olabilir veya seslerini bağlamamış olabilirler.
Zoom Sesinin Bağlı Olduğundan Emin Olun
Yakınlaştırma sesiniz çalışmadığında ve diğerini duyamadığınızda akılda tutulması gereken ilk şey aramanın başında İnternet Sesini Kullanarak Ara'ya dokunmamış olabilirsiniz. arama. Bunun yerine İptal'e dokunduysanız, internet sesini yine de etkinleştirebilirsiniz.
- Musluk İnternet Sesini kullanarak arama yapın aramanın veya toplantının başında.
- Ekranın altındaki arama kontrollerini ortaya çıkarmak için ekrana dokunun, ardından Sese Katıl.
Mikrofonunuzun Sesinin Kapatılmadığından Emin Olun
Bir Zoom toplantısında diğer insanlar sizi duyamıyorsa, önce sessize alınmadığınızdan emin olun. Bunu yapmak için:
- Alttaki kontrolleri ortaya çıkarmak için ekrana dokunun.
- Mikrofon simgesi diyorsa Sesini açmak ve üzerinde şöyle bir kırmızı eğik çizgi var:
- Kendinizi açmak için mikrofon simgesine dokunun.
Zoom'un iPad veya iPhone Mikrofonuna Erişebildiğinden Emin Olun
Ardından, Zoom'un iPhone veya iPad'inizin mikrofonuna erişmesine izin verildiğinden emin olun.
- Aç Ayarlar uygulaması.
- Musluk Mahremiyet.
- Musluk Mikrofon.
- aç yakınlaştır.
Zoom Uygulamasında Mikrofon Ayarlarını Kontrol Edin
- Aç yakınlaştırma uygulaması ve dokunun Ayarlar.
- Musluk Toplantılar.
- Emin olmak Mikrofonumu Her Zaman Sessize Al devre dışı bırakılır. Bu ayar, bir toplantıya katıldığınızda, siz açmayı seçene kadar mikrofonunuzun sesini kapalı tutar; bunu yapmayı unutmak kolay olabilir.
Mac'inizin Hoparlörlerinin Çalıştığından Emin Olun
Zoom toplantınızda diğerlerini duyamıyorsanız, ancak sizi duyabiliyorlarsa, çalışıp çalışmadıklarını görmek için Mac'inizin hoparlörlerini başka bir uygulamada kontrol edin. Diğer uygulamalardan müzik çalabiliyor veya sesi duyabiliyorsanız, sorun hoparlörlerinizde değildir. Aşağıdaki sorun giderme adımlarını Zoom toplantınızın diğer üyeleriyle paylaşabilirsiniz. Sesi kapatılmış olabilir veya seslerini bağlamamış olabilirler.
Yakınlaştırma Mikrofon Erişimine İzin Verdiğinizden Emin Olun
Atılması en kolay adımlardan biri, Mac'inizde Yakınlaştırma Mikrofonunun erişimine izin verdiğinizden emin olmaktır. Bunu yapmak için:
- Ekranınızın üst kısmındaki Elma menüsüne tıklayın ve Sistem Tercihleri.
- Tıklamak Güvenlik ve Gizlilik.
- Kilit simgesini tıklayın, ardından Mac parolanızı girin.
- Mikrofon'a tıklayın ve Yakınlaştır'ın yanındaki kutunun işaretli olduğundan emin olun.
- Değişikliklerinizi kaydetmek için açık kilit simgesine tıklayın.
Zoom Sesinin Bağlı Olduğundan Emin Olun
Yakınlaştırma sesiniz çalışmadığında ve görüşmedeki diğer kişileri duyamadığınızda akılda tutulması gereken ilk şey, sessize alınmış olabileceğinizdir. iPhone veya iPad'inizde olduğu gibi, ekranın alt kısmındaki mikrofon simgesi Sesini açmak ve üzerinde kırmızı bir eğik çizgi varsa, sesi açmak için tıklayın.
Zoom Hoparlör ve Mikrofon Testi
Zoom uygulamasında mikrofon testi ve hoparlör testi de yapabilirsiniz.
- Aç yakınlaştırma uygulaması.
- Tıkla Dişli simgesi.
- Tıklamak Ses.
- göreceksin Test Hoparlörü ve Mikrofonu Test Et seçenekler. Tıklamak Test Hoparlörü.
- Bilgisayarınız hoparlörlerinizi test etmek için bir melodi çalacaktır, hoparlörün çalıştığını belirlediğinizde Durdur'a basın. artırın veya azaltın Çıkış Hacmi aşağıdaki ses çubuğunu kullanarak Çıkış Seviyesi.
- Mikrofonunuzu test etmek için tıklayın Mikrofonu Test Et.
- Mikrofonu test etmek için konuşun; Ekranda Giriş Seviyenizi göreceksiniz.
- Giriş Sesini manuel olarak artırabilir veya azaltabilirsiniz veya Mikrofon sesini otomatik olarak ayarla Mac'inizin mikrofon seviyesini ayarlamasına izin vermek için.
Yakınlaştırma Çağrısında Arka Plan Gürültüsü ve Yankıları Nasıl Bastırılır
Yakınlaştırma aramaları sırasındaki yaygın ses sorunu, arama sırasında arka plan gürültüsünü ve yankıları içerir. Arama sırasındaki yankılar için, aynı anda telefonunuz ve bilgisayarınız gibi birden fazla cihazdan Zoom aramanıza katılmadığınızdan veya katılmadığınızdan emin olarak ses girişini sınırlayın. Etkin iki cihazınız varsa, aramayı bunlardan birinde bırakın. Bilgisayarınıza bağlı harici hoparlörler varsa, geri bildirimi ve yankıyı azaltmak için hoparlörleri birbirinden uzaklaştırabilirsiniz. Sorun devam ederse, harici hoparlörlerinizi devre dışı bırakabilir ve bunun yerine yerleşik olanları kullanabilirsiniz.
Aynı ofis veya evde aynı Zoom toplantısına birden fazla kişi katıldıysa, ilgili ek bir sorun ortaya çıkabilir. Bu durumda, katılımcılar ayrı odalara gitmeli veya bir ofisi paylaşıyorlarsa bir kişi sesini kapatmalıdır. Alternatif olarak, bir veya iki kişi kulaklık kullanabilir.
Yakınlaştırma ayrıca arka plan gürültüsünü ve yankıları bastırabilen ayarlara sahiptir. Bunlara erişmek ve bunları açmak için:
- Tıkla Dişli simgesi, ardından tıklayın Ses eskisi gibi.
- Göreceksin Arka plan gürültüsünü bastır Hoparlör ve Mikrofon testleri altında.
- Tıklamak Oto, Düşük, Orta, veya Yüksek, uğraştığınız arka plan gürültüsünün düzeyine bağlı olarak.
- aç Kalıcı Arka Plan Gürültüsünü Bastırın, Aralıklı Arka Plan Gürültüsünü Bastır, ve Otomatik Olarak Yankı İptali.
Yukarıdaki adımlar Zoom sorunlarınızı çözmediyse deneyebileceğiniz birkaç şey daha var.
Yakınlaştırmayı Güncelle
kullandığınızdan emin olun. En son sürüm Zoom'un.
Zoom'u yeniden yükleyin
Yakınlaştırma uygulamasını silin, ardından yeniden yükleyin Uygulama mağazası.
Cihazınızı Yeniden Başlatın
Zoom uygulamasını kapatın, ardından tekrar başlat iPhone, iPad veya Mac'iniz.