Стів Джобс мав унікальне бачення своєї компанії, свого комп’ютера і навіть своїх клієнтів. Його лідерство змусило Apple стати компанією, якою вона є сьогодні, і його наступником, Тім Кук, використав свій досвід ланцюга поставок, щоб створити ще більш прибуткову та успішну Apple. Кожен був генеральним директором для свого часу. Кук першим скаже вам, що він стоїть на плечах велетня.
Пов'язані: Ліза Джобс поділилася історіями свого батька зі сценаристом Аароном Соркіним
Моя перша зустріч з будь-яким комп’ютером відбулася в 1980 році в навчальному залі середньої школи. Через вікна закритої кімнати випливало дивне сяйво. Я відчинив двері й виявив комп’ютер Bell & Howell Apple II, на якому запущена гра під назвою Lemonade Stand. Я був підключений. Я швидко став студентом комп’ютерного програмування і влаштувався на роботу в місцевий комп’ютерний магазин, де, пам’ятаю, грав у той час з новими комп’ютерами Macintosh. Коли я закінчив навчання у 1984 році, я дізнався, що деякі університети мають спеціальні пропозиції на цей новий Mac. Журналісти запитали співзасновника Apple Стіва Джобса, як звичайні люди можуть отримати таку спеціальну угоду. Його відповідь одним словом? «Зареєструватися».
Я записався, і я вивчав електротехніку та комп’ютерну інженерію в Університеті Карнегі-Меллона. Під час моєї роботи в CMU Apple зробила дурний крок, вигнавши Стіва Джобса з тієї самої фірми, яку він заснував разом зі Стівом Возняком. Це виявилося благословенням, оскільки Джобс створив NeXT (і Pixar) за цей час. Джобс відвідав CMU, оскільки використовував шкільну операційну систему Mach як ядро свого нового комп’ютера NeXT. Я був одним із небагатьох людей, яким довелося бачити його виступ у той день. Пам’ятаю, як він кинув свою авіаторську шкіряну куртку на стілець, і вона впала на підлогу. Помічник почав підбирати його, а він просто сказав: «Залиште». У нього були важливіші справи!
Без Джобса Apple незабаром опинилася на межі банкрутства. Компанія розробила занадто багато продуктів, і її маркетинг не надихав. Apple була занепокоєна за менш ніж ідеальне розпізнавання рукописного тексту свого портативного цифрового помічника Newton (хоча я любив свій). Конкурент Майкл Делл запропонував Apple закритися, продати все і передати виручку інвесторам. Замість цього Apple звернулася до Стіва Джобса і придбала NeXT, повернувши Джобса в лоно.
Джобс обійняв посаду генерального директора. Через важке фінансове становище Apple він проковтнув свою гордість і звернувся за допомогою до Microsoft, незважаючи на своє історичне суперництво з Біллом Гейтсом. У 1997 році Гейтс з'явився на великому екрані на конференції MacWorld, щоб оголосити про інвестиції в 150 мільйонів доларів в Apple і пообіцяти зробити Microsoft Office доступним на Mac. Ця рятувальна лінія дала Apple необхідну передушку (і фінансування), а також дозволила Microsoft позиціонувати себе як щось інше, ніж злий монополіст. Незважаючи на те, що вони були конкурентами, Гейтс завжди захоплювався поглядом Джобса на дизайн.
Джобсу все ще доводилося мати справу з безладною лінійкою продуктів. Він припинив програму клонування Apple Newton і Macintosh, яка ліцензувала свою операційну систему таким виробникам, як Motorola. Він визнав, що є явна перевага в тому, що виключне володіння апаратним і програмним забезпеченням, і відчув, що клони зменшують досвід Apple. Apple була для «божевільних», як описано в рекламній кампанії Think Different, яку він запустив. У порівнянні з ПК, Macs став передбачуваною, надійною, інтегрованою платформою «для всіх нас». Робота спростив лінійку продуктів, створивши форм-фактори ноутбуків і настільних комп’ютерів, з моделлю Pro для кожного пункт. Це значно полегшило прийняття рішення про покупку, оскільки ви просто повинні були вирішити, чи потрібно вам портативний чи стаціонарний пристрій і чи потрібна вам високопродуктивна версія з можливістю розширення чи ні.
Але Джобс не викидав все, що бачив в Apple. Він визнав талант Джоні Айва, який трудився як дизайнер. Джобс дав йому свободу та контроль, що призвело до багатьох подальших успіхів Apple.
Джобс навіть практикував спрощення в особистому житті. Відомо, що він носив те саме вбрання — чорну фіктивну водолазку, сині джинси та білі кросівки New Balance. Він завжди їздив на сріблястому «Мерседесі» того самого стилю, щоб не отримати офіційного номерного знака. (Він також був відомий тим, що паркувався на місці з обмеженими можливостями, і я б нікому не рекомендував його стиль управління.) Джобсу багато чого виходило через його культ особистості. Він, безперечно, був генієм. Не дивно, що його смерть породила не один, а два біографічні фільми.
Починаючи з 2004 року і пізніше в 2009 році, Джобс обрав Тіма Кука, який на той час був головним операційним директором, для тимчасового управління бізнесом, оскільки здоров’я Джобса згасало. Кук офіційно став генеральним директором у 2011 році незадовго до смерті Джобса. Кук був таким лояльним солдатом, що, як повідомляється, він запропонував стати донором печінки для Джобса, але Джобс відмовився.
Як COO, Кук вже довів свою цінність як майстер ланцюга поставок в Apple, і він ніколи не намагався бути новим Стівом Джобсом. Його спокійна поведінка означала, що він не лаяв співробітників, але все одно очікував високого рівня відданості та досвіду. Одна історія нагадує, як під час зустрічі керівник визначив, що поїздка до Китаю потрібна. Кук подивився на нього і запитав, чому він уже не в літаку.
Під керівництвом Кука Apple досягла нечуваного рівня успіху і надала фірмі можливості для отримання прибутку, які не пов’язані безпосередньо з циклами оновлення комп’ютерів і телефонів.
Завдяки тому, що Джобс відмовився від суто продажів комп’ютерів, Apple Cook’s поширилася на аксесуари для стилю життя, завдяки покупці Перевершує 2014 рік за 3 мільярди доларів, презентацію Apple Watch і запуск сервісів передплати, таких як Apple Music і Apple TV Плюс. Кук визнав помилки, як-от недороблені карти Apple Maps, і інвестував у покращення. Кук зробив велику ставку на конфіденційність, розглядаючи це як конкурентну перевагу, до великого засмучення ФБР. Оскільки Apple стала однією з найуспішніших установ у світі, вона все частіше ставала мішенню для екологів. Хоча пуристи, можливо, ніколи не будуть задоволені, він виступає за переробку, а деякі з найновіших обладнання Apple частково побудовані з переробленого алюмінію. Хоча роботи ще потрібно зробити, особливо з підрядниками за кордоном, новий кампус Apple в Купертіно є самодостатнім дивом.
З точки зору виробництва та запасів, Кук відійшов від фокусу Джобса на простоті. Існують моделі MacBook, iPad та iPhone, які перекриваються, що ускладнює визначення того, який правильний вибір. Легко сказати: «Стів Джобс не зробив би цього», але Джобс не хотів, щоб це стало його спадщиною. Він знав, що Дісней був паралізований після втрати Уолта Діснея через таке ставлення. Він хотів, щоб співробітники Apple робили правильно, а не те, що, на їхню думку, хотів Стів Джобс. Кук прямо передав це співробітникам Apple на одному з численних меморіалів Джобсу. «Останньою порадою, яку він дав мені та всім вам, було ніколи не питати, що він зробив би. «Просто роби те, що правильно». Кук пам’ятає і шанує Джобса, але також поважає його зобов’язання бути незалежним мислителем.
Імперія Джоні Айва виросла під керівництвом Кука і в кінцевому підсумку включала програмне та апаратне забезпечення. Згодом роз’єм для навушників iPhone повністю зник під час роботи Айва, оскільки бездротові навушники та вкладиші стали більш практичними. Apple була лідером і не побоялася ліквідувати технологію холодної індички під керівництвом Кука. Айв давній знавець розкішних годинників, і Apple Watch були його шедевром. Це справді найменший комп’ютер, який коли-небудь створювала Apple, і я любив робити продукти меншими та тоншими. Але цей акцент на тонших і тендітних iPhone призвів до жертви в часі автономної роботи та довговічності. Bendgate і Antennagate були результатом накладання форми над функцією. Завдяки вибору дизайну Айва існує ціла індустрія захисних екранів і міцних футлярів. Здається, у Apple все в порядку з більш товстими телефонами тепер, коли Айв залишив керувати власною дизайнерською фірмою.
Історія Apple – це адаптація, водночас провідна. Обидва генеральні директори пристосувалися до потреб дня. Коли Apple виникла фінансова проблема, Джобс спростив лінійку продуктів і звернувся за допомогою до свого суперника. Тепер, коли Apple є однією з найуспішніших компаній у світі, Кук може вийти на нові ринки, такі як розваги та банківська справа. При Джобсі Apple була однією з перших, хто представив нові технології, такі як графічний інтерфейс користувача, миша, 3,5-дюймові дискети та оптичні диски. Він також був одним із перших, хто відмовився від тих самих технологій на користь нових, таких як сенсорні екрани та хмара. Під керівництвом Кука Apple лідирує, представивши Touch ID, а потім замінивши його Face ID. Шанувальники та співробітники Apple, можливо, з пошаною озираються на Стіва Джобса, але сам Джобс планував замінити свої останні продукти випуском кращих. Це стосується самої компанії. Джобс створив чудову компанію, яка стала ще кращою за Кука. З їхніми успіхами важко сперечатися. Джобс був людиною, яка керувала Apple, а Кук керував нею сьогодні.