Якщо ваші користувачі Office 365 не мають доступу до загальнодоступних папок, цей посібник може врятувати ситуацію. Це проблема, яка часто впливає на конфігурації гібридного розгортання. А іноді, Не вдається розгорнути папку на екрані також з’являється повідомлення про помилку.
Сподіваємося, що наведені нижче рішення допоможуть вам визначити першопричину проблеми та усунути її.
Важливі примітки:
- Користувачі Outlook 2016 не можуть отримати доступ до застарілих загальнодоступних папок Exchange 2007. Рішення – перемістити папку до новішої версії Exchange Server. Це тому, що Outlook 2016 підтримує лише Exchange 2010 або новішої версії.
Вимоги для доступу до загальнодоступних папок в Office 365
Щоб користувачі Office 365 та Exchange могли отримати доступ до загальнодоступних папок, необхідно виконати ряд умов.
- Переконайтеся, що загальнодоступні папки для гібридного розгортання налаштовано правильно. Для отримання додаткової інформації, перегляньте посібник Microsoft для Exchange 2013/2016 або посібник для Exchange 2010.
- The PublicFoldersEnabled налаштування потрібно встановити на Дистанційно замість Місцеві це налаштування за замовчуванням. Для цього запустіть таку команду Powershell, підключену до EXO: Get-OrganizationConfig | fl *Загальнодоступна*,*Папка* .
- Виконайте команду Get-OrganizationConfig | fl *дистанційний* щоб побачити назви віддалених локальних поштових скриньок загальнодоступних папок. Ці поштові скриньки потрібно синхронізувати в Office 365 як об’єкти користувача пошти.
- Для користувачів хмари ім’я поштової скриньки загальнодоступної папки має відображатися поруч із DefaultPublicFolderMailbox або Ефективна публічна папкаПоштова скринька атрибути.
- Переконайтеся, що користувачі хмари відображаються на сервері як поштові скриньки віддалених користувачів і синхронізація працює належним чином.
- Користувачі повинні мати відповідні права доступу до загальнодоступних папок. Використовуйте команду Get-PublicFolderClientPermission
| фл щоб перевірити права користувача на певну загальнодоступну папку. - Переконайтеся, що записи DNS автоматичного виявлення вказують на сервер Exchange. Також переконайтеся, що автовиявлення налаштовано правильно.
Як виправити проблеми з доступом до загальнодоступної папки в Office 365
1. Перевірте, чи є користувачі членами загальної папки
Якщо користувачі не вказані як учасники загальнодоступних папок, до яких вони намагаються отримати доступ, це пояснює, чому у них виникає ця проблема.
- Перейдіть до Центр адміністрування Exchange і виберіть Загальні папки
- Натисніть на загальнодоступну папку, до якої користувачі не мають доступу
- Йти до Дозволи на папку і виберіть Керувати
- Перевірте, чи вказано там проблемні облікові записи користувачів. Якщо ні, додайте їх.
- Навіть якщо облікові записи користувачів відображаються в списку, видаліть їх та додайте їх знову та перевірте, чи це швидке оновлення вирішило проблему.
2. Переконайтеся, що папка не була видалена
Якщо загальнодоступну папку було видалено, очевидно, користувачі не зможуть отримати до неї доступ, оскільки вона більше не існує.
Запустіть PowerShell і запустіть Get-Mailbox -PublicFolder -SoftDeletedMailbox щоб перевірити, чи хтось видалив папку.
3. Перевірте службу AutoDiscover
Якщо ця проблема стосується користувачів Outlook, які намагаються отримати доступ до загальнодоступних папок у Exchange Server 2013 або Exchange Server 2016, перевірте параметри автовиявлення.
- Як пропонує Microsoft, ви можете створити DNS-записи, пов’язані з автовиявленням, для адреси електронної пошти, яка відображається в поштовій скриньці загальної папки.
- Або ви можете змінити електронну адресу поштової скриньки загальнодоступної папки, щоб вона відповідала домену електронної пошти, який уже використовується для публікації записів автовиявлення.
Microsoft пояснює що ця проблема спричинена тим, що AutoDiscover не може ідентифікувати адресу електронної пошти, відбиту на поштовій скриньці загальнодоступної папки.
Подальше усунення несправностей
Якщо проблема не зникне, ви можете скористатися цей інтерактивний посібник із усунення несправностей від Microsoft, щоб визначити додаткові рішення, характерні для вашої конкретної проблеми.