Осіннє оновлення Windows 10 зупинено Microsoft після того, як важливі файли користувачів були видалені з їхніх систем
Після того, як багато людей скаржилися на втрату файлів відразу після завантаження останнього оновлення Windows, Microsoft вирішила призупинити його розповсюдження. Схоже, користувачі втратили свої документи, музику, фотографії та цілі папки після завантаження так званого оновлення Windows 10 October 2018 (версія 1809). Microsoft також попросила людей якомога менше використовувати свої пристрої:[1]
Якщо ви вручну перевірили наявність оновлень і вважаєте, що у вас виникла проблема із відсутніми файлами після оновлення, зведіть до мінімуму використання ураженого пристрою.
Все це почалося, коли люди почали висловлювати свої скарги на різних форумах.[2] За їх словами, вони виявили, що їхні файли з різних несистемних папок були видалені. Щонайменше 470 людей повідомили про ці проблеми, включаючи цього користувача:
Минулої ночі я оновив до 1809, і все пройшло гладко, але потім я виявив, що всі мої файли в Документах видалено. Пішли. Пуф. Це включало багато важливих документів та фінансову інформацію.
На жаль, у Windows немає пояснення, чому це оновлення викликало ці проблеми та коли воно буде виправлено. Компанія закликає людей звертатися до служби підтримки, якщо їхні файли було видалено з папки «Документи». В іншому випадку оновлення не завдало жодної шкоди.
Не перша проблема з оновленнями Windows
Про це заявила Дона Саркар, керівник програми Windows Insider[3] у її твітах, що служба підтримки Microsoft має рішення для постраждалих клієнтів. Тому людям запропонували звернутися до служби підтримки. Оновлення Windows 1809 більше не доступне для завантаження вручну
На жаль, при подальшому пошуку проблеми з оновленням Windows з’явилися ще в 2015 році. Проте найбільшу увагу привернуло останнє оновлення Windows 10. Більше 50% користувачів, які завантажили оновлення Windows 10 квітня 2018 року, повідомили про проблеми.[4]
Способи відновлення файлів після оновлення Windows 10 версії 1809
Через цю помилку багато людей втратили свої важливі файли, зокрема фінансові документи. Microsoft призупинила це оновлення, але немає пояснень чи виправлення. Як згадувалося раніше, люди з Microsoft закликають клієнтів звертатися до служби підтримки відразу після того, як помітили видалені дані.
За словами одного користувача, служба підтримки Microsoft пропонує жертвам використовувати відновлення системи, що вимагає створення точки відновлення перед оновленням 1809.[5] Однак ви також можете спробувати скористатися програмним забезпеченням для відновлення даних, перш ніж звертатися до служби підтримки Microsoft, щоб знайти та відновити принаймні деякі з ваших видалених файлів. Проте є сотні постраждалих користувачів у всьому світі, тому ми не можемо надати гарантії, що цей метод допоможе кожному з них.[6]