Якщо ваш настільний або портативний ПК не має звуку, продовжуйте читати нижче, щоб усунути проблему. Цей посібник містить інструкції щодо усунення проблем зі звуком на комп’ютері під керуванням Windows 10, 8 або 7 з одним із таких симптомів/помилок:
- Немає аудіовиходу
- Відсутня піктограма гучності
- Служба аудіо не запускається.
- Windows не вдалося запустити службу Windows Audio на локальному комп’ютері. Помилка 1068: «Не вдалося запустити службу залежностей або групу.
- Не вдається запустити службу AudioEndPointBuilder. Помилка 126: не вдалося знайти вказаний модуль".
Як усунути проблеми зі звуком на комп’ютері Windows.
Пропозиції: Перш ніж перейти до наведених нижче кроків для усунення проблеми зі звуком, спробуйте наступне:
- Перезапустіть ваш ПК.
- Якщо ви бачите значок гучності на панелі завдань, клацніть на ньому та відрегулюйте гучність (перетягніть повзунок вгору).
- Якщо ви не бачите значка гучності на панелі завдань, перейдіть до: Налаштування панелі завдань (Властивості) > Область сповіщень > клацніть Виберіть, які значки відображатимуться на панелі завдань (Налаштувати) і переконайтеся, що Обсяг піктограма сповіщення є ON (Показати значки та сповіщення). Якщо він уже увімкнено, перейдіть до наступних кроків:
Крок 1. Виконайте відновлення системи. *
Якщо ви нещодавно встановили Windows Update, програму або драйвер пристрою на своєму комп’ютері, спробуйте спочатку відновити систему до попереднього робочого стану:
* Примітка: Застосовуйте цей крок, лише якщо ви нещодавно оновили свій ПК, інакше перейдіть до кроку 2.
1. Одночасно натисніть кнопку Windows 
+ Р клавіші для відкриття командного вікна запуску.
2. У командному полі «Виконати» введіть: rstrui преса Введіть.
3. На першому екрані натисніть Далі і на наступному екрані виберіть попередню точку відновлення і натисніть Далі знову.
5. На останньому екрані натисніть Закінчити а потім дочекайтеся завершення процесу відновлення системи.
6. Коли відновлення буде завершено, перевірте, чи вирішено проблему зі звуком.
Крок 2. Увімкніть необхідні аудіослужби.
Наступним кроком для вирішення проблем зі звуком у Windows є перевірка роботи таких служб:
- Програма запуску процесів сервера DCOM
- Планувальник мультимедійних занять *
- Потужність
- Підключи і грай
- Віддалений виклик процедури (RPC)
- RPC Endpoint Mapper
- Windows Audio
- Windows Audio Endpoint Builder
* Примітка: Ігноруйте службу «Multimedia Class Scheduler», якщо у вас є Windows 10 v1803 або v1809, оскільки вона не існує в цих версіях Windows 10.
Щоб перевірити, чи працюють вищевказані служби:
1. Одночасно натисніть кнопку Windows + Р клавіші для відкриття командного вікна запуску.
2. У командному полі «Виконати» введіть: services.msc і натисніть Введіть.
3. Знайдіть по черзі всі вищезгадані послуги та подивіться, чи є їх статус «Розбитий»
4. Якщо ви знайшли службу, яка не запущена, клацніть на ній правою кнопкою миші та виберіть Властивості.
5. Встановіть Тип запуску до Автоматичний і натисніть ДОБРЕ.
6. Виконайте ту ж процедуру для всіх згаданих послуг.
7. Після завершення перезапустити ПК і перевірте, чи вирішено проблему зі звуком. Якщо ні, переконайтеся, що всі вищезазначені служби запущені. Якщо одна (або кілька) з вищезгаданих служб не запущена, клацніть правою кнопкою миші на службі та виберіть Почніть. *
* Примітка: Якщо ви отримуєте помилку під час спроби запустити службу, перейдіть до наступного кроку.
Крок 3. Запустіть інструмент перевірки системних файлів (SFC).
Наступним кроком для вирішення проблем зі звуком є запуск інструмента перевірки системних файлів для відновлення відсутніх або пошкоджених системних файлів.
1. Відкрийте командний рядок від імені адміністратора. Щоб зробити це:
1. У полі пошуку введіть: cmd або командний рядок
2. Клацніть правою кнопкою миші на командний рядок (результат) і виберіть Запустити від імені адміністратора.
2. У вікні командного рядка введіть таку команду та натисніть Введіть: *
- Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
* Примітка: Якщо ви використовуєте Windows 7, Vista або Сервер 2008, потім пропустіть цю команду та завантажте та запустіть засіб готовності до оновлення системи (пакет) із тут спочатку, а потім перейдіть нижче.
3. Наберіться терпіння, поки DISM не відремонтує магазин компонентів. Коли операція буде завершена (вам має бути повідомлено, що пошкодження сховища компонентів було усунено), дайте цю команду та натисніть Введіть:
- SFC /SCANNOW
4. Коли сканування SFC завершено, перезапустити ваш комп'ютер. *
* Примітка: Якщо SFC не може відновити системні файли з помилкою «Захист ресурсів Windows знайшов пошкоджені файли, але не зміг виправити деякі з них», дотримуйтесь інструкцій у цьому статті щоб вирішити проблему.
5. Після перезавантаження перевірте, чи вирішено проблему зі звуком.
Крок 4. Видаліть та повторно встановіть аудіопристрій.
Наступним кроком для вирішення проблем зі звуком є видалення та повторне встановлення аудіопристрою з системи. Щоб зробити це:
1. Одночасно натисніть кнопку Windows + Р клавіші для відкриття командного вікна запуску.
2. У командному полі «Виконати» введіть: devmgmt.msc і натисніть Введіть щоб відкрити Диспетчер пристроїв.
3. У диспетчері пристроїв розгорніть Звукові відео та ігрові контролери.
4. Клацніть правою кнопкою миші на встановленому аудіопристрої та виберіть Видаліть пристрій.
5. Потім натисніть Видалити (Добре) і перезапустити ваш комп'ютер. *
* Примітка:Не перевіряйте поле "Видалити програмне забезпечення для цього пристрою".
6. Після перезавантаження Windows автоматично перевстановить аудіопристрій.
7. Після установки перевірте звук. Якщо проблема не зникає, то:
1. Перейдіть на сайт підтримки виробника ПК і завантажити в останній драйвер для Аудіо пристрій.
2. Потім знову перейдіть до диспетчера пристроїв і Видалити в аудіопристрій, але цього разу перевірити до також Видаліть програмне забезпечення драйвера для пристрою.
3. Нарешті продовжуйте і встановити в Останній аудіо драйвер ви завантажили.
Крок 5. Відремонтувати Windows.
Якщо все інше не вдається, останній крок для вирішення проблеми зі звуком – створити резервну копію файлів і очистити інсталяцію Windows або, Відновіть Windows 10 за допомогою оновлення на місці.
Це воно! Дайте мені знати, чи допоміг вам цей посібник, залишивши свій коментар про свій досвід. Будь ласка, поставте лайк і поділіться цим посібником, щоб допомогти іншим.