Один із моїх клієнтів зателефонував мені, щоб повідомити, що раптом не вдається видалити листи Outlook з папки "Вхідні" або інших папок в Outlook 2016. З проблемою неможливості видалити повідомлення електронної пошти в Outlook можна зіткнутися в будь-якій версії Outlook (Outlook 2007, 2010, 2013 або 2016), і в цьому підручнику ви знайдете покрокові інструкції щодо вирішення проблеми проблема.
Проблема в деталях: Коли ви намагаєтеся видалити повідомлення електронної пошти з папки "Вхідні" в Outlook за допомогою клавіші " DEL " (або за допомогою клацання правою кнопкою миші -> Видалити), Outlook зависає і не відповідає, і єдиний спосіб подолати цю поведінку – закрити та знову відкрити Outlook додаток. Після повторного запуску програми Outlook повідомлення видаляються, але коли ви намагаєтеся видалити інші електронні листи, проблема з’являється знову.
Як виправити: не вдалося видалити електронні листи в Outlook 2019, 2016, 2013 або 2010.
Спосіб 1. Позначте повідомлення IMAP для видалення в Outlook. *
* Примітка: Цей метод працює тільки для IMAP рахунки.
Якщо ви налаштували обліковий запис IMAP в Outlook і не можете видалити електронні листи, застосуйте наведені нижче налаштування в налаштуваннях облікового запису.
1. Закрити Outlook.
2. Перейдіть до Панель управління і відкритий Пошта. *
* Примітка: Якщо ви не бачите параметрів «Пошта», установіть для параметра «Перегляд за» значення «Маленькі значки», щоб переглянути всі елементи панелі керування.
3. Натисніть Облікові записи електронної пошти.
4. Двічі клацніть свій обліковий запис електронної пошти, щоб переглянути його властивості.
5. Натисніть Більше налаштувань.
6. Біля Розширений на вкладці, у розділі «Видалені елементи» виберіть наведені нижче параметри та натисніть добре:
- Позначте елементи для видалення, але не переміщуйте їх автоматично. Елементи, позначені для видалення, будуть назавжди видалені, коли елементи в поштовій скриньці будуть очищені.
- Очищайте елементи під час перемикання папок у режимі онлайн.
7. Потім натисніть Далі -> Закінчити і Закрити щоб закрити всі вікна.
8. Відкрийте Outlook, і проблема повинна бути вирішена.
Спосіб 2. Збільште максимальний розмір файлу даних Outlook PST.
Як ви знаєте, у всіх версіях Microsoft Outlook вся інформація програми Outlook (електронна пошта, контакти, календар тощо) зберігається в одному файлі з розширенням .PST. Максимальний розмір файлу даних Outlook PST залежить від версії Outlook. (У Outlook 2003 і 2007 максимальний розмір файлу PST за замовчуванням становить 20 ГБ, а у версіях Outlook 2010, 2013 і 2016 максимальний розмір — 50 ГБ)
Якщо розмір файлу Outlook PST перевищує максимальне обмеження, то найпоширеніша проблема полягає в тому, що ви не можете отримувати нові листи або видаляти повідомлення електронної пошти в Outlook. Щоб вирішити такі проблеми, єдиний спосіб — збільшити максимальний розмір файлу даних .PST. Щоб зробити це:
1. відчинено Редактор реєстру. Щоб зробити це:
1. Одночасно натисніть кнопку Виграти
+ Р клавіші, щоб відкрити вікно команди запуску.
2. Тип regedit і натисніть Введіть щоб відкрити редактор реєстру.
2. Перейдіть до наступного розділу реєстру відповідно до вашої версії Outlook: *
- Outlook 2016 або 2019: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\PST
- Outlook 2013: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\PST
- Outlook 2010: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\PST
- Outlook 2007: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\PST
* Примітка: якщо 'PST' ключ не існує під 'Outlook' ключ, а потім створіть його вручну. Щоб зробити це:
а. Клацніть правою кнопкою миші на Outlook та у меню, що з’явиться, виберіть: Новий > Ключ.
б. Дайте новому ключу назву: PST.
3. На правій панелі створіть такі два (2) значення (якщо вони ще не існують): *
- MaxLargeFileSize
- WarnLargeFileSize
* Примітка: Щоб створити наведені вище значення:
а. Клацніть правою кнопкою миші на правій панелі та в меню, що з’явиться, виберіть: Новий > DWORD (32-розрядне) значення.
б. Дайте за новим значенням назву: MaxLargeFileSize і вдарив Введіть.
c. Повторіть ті самі кроки, щоб створити нове значення DWORD з назвою: WarnLargeFileSize
4.Подвійне клацання на 'MaxLargeFileSize' значення, вибирайте Десятковий і в даних значення вкажіть тип більшого розміру в мегабайтах (МБ) відповідно до такої інформації:
- 1 Гб= 1024 МБ
- У Outlook 2010, 2013, 2016 і 2019 максимальний розмір файлу PST становить 50 Гб.
- У Outlook 2003 і 2007 максимальний розмір файлу PST становить 20 Гб.
напр. якщо ви хочете збільшити розмір файлу даних PST в Outlook 2016 з 50 ГБ до 80 ГБ, встановіть значення параметра "MaxLargeFileSize" на 81920 *
* Примітка:1 Гб= 1024 МБ, 50 Гб=51200 МБ (50 x 1024), 100 ГБ=102400 МБ (100 x 1024)
5. Тоді, подвійне клацання на 'WarnLargeFileSize' значення, виберіть Десятковий і в даних значення введіть новий розмір попередження в мегабайтах (МБ) відповідно до такої інформації:
- Це значення має бути встановлено принаймні на 95% від значення "MaxLargeFileSize".
напр. У нашому прикладі значення «MaxLargeFileSize» було встановлено на «81920». Отже, значення «WarnLargeFileSize» має бути встановлено на «77824» (81920 x 95%)
6. Після завершення закрийте редактор реєстру.
7. Відкрийте Outlook і спробуйте видалити листи.
Спосіб 3. Відновіть файл даних Outlook PST.
Останнім методом вирішення проблеми «неможливо видалити листи Outlook» є відновлення файлу даних Outlook .PST за допомогою засобу відновлення папки «Вхідні» Microsoft Outlook (SCANPST.EXE). Щоб зробити це:
1. Закрити програму Outlook.
2. Відкрийте провідник Windows і перейдіть до наступного місця на диску:
- C:\Program Files\Microsoft Office\%OfficeVersion%\SCANPST.EXE
3.Подвійне клацання на SCANPST.EXE
4. Натисніть Огляд.
5. Виберіть файл даних Outlook .PST із наведеного нижче розташування:
- C:\Users\%Username%\Documents\Outlook Files\YourEmailAccount. PST
6. Натисніть Почніть.
7. На останньому етапі ремонту вас запитають, чи хочете ви створити резервну копію. Натисніть Так.
8. Коли процес відновлення буде завершено, закрийте інструмент відновлення папки "Вхідні".
9. Запустіть Outlook.
Це воно! Який метод спрацював для вас?
Дайте мені знати, чи допоміг вам цей посібник, залишивши свій коментар про свій досвід. Будь ласка, поставте лайк і поділіться цим посібником, щоб допомогти іншим.
Είμαι πολύ ευγνώμων για την καλοσύνη σας που μοιράζεστε τη σημαντική και εντυπωσιακή εμπειρία σας. Σας ευχαριστώ πολύ, Κωνσταντίνος, Είστε ένα μεγάλο πλεονέκτημα για την παγκόσμια κοινότητα.
Це спрацювало. Мені довелося трохи відшукати файл, який не був у місці, зазначеному в підручнику, але знайти його не важко