Наступна проблема з’явилася в Outlook після оновлення програм Office 365 на комп’ютері з Windows 10: після запуску Outlook програма пропонує пройти автентифікацію за допомогою облікового запису Office 365. Однак після введення облікових даних користувача автентифікація щоразу не вдається, незважаючи на те, що користувач може без проблем увійти в Office 365 та Outlook в Інтернеті.
У цьому посібнику містяться інструкції щодо вирішення наведених нижче проблем із входом у настільні програми Office під час використання облікового запису Office 365 або Office 365 Business:
- Не вдається ввійти в Office 365.
- Помилка автентифікації Office 365.
- Outlook потрібен пароль, але діалогове вікно зникає. (Поле облікових даних зникає)
- Outlook потрібен пароль, але діалогове вікно не з’являється. ((Поле облікових даних не з'являється)
Як виправити: не вдається ввійти в Office 365 у настільних програмах Office.
Якщо вам не вдається підключити програми Office Desktop до облікового запису Office 365, застосуйте один із наступних способів:
Спосіб 1. Встановіть відсутні пакети для ADAL або LIVE ID.
Відповідно до Microsoft Проблема автентифікації може з’явитися в Windows 10 v1703 і новіших версіях через відсутність інформації про пакет або про бібліотеку автентифікації Active Directory (ADAL) або Live ID.
Отже, першим методом вирішення проблеми автентифікації в Office 365 у настільних програмах Office є встановлення відсутніх пакетів для ADAL, якщо ви зіткнулися з проблемою зі своїм обліковим записом Office 365 Business або Live ID, якщо ви зіткнулися з проблемою зі своїм Office Personal або School рахунок.
1. Відкрийте PowerShell з правами адміністратора. Щоб зробити це:
1. У вікні пошуку Cortana введіть powershell
2. Клацніть правою кнопкою миші Windows PowerShell на результати та виберіть Запустити від імені адміністратора.
2. У PowerShell дайте відповідну команду відповідно до вашого випадку:
Випадок А. Щоб інсталювати відсутні пакети для ADAL для Office 365 Business:
якщо (-not (Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin)) { Add-AppxPackage -Register "$env: windir\SystemApps\Microsoft. AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft. AAD.BrokerPlugin
Випадок Б. Щоб встановити відсутні пакети для LIVE ID для Office 365:
якщо (-not (Get-AppxPackage Microsoft. Windows. CloudExperienceHost)) { Add-AppxPackage -Реєстрація "$env: windir\SystemApps\Microsoft. Windows. CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown } Get-AppxPackage Microsoft. Windows. CloudExperienceHost
3. Після виконання команди спробуйте ввійти за допомогою свого облікового запису Office 365 із настільного додатка Outlook.
Спосіб 2. Вимкніть сучасну автентифікацію для настільних програм Office 365.
Другим методом вирішення проблеми автентифікації Outlook з Office 365 є вимкнення сучасної автентифікації в реєстрі Windows. Щоб зробити це:
1. відчинено редактор реєстру. Щоб зробити це:
1. Одночасно натисніть кнопку Виграти
+ Р клавіші, щоб відкрити вікно команди запуску.
2. Тип regedit і натисніть Введіть щоб відкрити редактор реєстру.
3. Перейдіть до наступного розділу реєстру:
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity
4. На правій панелі двічі клацніть на Увімкнути ADAL REG_DWORD і встановіть значення для даних 0. *
* Примітка:Якщо значення не існує, створіть його. (З меню «Редагувати» перейдіть до «Нове» -> «Значення DWORD (32-розрядне»), а потім введіть «EnableADAL» без лапок)
5а. Потім створіть новий DWORD (32-розрядне) значення з ім'ям Вимкнути ADALatopWAMOverride
5б. Відкрийте щойно створене значення та встановіть для даних значення значення 1
6. Закрийте редактор реєстру та перезавантажте ПК.
7. Після перезавантаження відкрийте Outlook, і зазвичай ви побачите вікно облікових даних для введення облікових даних Office 365.
Це воно! Дайте мені знати, чи допоміг вам цей посібник, залишивши свій коментар про свій досвід. Будь ласка, поставте лайк і поділіться цим посібником, щоб допомогти іншим.