Помилки синього екрану (також відомі як "синій екран смерті" або "BSOD" або "помилки СТОП") є найскладнішими проблемами для усунення несправностей у Windows, оскільки більшість часу, Проблеми з BSOD виникають раптово, коли система виходить з ладу і без будь-яких очевидних причин (наприклад, після зміни апаратного або програмного забезпечення або щоразу, коли ви намагаєтеся запустити певний додаток).
Помилки BSOD зазвичай виникають через апаратні збої: несправна оперативна пам’ять, жорсткий диск або VGA, несправний блок живлення (БП) або перегрів. В інших випадках проблеми із синім екраном можуть бути викликані неправильним або пошкодженим драйвером пристрою, проблемами розгону або зараженням шкідливим програмним забезпеченням.
Цей підручник містить детальні інструкції щодо усунення проблем BSOD (синій екран смерті).
Як вирішити проблеми BSOD на Windows 10, 8.1, 8, 7 або Vista.
Важливо: Перш ніж продовжити вирішувати проблеми з BSOD, дотримуйтесь методів, зазначених нижче:
1. Від'єднайте всі зовнішні підключені пристрої від системи (наприклад, USB-диск, флеш-диск, принтер тощо)
2. Переконайтеся в цьому ви не змінювали програмне або апаратне забезпечення: Якщо ви нещодавно змінили обладнання на своєму комп’ютері (наприклад, ви додали більше оперативної пам’яті або змінили карту VGA), або ви встановили новий драйвер апаратного пристрою або нове програмне забезпечення (наприклад, антивірус), то, ймовірно, це причина BSOD проблема.
3. Переконайтеся, що ваш комп’ютер не перегрівається. Перевірте, чи апаратна температура вашої системи (ЦП, пам’ять, графічний процесор) нормальна і чи не перегрівається. Для цього завдання можна використовувати CPUID HWMonitor корисність. Якщо ваша система перегрівається, очистіть комп’ютер від пилу, що залишився всередині, щоб уникнути високих температур та проблем з роботою. Найкращий спосіб зробити це - використовувати потужну повітродувку. Також переконайтеся, що повітряний потік не заважається назовні.
4. Переконайтеся, що ваша оперативна пам’ять і жорсткий диск (жорсткий диск) справні: Багато разів проблеми з синім екраном викликані несправною (несправною) пам’яттю (ОЗУ) або жорстким диском. Отже, перейдіть і діагностуйте пам’ять і жорсткий диск вашої системи на наявність проблем з обладнанням, дотримуючись інструкцій у цих посібниках:
- Як діагностувати ваш жорсткий диск (HDD) на наявність проблем з обладнанням.
- Як діагностувати проблеми з пам’яттю (ОЗУ) вашого комп’ютера.
Примітка 1. Наведені нижче методи можна застосувати, лише якщо ви можете запустити Windows «звичайно», або в «безпечному режимі», або в «безпечному режимі з мережею».
– Якщо ви зіткнулися з циклом BSOD, і ви не можете завантажитися в Windows нормально (або в безпечному режимі), то єдиний варіант, який ви маєте Вирішити проблему синього екрану є використання функції «Відновлення системи», щоб відновити вашу систему до попереднього робочий стан.
- Щоб запустити відновлення системи:
– В Windows 7 & Vista, натисніть кнопку F8 ключ, щоб увійти до Розширені параметри завантаження а потім виберіть РемонтВаш комп'ютер.* Потім дотримуйтесь підказок на екрані щоб відновити попередній стан комп’ютера.
* Пропозиція: Перш ніж спробувати варіант ремонту, спробуйте і виберіть «Остання відома гарна конфігурація"варіант.
– В Windows 10, 8, 1 і 8 : У цих випусках Windows ви не можете використовувати меню «F8» – «Додаткові параметри завантаження», якщо Windows миттєво завершує роботу. У цьому випадку просто спробуйте негайно від’єднати комп’ютер від розетки (якщо ви власник ноутбука, також вийміть акумулятор), а потім знову ввімкніть комп’ютер. Зазвичай він завантажується в режимі відновлення. Якщо ні, то вам доведеться завантажити комп’ютер з інсталяційного носія (відновлення) Windows, щоб відновити комп’ютер до попереднього робочого стану.
- Як створити USB-завантажувальний носій Windows 10.
- Як створити завантажувальний носій DVD Windows 10.
Примітка 2. Якщо жоден із наведених нижче методів не вирішив проблему BSOD, ви можете знайти додаткові інструкції в цій статті: Як вирішити проблеми BSOD з інформації про синій екран і MiniDump.
Загальні рішення для усунення синього екрану – BSOD – Проблеми.
Спосіб 1: перевірте свій комп’ютер на наявність вірусів та шкідливих програм, щоб виправити BSOD.
Важливо: Перш ніж виконувати інші кроки, переконайтеся, що ваш комп’ютер на 100% очищений від шкідливих програм, таких як руткіти, зловмисне програмне забезпечення або віруси. Щоб виконати це завдання, дотримуйтесь наступних кроків Посібник зі швидкого сканування та видалення шкідливих програм.
Після перевірки/очистки комп’ютера від вірусів спробуйте запустити Windows у звичайному режимі. Якщо проблема BSOD не зникає, перейдіть до наступного методу.
Спосіб 2. Виконайте чисте завантаження, щоб усунути BSOD.
Наступним методом вирішення проблем BSOD є вимкнення всіх служб, які не є Microsoft, які автоматично запускаються під час запуску Windows. Щоб зробити це:
1. Натисніть кнопку Windows + Р ключі для завантаження Біжи діалогове вікно.
2. Тип msconfig, щоб відкрити утиліту конфігурації системи та натисніть Введіть.
3. В послуги табл перевірити в Приховати всі служби Microsoft.
4. Натисніть кнопку Відключити все кнопку, щоб вимкнути всі служби, які не є Microsoft, починаючи з запуску Windows.
5. Натисніть добре застосувати зміни та перезапустити ваш комп’ютер нормально.
6. Після перезавантаження:
я Якщо ви можете працювати з комп’ютером нормально і без помилок BSOD, то відкрийте файл Системна конфігурація утиліту знову й увімкніть один за одним відключені служби, доки ви не дізнаєтеся, яка з них викликає проблему синього екрану.
ii. Якщо проблема BSOD не зникає, перейдіть до наступного методу.
Спосіб 3. Використовуйте SFC Scannow для відновлення системних файлів Windows.
Запустіть інструмент перевірки системних файлів (SFC), щоб виправити пошкоджені файли та служби Windows. Щоб зробити це:
1. Відкрийте командний рядок з правами адміністратора.
- в Windows 7 & Vista, йти до Почніть > Усі програми > Аксесуари. Потім клацніть правою кнопкою миші на Командний рядок і вибрати Запустити від імені адміністратора.
- в Windows 10, 8.1 і 8: Клацніть правою кнопкою миші на кнопці «Пуск» Windows
і виберіть Командний рядок (адміністратор)
2. У командному вікні введіть таку команду та натисніть Введіть.
- SFC /SCANNOW
3. Зачекайте і не користуйтеся комп'ютером доки Інструмент SFC перевіряє та виправляє пошкоджені системні файли або служби.
4. Коли інструмент SFC закінчить роботу, перезавантажити комп’ютера та перевірте, чи не зникла проблема BSOD. Якщо так, то перейдіть до наступного способу.
Спосіб 4. Видаліть та повторно встановіть необхідні драйвери пристроїв.
Видаліть, а потім повторно встановіть деякі важливі драйвери пристроїв у вашій системі, щоб дізнатися, чи хтось із них викликає проблему BSOD. Драйвери пристроїв, які найчастіше викликають проблеми з синім екраном, є такими:
- Драйвер адаптера дисплея
- Драйвер бездротового адаптера
- Драйвер адаптера Ethernet
Щоб виконати це завдання:
1. Видаліть перший драйвер пристрою зі списку вище.
2. Перезавантажте комп’ютер.
3. Завантажте останню версію драйвера для пристрою з веб-сайту виробника. *
4. Перезавантажте комп’ютер знову.
5. Після перезавантаження перевірте, чи ваш комп'ютер працює нормально без помилок BSOD. Якщо ні, продовжуйте та видаліть наступний згаданий драйвер у списку вище.
* Примітка: У деяких випадках, особливо для відеокарт, краще завантажити старіший і стабільніший драйвер пристрою для вашого обладнання.
- Пов'язана стаття: Як виправити "Драйвер дисплея перестав відповідати" - проблема BSOD.
Спосіб 5. Видаліть антивірусне програмне забезпечення/безпеку.
Видаліть будь-яке захисне або антивірусне програмне забезпечення, встановлене в системі. Якщо ви використовуєте Microsoft Security Essentials (Windows 7 або Vista) або Windows Defender (Windows 10 або 8), як вашої антивірусної програми, а потім не дозволяйте відповідній службі запускатися під час запуску Windows за допомогою Windows реєстр. Щоб зробити це:
1. Запустіть комп’ютер у Безпечний режим.
2. Натисніть кнопку Windows + Р ключі для завантаження Біжи діалогове вікно.
3. Тип regedit щоб запустити редактор реєстру Windows і клацніть добре.
4. Перейдіть до відповідного ключа відповідно до антивірусної програми MS, яку ви використовуєте:
-
Microsoft Essentials
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MsMpSvc
-
Захисник Windows
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WinDefend
5. На правій панелі двічі клацніть, щоб відкрити Почніть значення.
6. Перевірте Десятковий і змініть дані значення з 2 на 4 і натисніть добре. *
* Можливі значення стану служби:
0 = завантаження
1 = система
2 = Автоматично
3 = Вручну
4 = Вимкнено
7. Перезапустіть комп’ютера й увійдіть у Windows як правило.
я Якщо ви можете працювати зі своїм комп’ютером нормально та без проблем BSOD, перевстановіть антивірусне програмне забезпечення або скористайтеся іншою програмою для захисту безпеки.
- Пов'язана стаття: Кращі безкоштовні антивірусні програми для домашнього використання.
ii. Якщо проблема BSOD не зникає, перейдіть до наступного методу.
Спосіб 6. Використовуйте «Відновлення системи», щоб відновити Windows до попередньої точки відновлення.
У деяких випадках помилки синього екрану починають з’являтися після оновлення Windows або після автоматичного оновлення драйверів обладнання. У цих випадках найнадійнішим методом вирішення проблем BSOD є відновлення системи до попереднього робочого стану. Щоб зробити це:
1. Натисніть кнопку Windows + Р ключі для завантаження Біжи діалогове вікно.
2. У полі «Відкрити» введіть rstrui (або rstrui.exe), щоб запустити утиліту відновлення системи та натисніть добре.
3. Натисніть Далі на першому екрані.
4. Виберіть рекомендовану точку відновлення або перевірте Показати більше точок відновлення виберіть іншу точку відновлення (старішу) і натисніть Далі.
5. Дотримуйтесь підказок на екрані, а потім зачекайте, доки Windows відновить ваш комп’ютер у вибрану дату/час.
6. Коли процес відновлення буде завершено, ваша система перезавантажиться.
7. Якщо відновлення системи завершилося успішно, проблема BSOD, ймовірно, зникне.
Інші методи вирішення проблем BSOD.
1. Встановіть усі важливі оновлення Windows.
2. Встановіть найновіші драйвери для всіх периферійних пристроїв (принтер, сканер тощо)
3. Скопіюйте файли та виконайте чисту інсталяцію Windows.
4. Якщо ви більш досвідчений користувач і хочете продовжити усунення несправностей BSOD, дотримуйтесь інструкцій у цій статті, щоб дізнатися, який файл, модуль або драйвер викликає помилку BSOD: Як вирішити проблеми з синім екраном, прочитавши інформацію про BSOD і MiniDump.
Це воно! Дайте мені знати, чи допоміг вам цей посібник, залишивши свій коментар про свій досвід. Будь ласка, поставте лайк і поділіться цим посібником, щоб допомогти іншим.