Цей посібник містить інструкції щодо усунення помилки входу 0x80190005 у програмі Xbox, Cortana або в програмах Windows Store. Коли користувач намагається Увійдіть за допомогою свого облікового запису Microsoft у Cortana або в програму XBox або в будь-яку іншу програму від Microsoft Магазин.
Проблема «Щось пішло не так, 0x80190005» виникає лише тоді, коли користувач входить у Cortana або в іншу програму Microsoft Store, але вона не виникає, коли користувач входить у свою акаунт Майкрософт за допомогою веб-браузера.
Щоб усунути проблему 0x80190005 у програмі Cortana або в Microsoft Store, дотримуйтесь інструкцій нижче.
Як виправити помилку входу 0x80190005 в програмах Cortana і Microsoft Store.
Рішення 1. Переконайтеся, що ви можете ввійти у свій обліковий запис Microsoft онлайн.
Перш за все, переконайтеся, що ви можете ввійти онлайн на свій акаунт Майкрософт. Якщо ви не можете, переконайтеся, що ви правильно ввели адресу електронної пошти та пароль, або перейдіть до відновити свій обліковий запис Microsoft.
Рішення 2. Переконайтеся, що в профілі облікового запису MS встановлено вік дорослого.
1. Перейдіть до налаштувань профілю облікового запису Microsoft і переконайтеся, що ви встановили повнолітній вік.
2. Спробуйте ввійти за допомогою облікового запису Microsoft у Cortana або в Windows Store.
Рішення 3. Очистіть історію Кортани.
1. Від Почніть 
меню, виберіть Налаштування
а потім відкрити Кортана налаштування.
2. В Дозволи та історія клацніть параметри Керуйте інформацією, до якої Cortana має доступ із цього пристрою.
3. Встановіть усі параметри дозволів на ВИМКНЕНО.
4. Тепер поверніться до Дозволи та історія параметри та натисніть кнопку Очистити історію мого пристрою кнопку.
5. Тепер спробуйте ввійти за допомогою облікового запису Microsoft у Cortana або в Windows Store.
Рішення 4. Скидання кешу Windows Store.
Наступним методом вирішення проблеми 0x80190005 з додатком Cortana (або будь-яким іншим додатком Store) у Windows 10 є скидання кешу Windows Store. Щоб зробити це:
1. Одночасно натисніть кнопку Windows
+ Р клавіші, щоб відкрити вікно Виконати.
2. Тип WSReset.exe і натисніть Введіть.
3. Закрийте програму Windows Store, а потім спробуйте ввійти за допомогою облікового запису Microsoft у Windows Store або в програму Cortana.
Рішення 5. Створіть новий обліковий запис локального користувача.
Перейдіть до створення нового облікового запису користувача та увійдіть до нового користувача. Потім перевірте, чи існує проблема у нового користувача. Щоб створити новий обліковий запис користувача:
1. відчинено Командний рядок як адміністратор.
2. У командному рядку введіть таку команду, щоб створити новий обліковий запис (наприклад, з іменем користувача "User1" *)
- мережевий користувач Користувач1 /add
* Примітка: Якщо ви хочете змінити ім'я користувача "User1" на ваш власний вибір.
3. Далі додайте новий обліковий запис до групи адміністраторів за допомогою цієї команди:
- net адміністратори локальної групи User1 /add
4.Вийти з аккаунта з поточного облікового запису користувача та увійти до Новий акаунт.
5. Тепер відкрийте Cortana (або Windows Store) і Увійти з тобою Рахунок MS. Якщо проблема входу «Щось пішло не так, 0x80190005» вирішено, перейдіть до перенесення налаштувань і файлів зі старої (локальної) обліковий запис у новий обліковий запис, а потім видаліть старий обліковий запис зі свого ПК (через «Панель керування» –> «Облікові записи користувачів» –> «Керувати іншим Рахунок").
Це воно! Дайте мені знати, чи допоміг вам цей посібник, залишивши свій коментар про свій досвід. Будь ласка, поставте лайк і поділіться цим посібником, щоб допомогти іншим.