Цей посібник містить докладні кроки для вирішення або обходу такої помилки в Outlook 2003, 2007 або 2007: Microsoft Outlook не завжди завантажує вкладення від різних відправників; насправді вкладення відсутнє, а скріпки немає. Якщо користувач вирішив прочитати електронний лист через свою веб-пошту, то вкладений файл є, тому помилка спричинена налаштуваннями програми Outlook.
Як вирішити проблему отримання вкладених файлів у Outlook 2003, 2007 або 2010.
Рішення 1. Змініть налаштування завантаження.
1. З головного меню Outlook перейдіть до «Інструменти” > “Параметри”.
2. Виберіть «Безпека«, а потім натисніть «Змінити налаштування автоматичного завантаження”. *
* У Office 2007, 2010 перейдіть до «Файл” > “Параметри” > “Центр довіри” > “Налаштування центру довіри”.
3. Зніміть прапорець «Не завантажуйте зображення чи інший вміст автоматично в електронну пошту HTML” і натисніть “добре” двічі, щоб зберегти налаштування та вийти.
4. Тепер подивіться, чи зникла проблема.
Рішення 2. Змінити налаштування безпеки
1. Закрийте MS Outlook і відкрийте Internet Explorer.
2. У головному меню IE виберіть «Інструменти” > «Властивості Інтернету”.
3. на “Безпекавкладку ", натисніть "Надійні сайти”.
4. Натисніть кнопку «Рівень за замовчуванням” для скидання Надійні сайти рівень безпеки за замовчуванням.
5. Натисніть "добре», щоб зберегти налаштування та вийти. Потім відкрийте Outlook і перевірте, чи вирішено вашу проблему.*
* Якщо ні, виконайте ту ж процедуру та встановіть «Надійні сайти" рівень безпеки до "Низька”.
Рішення 3. Видалити тимчасові файли Інтернету.
1. Закрийте MS Outlook і відкрийте Internet Explorer.
2. У головному меню IE виберіть «Інструменти” > “Параметри Інтернету”.
3. В Генеральний вкладка під Історія перегляду розділ, натисніть кнопку «Видалити” кнопка.
4, на “Видалити історію перегляду”, перевірте всі надані параметри та натисніть “Видалити”.
5. Коли процес видалення буде завершено, відкрийте MS Outlook і перевірте, чи вирішено вашу проблему.
Рішення 4. Зверніться до свого постачальника послуг Інтернету та пошти.
У деяких випадках постачальник послуг Інтернету (або електронної пошти) може сканувати вхідні повідомлення електронної пошти на наявність шкідливого коду, а потім видаляти всі вкладення, які вважаються підозрілими або небезпечними. Тому зв’яжіться зі своїми постачальниками, щоб переконатися, що вони не видаляють ваші вкладення.