Помилка синього екрана "APC INDEX MISMATCH" у файлі "win32kfull.sys" може з'явитися після встановлення сукупного оновлення для Windows 10 KB5000802. Помилка BSOD "APC INDEX MISMATCH", викликана драйверами win32kfull.sys і win32kbase.sys, зазвичай виникає під час друку в Windows 10, але в багатьох випадках проблема виникає при запуску системи, що робить ПК непридатний для використання.
Цей посібник містить інструкції щодо усунення помилки BSOD APC_INDEX_MISMATCH, спричиненої win32kfull.sys у Windows 10.
Як виправити: APC_INDEX_MISMATCH у Windows 10.
Щоб легко виправити помилку BSOD «APC INDEX MISMATCH» у Windows 10, дотримуйтесь наведених нижче інструкцій відповідно до вашого випадку:
Випадок А. Якщо ви можете увійти в Windows 10.
Якщо ви можете увійти в Windows 10, то у вас є такі методи, щоб вирішити помилку «НЕПІДПІДНАЧЕННЯ ІНДЕКСУ APC».
- Спосіб 1. Видаліть оновлення KB5000802.
- Спосіб 2. Встановіть оновлення KB5001649.
Випадок Б. Якщо ви не можете увійти в Windows 10.
Якщо ви не можете увійти в Windows 10, вам потрібно виправити помилку «APC INDEX MISMATCH» із середовища відновлення Windows (WinRE)*, скориставшись одним із цих методів:
- Спосіб 3. Видаліть останнє оновлення із середовища WinRE.
- Спосіб 4. Відновіть систему з попереднього робочого стану.
* Примітка: Якщо ви не можете ввійти в Windows 10, але можете перейти до екрана входу, утримувати в ЗМІНИТИ натисніть кнопку Потужність у правому нижньому куті та виберіть Перезапустіть. Після перезавантаження дотримуйтесь інструкцій метод-3 або Спосіб-4 нижче, щоб виправити BSOD "НЕСПІДПІДНОСТІ ІНДЕКСУ APC".
Щоб видалити оновлення KB5000802, яке викликає помилку BSOD "APC INDEX MISMATCH" у файлі "win32kfull.sys":
1. Йти до Почніть > Налаштування > Оновлення та захистy > Windows Update.
2. Натисніть Переглянути історію оновлень.
3. Виберіть в Оновлення безпеки для Microsoft Windows (KB5000802) і натисніть Видалити.
4. Після видалення перезавантажити ваш ПК.
Альтернативний спосіб виправити помилку «НЕСПІДПІДНАЧЕННЯ ІНДЕКСУ APC» у Windows 10 — завантажити та встановити Сукупне оновлення для Windows 10 (KB5001649) з каталогу Microsoft Update.
Зазвичай після екрана BSOD ваш комп’ютер автоматично перезавантажиться на екрані відновлення.
1. Натисніть Перегляньте додаткові варіанти ремонту.
2. Натисніть Усунути неполадки -> Розширені опції -> Видалити оновлення.
3. Натисніть Видаліть останнє оновлення якості.
4. Коли оновлення видалено, увійдіть до Windows 10 як правило.
5. Перейдіть до завантаження та встановлення KB5001649 оновіть, щоб уникнути повторного появи помилки "APC INDEX MISMATCH".
Щоб відновити вашу систему до попереднього робочого стану:
1. На екрані відновлення натисніть Перегляньте додаткові варіанти ремонту.
2. Натисніть Усунути неполадки -> Розширені опції -> Відновлення системи.
3. Після перезавантаження виберіть свій обліковий запис і введіть пароль, якщо є. *
* Примітка: Якщо на вашому комп’ютері є кілька облікових записів, виберіть один із правами адміністратора.
4. На першому екрані Відновлення системи натисніть Далі. *
* Примітка: Якщо на вашому комп’ютері не створено точок відновлення, натисніть «Скасувати» та дотримуйтесь інструкцій на сторінці Спосіб-3 вище, щоб вирішити проблему.
5. Виберіть попередню точку відновлення та натисніть Далі.
6. На наступному екрані клацніть Закінчити і дочекатися завершення процесу відновлення.
7. Після входу в Windows перейдіть до завантаження та встановлення KB5001649 оновіть, щоб уникнути повторного появи помилки "APC INDEX MISMATCH".
Це воно! Який метод спрацював для вас?
Дайте мені знати, чи допоміг вам цей посібник, залишивши свій коментар про свій досвід. Будь ласка, поставте лайк і поділіться цим посібником, щоб допомогти іншим.