У Windows 7 (нова інсталяція на ноутбуці клієнта) під час оновлення Windows з’явилася помилка синього екрана смерті (BSOD). Схоже, помилка викликана "Igdpmd64.sys” файл.
Після деяких досліджень в Інтернеті я нарешті виявив, що «Igdpmd64.sys” (64-розрядна ОС) або “Igdpmd32.sys” Помилка (32-розрядна ОС) зазвичай виникає на комп’ютері з ОС Windows 7 (SP1) після встановлення Windows KB2670838 оновлення під час процедури автоматичного оновлення Windows.
Цей посібник написаний, щоб допомогти користувачам вирішити проблему «Igdpmd64.sys” або “igdpmd32.sys”повідомлення про помилку на комп’ютерах на базі Windows 7 SP1.
На ноутбуці HP Pavilion DV7 (Windows 7 SP1 64Bit) з’явилося таке повідомлення про помилку:
{Здається, проблема спричинена таким файлом: igdpmd64.sys
PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
Якщо ви вперше бачите цей екран помилки зупинки, перезавантажте комп’ютер. Якщо цей екран з’явиться знову, виконайте такі дії:
Переконайтеся, що будь-яке нове обладнання чи програмне забезпечення правильно інстальовано.
Якщо це нова установка, зверніться до виробника обладнання або програмного забезпечення щодо будь-яких оновлень Windows, які вам можуть знадобитися.Якщо проблеми не зникають, вимкніть або видаліть будь-яке щойно встановлене обладнання чи програмне забезпечення. Вимкніть параметри пам’яті BIOS, такі як кешування або затінення. Якщо вам потрібно використовувати безпечний режим для видалення або вимкнення компонентів, перезавантажте комп’ютер, натисніть F8, щоб вибрати Додаткові параметри запуску, а потім виберіть Безпечний режим.
Технічна інформація:
*** СТОП: 0x00000050 (……………………………………………)
*** igdpmd64.sys – Адреса 0xfffff8800…база на 0xfffff8800… DateStamp 0x4d41… }
Як вирішити»Igdpmd64.sys” або “igdpmd32.sys” BSOD помилка.
Спосіб 1. Видаліть оновлення Windows KB2670838
1. Для цього перейдіть до: Почніть > Панель управління.
2. Двічі клацніть, щоб відкрити «Програми та можливості”.
3. в Програми та можливості вікно виберіть «Переглянути встановлені оновлення” посилання з панелі let:
4. У вікні пошуку (у верхньому правому куті) введіть «kb2670838”.
5. Тепер виберіть «Оновлення для Microsoft Windows (KB2670838)” і натисніть «Видалити”.
6. Перевірте, чи Igdpmd64.sys проблема вирішена.
Спосіб 2: інсталюйте Windows Update KB2834140
1. Перейдіть до Сайт підтримки Microsoft щоб завантажити та встановити відповідний пакет Windows Update KB2834140 відповідно до версії ОС Windows:
2. Дотримуйтесь інструкцій зі встановлення та перевірте, чи є Igdpmd64.sys проблема вирішена.
Спосіб 3: ТІЛЬКИ ДЛЯ ГРАФІЧНИХ КАРТ AMD: Установіть найновіші драйвери для карти дисплея.
Крок 1. Знайдіть модель карти дисплея, встановленої на вашому комп’ютері.
Щоб зробити це:
1. Йти до Почніть > Панель управління і відкрити «система”.
2. На лівій панелі натисніть «Диспетчер пристроїв” посилання менеджера.
.
3. Розгорніть «Відеоадаптери” та запишіть модель адаптера VGA.
4. Закрийте «Диспетчер пристроїв» і перейдіть до наступного кроку.
Крок 2. Завантажте та встановіть останню версію драйвера для відеокарти AMD Graphics (VGA).
1. Перейдіть до Сайт підтримки AMD.
2. Виконайте всі кроки, необхідні для ідентифікації вашого продукту: напр.
- Крок 1: Графіка ноутбука
- Крок 2: Серія Radeon HD
- Крок 3: Radeon HD 6xxxM серії
- Крок 4: Windows 7 64 біт
3. Натисніть кнопку «ПОКАЗАТЬ РЕЗУЛЬТАТИ” під розділом вибору.
4. Завантажте пакет драйверів Catalyst на свій комп’ютер.*
* Пропозиція: Перш ніж завантажити та запустити драйвери Catalyst, завантажте та запустіть драйвер AMD Mobility Radeon Інструмент перевірки (з тієї ж сторінки) ПЕРШИЙ, щоб перевірити сумісність із загальним AMD Catalyst водіїв. Якщо інструмент виявив проблеми з сумісністю, вам потрібно завантажити найновіший драйвер для вашої відеокарти від виробника комп’ютера.
5. Після завершення завантаження запустіть пакет інсталятора AMD CATALYST і виконайте кроки встановлення, щоб завершити встановлення.
6. Перезавантажте комп’ютер і перевірте, чи Igdpmd64.sys проблема вирішена.
Та ж проблема win7,hp /dv7. Перший спосіб (видалення оновлення kb2670838) застосований, і проблема вирішена. Оновлення kB 2834140 залишається встановленим. Дякую за твою допомогу.
Дуже дякую. Моя проблема була вирішена… Раніше я думав, що це пов’язано з якимось вірусом… оскільки Norton не дозволяв сканувати. Але після видалення оновлення Windows KB2670838 все працює нормально.
Знову дякую
велике спасибі, Internet Explorer аварійно став, і тепер з першим рішенням це було вирішено. велике спасибі за цю статтю. :)
@lakonst: спасибі за вашу допомогу. Ось як я вирішив проблему:
У мене є конфігурація з подвійною графічною картою в моєму ноутбуці, Intel і AMD. За допомогою компакт-диска з драйверами, який був у комплекті з комп’ютером, я спочатку встановив драйвер Intel (версія квітня 2011 року), а потім драйвер AMD. Драйвер AMD також змінив драйвер Intel на версію з травня 2011 року (це коли почалася проблема, лише У квітні 2011 р. встановлено драйвер Intel і не встановлено драйвера для відеокарти AMD, я виявив, що проблема не виникла ще існують. Тільки після встановлення драйвера AMD з компакт-диска).
Оновити драйвер Intel було неможливо, він не доступний у службі підтримки виробника комп’ютера сайт і програма оновлення від Intel дають повідомлення про те, що у мене є «налаштований драйвер виробника», тому ні оновлення. Установлення найновішого драйвера AMD з сайту AMD не вирішило проблеми, але я виявив, що він також не змінив драйвер Intel від травня 2011 року.
Тепер я міг би вирішити проблему, спочатку встановивши «старий» драйвер Intel від квітня 2011 року з компакт-диска, а потім найновіший драйвер AMD від AMD, який залишив старий драйвер Intel неушкодженим.
Ця помилка виникає постійно, коли я намагаюся переглянути фільм на флеш-плеєрі. KB2834140 (метод 2) уже встановлено, так само, як і останні драйвери AMD (метод 3), але я все ще відчуваю цю помилку. Частково це було виправлено, коли я почав запускати IE як адміністратор (принаймні, не видає помилку відразу під час завантаження сайту, але вона виникає випадково під час перегляду).
Проблема в тому, що якщо я видаляю KB2670838 (спосіб 1), Internet Explorer 11 також автоматично видаляється, і я знову встановлюю IE 8 на комп’ютері з Windows 7 Pro SP1. Коли я намагаюся перевстановити IE 11, KB2670838 також перевстановлюється. Зі старим IE 8 багато сучасних сайтів дійсно працюють не так, як повинні. Мені не подобається Chrome чи Mozilla, я дуже хочу IE. Чи є якесь рішення? У мене ніколи не було проблем з цим комп’ютером, коли я використовував IE 9, але я більше не можу отримати IE 9 або 10 на сайті Microsoft. Також немає відновлення системи, оскільки я перевстановив Windows на новому жорсткому диску, коли мій старий був пошкоджений.