Як вирішити проблему з принтером HP на Mac?

Питання

Проблема: як вирішити проблему принтера HP на Mac?

Привіт, мені потрібна термінова допомога. Я використовував свій принтер HP Laserjet Pro 400 дуже довго, і раптом він просто перестав працювати. Замість того, щоб роздрукувати документ, я отримав попередження від Gatekeeper, у якому говориться, що «HPDeviceMonitoring.framework» пошкодить ваш комп’ютер. Повідомте Apple про зловмисне програмне забезпечення». Зловмисне програмне забезпечення дійсно потрапило в мій комп’ютер, чи щось не так з моїм принтером?

Вирішена відповідь

Нещодавно користувачі почали скаржитися на тривожне спливаюче повідомлення у своїх версіях macOS Catalina або Mojave щоразу, коли вони намагалися використовувати свої принтери HP. Відповідно до переважної більшості повідомлень, програмне забезпечення принтера HP просто перестало працювати, і воно попереджає, що зловмисне програмне забезпечення «hpPostProcessing.bundle» зашкодить вашому комп’ютеру. Повідомте Apple про зловмисне програмне забезпечення».^[1] Здається, проблема не стосується старих версій Mac, таких як High Sierra.

Як очевидно, багато користувачів були глибоко стурбовані цим не лише тому, що їхній принтер HP не працює на Mac, а й тому, що вони підозрювали, що в їхні пристрої міг зламатися вірус. Справді, було багато випадків, коли «Пошкодить ваш комп'ютер” був пов’язаний із зараженням шкідливим програмним забезпеченням. По суті, Gatekeeper розпізнає все несанкціоноване програмне забезпечення та його компоненти та позначає його як потенційно шкідливе.

Отже, чи заражене програмне забезпечення вашого принтера HP? Швидше за все, ні. Щоб підключити принтер до комп’ютера і щоб він працював правильно, необхідно встановити драйвери програмного забезпечення. З новими змінами в політиці macOS сертифікат, який використовується для підпису драйверів HP, був відкликаний розробником, отже, «HPDeviceMonitoring.framework пошкодить ваш комп’ютер. Повідомити про зловмисне програмне забезпечення Apple» або з’явиться подібна помилка. За словами представника HP, акція була ініційована «ненавмисно»:^[2]

Ми ненавмисно відкликали облікові дані для деяких старіших версій драйверів Mac. Це спричинило тимчасові збої для цих клієнтів, і ми працюємо з Apple над відновленням драйверів. Тим часом ми рекомендуємо користувачам, у яких виникла ця проблема, видалити драйвер HP і використовувати рідний драйвер AirPrint для друку на своєму принтері.

Таким чином, якщо ви використовуєте macOS Catalina або Mojave і ваш принтер HP не працює, ви можете зіткнутися з спливаючими сповіщеннями, пов’язаними з такими процесами:

• hpPostProcessing.bundle
• hpdm.framework
• HPDeviceMonitoring.framework
• ProductImprovementStudy.hptask
• ФаксАрхів.завдання
• ScanEventHandler.app
• hpPostProcessing.bundle
• hplaserjetzjs.bundle
• hpraster.bundle
• ScanEventHandler.app
• commandtohp.filter

Тепер, поки проблема зазвичай пов'язана з відкликаним сертифікатом драйвера і потрібна всім користувачам, які страждають від нього Щоб дочекатися, поки HP випустить драйвери програмного забезпечення з дійсним сертифікатом, є спосіб вирішити проблеми з принтером HP Mac. Для цього вам потрібно видалити поточний принтер і використовувати загальні драйвери.

"hpPostProcessing.bundle" пошкодить ваш комп'ютер. Виправлено повідомлення про зловмисне програмне забезпечення Apple

Іншими словами, щоб виправити hpPostProcessing.bundle” пошкодить ваш комп’ютер. Повідомити про зловмисне програмне забезпечення до Apple» та подібні спливаючі вікна, вам потрібно видалити поточні драйвери та встановити загальні драйвери, які можна тимчасово використовувати для друку за допомогою пристрою HP.

Принтери HP, підключені до комп’ютерів Mac, – не єдина проблема, яка, здається, впливає на користувачів комп’ютерів. Схоже, що всі продукти HP, такі як сканери HP, також повідомляли про помилки, стверджуючи, що ці пристрої можуть пошкодити комп’ютер.

В якості запобіжного заходу ми також настійно радимо вам виконати повне сканування системи ReimageПральна машина Mac X9 або інше програмне забезпечення безпеки, щоб забезпечити відсутність шкідливих програм^[3] ховається у вашому Mac. Це також видалить страхітливі, рекламні та потенційно небажані програми,^[4] та інше зловмисне програмне забезпечення, яке може знаходитися на вашому пристрої без вашого відома.

Крок 1. Видаліть поточний принтер HP з macOS

Для початку вам слід видалити поточний принтер HP з Mac. Ось як це зробити:

• Натисніть на Яблучне меню а потім виберіть Системні налаштування
• Виберіть Принтери та сканери Виберіть Принтери та сканери
• Виберіть принтер HP натиснувши його один раз
• Натисніть кнопку видалити «—“ Натисніть «-», щоб видалити принтер
• Підтвердьте за допомогою Видалити принтер. Видаліть принтер

Крок 2. Видаліть відповідну папку принтера HP

Спочатку переконайтеся, що ви можете переглядати папку «Бібліотека»:

• відчинено Finder і натисніть на Перегляд > Показати параметри перегляду
• Поставте галочку Показати папку бібліотеки
• Далі натисніть на Іди і виберіть Перейдіть до папки
• Введіть ~/Бібліотека і натисніть Іди
• Тоді виберіть Принтери
• Видалити HP папку. Видалити папку HP

Крок 3. Встановіть загальні драйвери, щоб виправити проблеми з принтером HP в macOS

Очевидно, це лише тимчасове вирішення проблем з принтером HP, оскільки виробнику принтера потрібно випустити робочі драйвери, які не суперечать найновішим версіям macOS, включаючи Catalina.

• Завантажити Програмне забезпечення HP Easy Admin від Офіційний веб-сайт HP [або натисніть на пряме посилання для завантаження]
• Якщо Chrome блокує завантаження, натисніть стрілку поруч із завантаженням і виберіть Зберігайте
• Двічі клацніть на HP_Easy_Admin.app папку, щоб розпакувати її
• Прийміть ліцензійна угода Встановіть програмне забезпечення HP Easy Admin
• Зі списку виберіть модель вашого принтера
• Тепер виберіть відповідну мову, країну тощо.
• Виберіть Основне програмне забезпечення і HP Easy Scan
• Натисніть Завантажити

Крок 4. Скидання системи друку

У деяких випадках користувачі казали, що скидання системи принтера було рішенням, яке їм потрібне, щоб вирішити проблеми з принтером і сканером HP. Ось як це зробити:

• На вашому Mac виберіть Яблучне меню
• Перейдіть до Системних налаштувань і виберіть Принтери та сканери
• натисніть і утримуйте в Контроль клавіша на клавіатурі (ліворуч у новому вікні)
• Коли з’явиться новий параметр, виберіть Скидання системи друку. Скидання системи друку

Сподіваємося, це допомогло вам вирішити проблему з принтером HP, поки HP не випустить сертифіковані драйвери.

Виправляйте свої помилки автоматично

Команда ugetfix.com намагається зробити все можливе, щоб допомогти користувачам знайти найкращі рішення для усунення їхніх помилок. Якщо ви не хочете боротися з методами ручного ремонту, скористайтеся автоматичним програмним забезпеченням. Усі рекомендовані продукти перевірені та схвалені нашими професіоналами. Нижче наведено інструменти, які можна використовувати, щоб виправити помилку:

- запатентована спеціалізована програма відновлення Windows. Він діагностує ваш пошкоджений ПК. Він сканує всі системні файли, DLL і ключі реєстру, які були пошкоджені загрозами безпеки. - запатентована спеціалізована програма відновлення Mac OS X. Він діагностує ваш пошкоджений комп’ютер. Він сканує всі системні файли та ключі реєстру, які були пошкоджені загрозами безпеки.
Цей запатентований процес ремонту використовує базу даних з 25 мільйонів компонентів, які можуть замінити будь-який пошкоджений або відсутній файл на комп’ютері користувача.
Щоб відремонтувати пошкоджену систему, ви повинні придбати ліцензовану версію засобу для видалення шкідливих програм.

преса