4 виправлення помилки перевищення максимального перезавантаження Microsoft Teams

РізнеDec 19, 2021

Код помилки max_reload_exceeded зазвичай відбувається, коли користувачі запускають настільний додаток Microsoft Teams. Варто зазначити, що ця помилка з’являється частіше після оновлення.

Як виправити помилку Microsoft Teams Max Reload Exceeded

Очистіть кеш

Спробуйте очистити кеш Teams, щоб перевірити, чи допоможе цей швидкий метод.

  1. Тип %appdata%\Microsoft\teams на панелі пошуку Windows.
  2. Потім видаліть наведені нижче файли. Крім того, ви можете створити нову папку на робочому столі та просто перемістити туди файли.
    • Видаліть усі файли з папки Cache.папка кешу команд Microsoft
    • У Blob_storage видаліть усі файли.
    • У папці баз даних видаліть усі файли.
    • Видаліть усі файли з папки GPUCache.
    • Потім перейдіть до папки IndexedDB і видаліть файл .db.
    • Далі видаліть усі файли з папки Local Storage та папки tmp.
  3. Перезапустіть Teams і перевірте, чи зникла помилка.

Якщо це не зникне, увійдіть у свій обліковий запис Teams через веб- або мобільний додаток.

Очистіть облікові дані команд

Очищення облікових даних Teams у диспетчері облікових даних може вирішити проблему.

  1. Йти до Панель управління → Облікові записи користувачів → Менеджер облікових даних.
  2. Натисніть на Облікові дані Windows.
  3. А потім виберіть і видаліть свої облікові дані Microsoft Teams. Почніть з видалення msteams_adalsso/adal_context_segments. менеджер облікових даних ms teams
  4. Перезавантажте комп’ютер. Якщо проблема не зникне, видаліть усі інші облікові дані Teams.

Очистити DNS

  1. Закрийте Microsoft Teams.
  2. Потім запустіть командний рядок від імені адміністратора і виконайте наведені нижче команди. Після кожної команди потрібно натискати Enter.
    • Спочатку введіть ipconfig /release щоб звільнити поточну IP-адресу.
    • Вхідipconfig /оновити і ipconfig /flushdns.ip config renew командний рядок
  3. Знову запустіть Teams.

Перевірте свої URL-адреси ADFS

Якщо ви ІТ-адміністратор і користувачі починають скаржитися на помилку max_reload_exceeded, перевірте URL-адреси Microsoft Teams. Якщо Процес автентифікації проходить через ADFS (Служби федерації Active Directory), що гарантує, що користувачі дійсно перенаправлені на ADFS.

Витягніть журнали та перевірте, чи бачите помилку ERR_NAME_NOT_RESOLVED. Якщо помилка присутня в журналах, це означає, що Microsoft Team не перенаправляє користувачів до служби ADFS для їх автентифікації.

Нагадуємо, що ADFS є компонентом Windows Server, який адміністратори використовують для автентифікації користувачів додатків і програм.