Як виправити встановлений новий ЦП, пошкоджений fTPM/PSP NV або змінено структуру fTPM/PSP NV?

Питання

Проблема: як виправити новий процесор, встановлений, fTPM/PSP NV пошкоджений або структуру fTPM/PSP NV змінено?

Привіт. Я зазвичай не вимикаю свій комп’ютер, коли відійду від нього. Коли я повернувся, екран був порожній, як завжди. Я спробував увімкнути комп’ютер, але нічого не сталося, тому я жорстко перезавантажив його. Як тільки він почав завантажуватися, я отримав повідомлення «Встановлено новий процесор. Пошкодження fTPM NV або змінена структура fTPM NV» на чорному екрані. Я натиснув N, щоб зберегти попередні параметри (що мені здавалося логічним), але Windows не вдалося завантажитися, і я отримав ту саму помилку. Будь ласка, допоможіть.

Вирішена відповідь

Пошкоджена або змінена структура fTPM NV зазвичай впливає на настільні комп’ютери або ноутбуки Windows 10, які використовують TPM – модуль довіреної платформи. TPM — це безпечний криптопроцесор, єдиною метою якого є захист обладнання. Його інтегровані криптографічні ключі^[1] можна використовувати для шифрування будь-чого: від встановлення нових програм, зміни налаштувань у вашому BIOS/UEFI або навіть для входу в системи Windows.

Існує п'ять типів реалізацій TPM,^[2] включно з дискретним (dTPM), програмним забезпеченням (sTPM), інтегрованим (iTPM), гіпервізором (hTPM) та мікропрограмним забезпеченням (fTPM), що, здається, є проблемою. Мікропрограмне забезпечення TPM (зазвичай використовується AMD, Intel і Qualcomm) працює в середовищі ЦП і базується лише на програмному забезпеченні.

Проблема, здається, виникла з нізвідки – користувачі повідомили, що вони просто відійшли від своїх комп’ютерів на деякий час, а після повернення побачили помилку fTPM NV на чорному екрані. Повне повідомлення про помилку звучить так:

Встановлено новий процесор. fTPM NV пошкоджено або структура fTPM NV змінена.

Натисніть Y, щоб скинути fTPM. Якщо у вас увімкнено Bitlocker або шифрування, система не завантажиться без ключа відновлення.

Натисніть N, щоб зберегти попередній запис fTPM і продовжити завантаження системи. fTPM не вмикається в новому ЦП, ви можете повернутися до старого ЦП, щоб відновити ключі та дані, пов’язані з TPM

У більшості випадків користувачі вибирають варіант N, особливо якщо вони отримали помилку несподівано. Як тільки послідовність завантаження продовжиться, їм буде запропоновано ввести свій PIN-код, і тут вони знову зіткнулися з проблемою. Як тільки пристрій перезавантажується, користувачі бачать ту саму помилку і не можуть продовжувати нормально використовувати свої комп’ютери.

В інших випадках користувачі самі вмикали функцію fTPM через BIOS для запуску Windows 11. У цьому випадку вони можуть завантажуватися в Windows після натискання будь-якої кнопки, хоча повідомлення повертається щоразу, коли вони завантажують свій пристрій – це тому, що BIOS^[3] сприймає його як новий процесор щоразу, коли комп’ютер завантажується.

В обох випадках проблему можна усунути. Якщо у вас постійно виникають проблеми з пристроєм Windows, рекомендуємо спробувати запустити інструмент відновлення ПК ReimageПральна машина Mac X9, оскільки він здатний виправляти пошкоджені реєстри, видаляти шкідливе програмне забезпечення та замінювати пошкоджені системні файли абсолютно новими.

1. Перевірте, чи використовуєте ви BitLocker

BitLocker — це вбудована функція Windows, яка дозволяє користувачам шифрувати свої дані та захищати їх від несанкціонованого доступу. Спершу слід перевірити, чи у вашій системі це увімкнено:

Якщо ви можете увійти в Windows:

Щоб отримати доступ до Windows, просто натисніть N на екрані помилки.

• Тип cmd в пошуку Windows
• Клацніть правою кнопкою миші Командний рядокt і виберіть Запустити від імені адміністратора
• Коли з’явиться контроль облікових записів користувачів, натисніть Так
• У новому вікні вставте таку команду:
  manage-bde -status
• Вдарити Введіть
• Перевірте Статус конверсії і Відсоток зашифрованого рядки – вони повинні вказувати, чи використовуєте ви BitLocker.

Якщо ви не можете увійти в Windows:

• Перезапустіть комп’ютера та перервати послідовність завантаження тричі натиснувши та утримуючи Потужність кнопку кожного разу
• Одного разу в Розширений запуск режим, перейдіть до Усунення несправностей > Додаткові параметри
• Виберіть Командний рядок
• Тепер запустіть команду manage-bde -status команду через командний рядок.

Якщо ваша система не зашифровано, ви можете перезавантажити його і натисніть Y коли буде запропоновано. Якщо ваша система була зашифрована, перейдіть до наступного кроку.

2. Отримайте ключ BitLocker

Якщо ваша система використовувала BitLocker, вам знадобиться ключ відновлення. Найпростіший спосіб отримати це, зайшовши на ваш Обліковий запис Microsoft > Ключ відновлення BitLocker розділ на робочому комп’ютері.

Якщо ця опція недоступна для вас, ви також можете спробувати скористатися такими методами:

• Знаходження .txt файл на вашому комп’ютері (він був створений, коли ви налаштовували шифрування) – шукайте BitLocker Recovery Key.txt файл на вашому ПК
• На надрукувати який був збережений під час активації BitLocker
• Якщо ви використовували комп’ютер для входу у свій робочий або навчальний обліковий запис через Azure Active Directory, ключ можна знайти в Обліковий запис Azure AD.

3. Вимкніть функцію fTPM через BIOS

Якщо ви можете увійти в систему Windows, але продовжуєте отримувати повідомлення, спробуйте вимкнути функцію fTPM через BIOS.

• Доступ BIOS натисканням F8, F10, F12, Del, Esc або іншу кнопку під час завантаження системи (точні інструкції див. у виробника ноутбука або материнської плати)
• Потрапивши всередину, перейдіть до Розширені налаштування/конфігурація ЦП розділ
• Шукайте розділи, як Підтримка пристроїв безпеки або просто fTPM
• Переконайтеся, що варіант є вимкнений і перезапустити ваш ПК.

Виправляйте свої помилки автоматично

Команда ugetfix.com намагається зробити все можливе, щоб допомогти користувачам знайти найкращі рішення для усунення їхніх помилок. Якщо ви не хочете боротися з методами ручного ремонту, скористайтеся автоматичним програмним забезпеченням. Усі рекомендовані продукти перевірені та схвалені нашими професіоналами. Нижче наведено інструменти, які можна використовувати, щоб виправити помилку:

Reimage - запатентована спеціалізована програма для відновлення Windows. Він діагностує ваш пошкоджений ПК. Він сканує всі системні файли, DLL і ключі реєстру, які були пошкоджені загрозами безпеки.Reimage - запатентована спеціалізована програма відновлення Mac OS X. Він діагностує ваш пошкоджений комп’ютер. Він сканує всі системні файли та ключі реєстру, які були пошкоджені загрозами безпеки.
Цей запатентований процес ремонту використовує базу даних з 25 мільйонів компонентів, які можуть замінити будь-який пошкоджений або відсутній файл на комп’ютері користувача.
Щоб відремонтувати пошкоджену систему, необхідно придбати ліцензійну версію Reimage інструмент для видалення шкідливих програм.

преса