McAfee випустила виправлення для користувачів, які не мали доступу до своїх ПК з Windows

McAfee випустила оновлення, які заблокували користувачам Windows доступ до комп’ютерів: проблему можна виправити зараз

Сторонні програми та операційна система можуть викликати проблеми у користувачів, особливо коли мова йде про програмне забезпечення безпеки. Ось що нещодавно сталося з Windows і McAfee, коли антивірусні оновлення заблокували користувачів їхніх пристроїв Windows.^[1] Через день після виправлення Microsoft липневого виправлення вівторок 2019 року McAfee визнав оновлення, яке спричинило ці проблеми.^[2]

Це антивірусне оновлення було націлено на модуль запобігання експлойту Endpoint Security 10.2, але воно не було застосовано належним чином. Користувачі, які встановили оновлення, не могли знову ввійти в операційну систему Windows. Деякі користувачі навіть вважають, що їх системи були зламані, коли це сталося.

Антивірус McAfee звинуватив у проблемі Windows Update, що не дозволяло користувачам користуватися своїми комп’ютерами.

Mcafee — це антивірус, який мільйони людей використовують щодня, щоб захистити свої комп’ютери від проблем, пов’язаних зі зловмисним програмним забезпеченням, Інтернетом чи програмним забезпеченням.

^[3] Тому вважається, що антивірусний інструмент не є першою програмою, яка може викликати проблеми з вашим пристроєм.

Рішення від розробників антивірусу McAfee

У компанії пояснили, що проблему можна легко вирішити, видаливши певний файл зі своїх пристроїв. Крім того, чиновники заявили, що виправлення буде включено в оновлення 9419, і користувачі зможуть завантажити машину в безпечний режим, щоб встановити необхідний патч:

1. Завантажте систему в безпечному режимі.
2. Видаліть такі файли (може бути присутнім один або обидва):
   • C:\\Program Files\\McAfee\\Endpoint Security\\Threat Prevention\\IPS\\HipHandlers64.dat
   • C:\\Program Files (x86)\\McAfee\\Endpoint Security\\Threat Prevention\\IPS\\HipHandlers.dat
3. Завантажте систему в звичайному режимі.
4. Оновіть вміст Exploit Prevention до версії 9419.

На жаль, видалити файл, коли користувач заблокований для входу на комп’ютер, непросто. Тому пропонується безпечний режим та всі інструкції, перелічені у звіті, виданому McAfee. Крім того, публікація містить більше кроків і конкретні поради, які оновлюються. Однак пам’ятайте, що зміна та відкриття реєстру як рішення призначене для системних адміністраторів. Такі незворотні зміни можуть викликати помилки та збої системи, особливо якщо вони зроблені неправильно.

У першу чергу звинувачують оновлення Windows через поширену проблему помилки

До того, як користувачі дізналися про проблему і вирішили проблеми McAfee, люди швидко звалили провину на оновлення Windows. Це здається дещо природним, оскільки операційна система Windows раніше випускала багато оновлень із різними помилками та проблемами.^[4] Microsoft часто випускає оновлення операційної системи, щоб виправити всі проблеми та зробити користувачів задоволеними.

Це не проблема Windows Update, тому вам не слід видаляти жодні оновлення операційної системи, щоб виправити цю помилку. Проблема спричинена останнім оновленням McAfee, тому незалежно від того, яку версію Windows ви запустили на комп’ютері, вам потрібно виправити програму, а не ОС. Крім того, ENS 10.2 більше не доступний, тому вам слід оновити програмне забезпечення безпеки, яке все ще підтримується і не має недоліків.^[5] McAfee має заміну версії, яка більше не підтримується.