Microsoft Teams іноді може не отримати доступ до вмісту вашого чату. Коли це станеться, ви можете отримати таку помилку: «Ми не можемо отримати доступ до вашого вмісту. Оновіть, щоб спробувати ще раз“. Однак, навіть якщо ви вдарите Оновити кнопку незліченну кількість разів, ви все одно не може отримати доступ до вмісту. Давайте подивимося, що ви можете зробити інакше, щоб вирішити цю проблему.
Як виправити помилку «Ми не можемо отримати доступ до вашого вмісту» в Teams
Зачекайте
Багато користувачів підтвердили, що проблема вирішилася сама собою через 30 хвилин або годину. Можливо, це відома проблема з боку Microsoft. Тим часом спробуйте використати альтернативна програма відеозустрічі або обміну миттєвими повідомленнями. Однак, якщо ви не можете дочекатися, поки проблема вирішиться сама собою, виконайте наведені нижче дії з усунення несправностей.
Вийдіть і очистіть кеш
Якщо це повідомлення про помилку було викликано тимчасовими файлами, які заважають чату, ви зможете вирішити проблему, очистивши кеш.
- Перш за все, вийдіть зі свого облікового запису Teams.
- Якщо ви використовуєте Teams for Web, клацніть меню браузера та виберіть Історія. Потім очистіть історію перегляду та кеш.
- Потім введіть %appdata%\Microsoft\teams на панелі пошуку Windows.
- Видаліть усі файли з каталогу Teams.
- Запустіть програму ще раз і знову увійдіть. Встановіть свій статус на Доступний. Перевірте, чи зникло повідомлення про помилку.
Оновіть свою ОС і команди
Далі в списку переконайтеся, що на комп’ютері встановлено останню версію програми та ОС. Застарілі програми можуть викликати багато збоїв. З іншого боку, запуск останньої версії програми Teams у застарілій версії Windows також не допомагає. Коротше кажучи, вам потрібно переконатися, що все оновлено.
Натисніть на своє зображення профілю Teams і Перевірити наявність оновлень. Якщо програма не встановлює останню версію, ви можете примусово встановити оновлення, як ми пояснили в попередній посібник. Перейдіть до розділу оновлення посібника та дотримуйтесь інструкцій, доступних там.
Не забудьте перевірити, чи доступна новіша версія Windows 10. Йти до Налаштування, виберіть Оновлення та безпека, виберіть Windows Update і перевірити наявність оновлень.
Перевстановіть Teams
Можливо, Teams працює через пошкоджені файли. Якщо очищення кешу та оновлення програми не допомогли, перевстановіть клієнт настільного комп’ютера.
- Перейдіть до панелі керування та натисніть Видаліть програму.
- Потім виберіть команди та натисніть кнопку Видалити варіант.
- Перезавантажте комп’ютер і завантажте нову копію програми. Встановіть його та перевірте, чи проблема не зникає.
Висновок
Якщо Teams не може отримати доступ до вмісту вашого чату, для більшості користувачів ця проблема має вирішитися сама собою через деякий час. Але ви також можете вийти, очистити кеш, оновити або перевстановити програму, намагаючись прискорити процес. Чи знайшли ви інші рішення для вирішення цієї проблеми? Поділіться своїми ідеями в коментарях нижче.