Настільний додаток Teams іноді може відображати сповіщення, що інформує вас, що виникла проблема та потребує повторного підключення. Коли виникає ця проблема, програма на деякий час перестає реагувати: ви не можна приєднатися до зустрічей, чат не оновиться, і ви не можете надсилати повідомлення. Хоча саме сповіщення мало розкриває, що спричинило проблему, є кілька способів її виправити.
Виправити. Команди зіткнулися з проблемою та потребують повторного підключення
Використовуйте веб-програму
Варто зазначити, що сповіщення стосується лише настільного додатка. Ви зможете без проблем використовувати Teams в Інтернеті. Зробіть повний вихід, відкрийте новий Вкладка Chrome або Edge і перейти до https://teams.microsoft.com. Увійдіть у свій обліковий запис.
Очистіть кеш програми
- Повністю вийдіть із Microsoft Teams. Для цього потрібно клацнути правою кнопкою миші піктограму Teams на панелі завдань і вибрати Вийти.
- Тип %appdata%\Microsoft\Teams на панелі пошуку Windows і натисніть Enter.
- Видаліть усі файли з папки Teams.
- Потім перезапустіть програму та перевірте, чи не зникло сповіщення.
Перевірте підключення до мережі
Переконайтеся, що ваше мережеве з’єднання стабільне. Якщо ви використовуєте бездротове з’єднання, перейдіть на кабельне з’єднання, якщо це можливо. Або перейдіть до налаштувань маршрутизатора та перейдіть на інший бездротовий канал. Також перезавантажте маршрутизатор.
Якщо це сповіщення викликано проблеми з пропускною здатністю, від’єднайте всі інші пристрої за допомогою з’єднання. Говорячи про пропускну здатність, закрийте всі інші програми, що працюють у фоновому режимі. Перевірте, чи помітили ви якісь покращення. До речі, якщо ти використовувати VPN, вимкніть його та перевірте, чи не зникло сповіщення. Відомо, що VPN уповільнити з'єднання.
Крім того, не забудьте перевірити мережеві фільтри. Вимкніть їх і перевірте, чи помітили ви якісь покращення. Багато користувачів підтвердили, що вирішили цю проблему, відключивши певні фільтри. Можливо, вам доведеться відключити фільтри один за одним, щоб визначити винуватця.
Створіть новий профіль користувача
Якщо ця проблема стосується лише певних профілів користувачів, створіть новий обліковий запис користувача.
- Перейдіть у Налаштування та виберіть Рахунки.
- Натисніть на Сім'я та інші користувачі.
- Потім натисніть на Додайте когось іншого до цього ПК.
- Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб створити новий обліковий запис користувача.
Перевстановіть додаток
Якщо нічого не допомогло, спробуйте видалити та переінсталювати Teams для робочого столу.
- Перейдіть до Cпанель управління і виберіть Видаліть програму.
- Потім виберіть команди та натисніть кнопку Видалити кнопку.
- Очистіть кеш програми, якщо ви ще цього не зробили. Перейдіть до другого рішення, щоб перевірити кроки, які потрібно виконати.
- Перезавантажте комп’ютер і знову встановіть Teams.
Висновок
Користувачі Teams роками скаржаться на проблеми з надійністю мережі. Судячи з звіти користувачів, “Ми зіткнулися з проблемою. Повторне підключення” – це помилка, яка, здається, трапляється досить часто. Повідомте нам, чи допоміг цей посібник вам усунути проблему або, принаймні, зменшити її частоту. Поділіться своїми думками в коментарях нижче.