Помилка "'xmldoc.documentElement' є нульовим або не є об'єктом " в більшості. Сторінки довідки та підтримки
Симптом
Коли ви відкриваєте сторінку в центрі довідки та підтримки, може з’явитися така помилка.
'xmldoc.documentElement' має значення null або не є об'єктом
Наприклад, доступ до розділів довідки, наприклад Що нового. в Windows XP або Змінити пароль може повернути наведену вище помилку.
Рішення
Помилка свідчить про те, що повертає одна зі змінних, використаних у Javascript. нульові дані, як правило, виникають під час розбору XML-документа.
У більшості випадків очищення тимчасових файлів Інтернету та папки TEMP має виправитися. проблема.
Очистіть тимчасові файли Інтернету
- Закрийте всі вікна Internet Explorer
- Введіть INETCPL.CPL у діалоговому вікні «Пуск», «Виконати».
- Натисніть кнопку Видалити файли кнопку
- Виберіть Видалити весь офлайн-контент і натисніть OK
- Натисніть OK, щоб закрити діалогове вікно
Очистіть вміст папки TEMP
- Тип %TEMP% у діалоговому вікні Пуск, Виконати
- Виберіть усі файли в папці Temp та видаліть їх
Деякі файли в папці TEMP можуть використовуватися. Якщо так, проігноруйте помилку та. продовжуйте видаляти файли, що залишилися в цій папці.
Примітка. Наведена вище процедура може не допомогти, якщо ви отримуєте іншу помилку. (як от Компонент ActiveX не може створити об’єкт )