Повідомлення про помилку «Ми не змогли завершити дзвінок” виникає, коли Microsoft Teams не вдається зателефонувати вашим контактам. Коли з’являється ця помилка, інші користувачі зазвичай не можуть вам передзвонити. Іншими словами, ви не можете завершити виклики або приєднатися до викликів Teams.
Перевірте, чи є якась відома проблема, яка може спричинити цю помилку. Інформація має бути доступна на Статус служби Microsoft Teams веб-сторінка. Якщо відомих проблем немає, проблема може бути на вашому боці.
Виправте, що Microsoft Teams не міг завершити виклик
⇒ Швидке виправлення: вийдіть зі свого облікового запису Teams. Перезавантажте пристрій, а потім знову увійдіть. Виходячи з облікового запису, ви в основному оновлюєте з’єднання свого пристрою з серверами Microsoft Teams. Перевірте, чи цей швидкий обхідний шлях усунув помилку.
Використовуйте інший пристрій для виклику користувачів Teams
Якщо вам потрібно якнайшвидше зателефонувати, спробуйте використовувати інший пристрій. Наприклад, якщо ви отримуєте цю помилку в мобільній версії Teams, виклики повинні працювати на ПК. І навпаки.
Оновіть програму Teams
Багато функцій Teams часто виходять з ладу, якщо ви не використовуєте останню версію програми Teams. Ось чому ця помилка виклику часто впливає на мобільні пристрої, такі як телефони та планшети.
- Відкрийте магазин Google Play.
- Пошук Microsoft Teams.
- Якщо є Оновлення натисніть кнопку біля програми, торкніться її.
- Перезапустіть програму після встановлення останньої версії. Спробуйте зателефонувати іншим користувачам, щоб перевірити, чи це працює.
Також перевірте, чи доступна нова версія Android для вашого пристрою. Встановіть останню версію ОС і знову запустіть Teams.
Очистіть кеш
Очищення кешу програми на ураженому пристрої може вирішити цю проблему.
- Натисніть на Налаштування додаток.
- Потім виберіть Програми і перейдіть до програми Teams.
- Виберіть Зберігання і торкніться Очистити кеш кнопку. Якщо це не допомогло, торкніться Очистити дані кнопка також.
- Примітка: Якщо чистити нічого, кнопки неактивні.
Щоб переконатися, що файли кешу інших програм не заважають Teams, перейдіть до Налаштування → Зберігання. Натисніть на Прибирати кнопку, щоб видалити додаткові непотрібні файли. 
Зауважте, що кроки, які слід виконати, можуть дещо відрізнятися залежно від моделі телефону та поточної версії ОС.
Перевстановіть програму Teams
Якщо нічого не допомогло, спробуйте перевстановити програму Microsoft Teams на своєму мобільному пристрої.
- Торкніться і утримуйте піктограму програми Teams, доки не з’явиться Видалити з'являється параметр. Торкніться його, щоб видалити Teams. Або ви можете просто видалити програму з магазину.
- Потім перезавантажте пристрій знову. Поверніться в Play Store і знову встановіть Teams.
Спробуйте зателефонувати комусь, щоб перевірити, чи працює функція виклику.